Formación, asesoramiento y apoyo

Una de las preocupaciones de G.I.B es dar a los usuarios la sensación de éxito en el trabajo mediante formación, asesoramiento y apoyo. No se trata de la complejidad del Dispo-Cockpit, sino de la intención de actuar con éxito.

"Nuestros módulos tienen una interfaz fácil de usar, están diseñados ergonómicamente y, en su mayoría, se explican por sí mismos".

Jürgen Eschmann, Director de Consultoría SCM de G.I.B, describe la situación de partida.

"Una vez que el usuario se ha familiarizado con la funcionalidad de nuestro software, todo lo demás viene por añadidura, según el principio de aprender haciendo".

El enfoque de G.I.B de la gestión de la cadena de suministro es holístico.

"El objetivo de nuestros consultores es identificar la necesidad de mejora en la cadena de procesos del cliente".

Eschmann marca la dirección.

"La determinación se realiza con ayuda de nuestro software. El MRP cockpit sirve como tablero de información que revela las diferencias en compras, tamaños mínimos de lote, tiempos de reposición o en el área de gestión de inventarios, almacenamiento y preparación de entregas.

Los parámetros así determinados pueden transferirse directamente a los campos de datos maestros de SAP mediante nuestros módulos, o bien ponerse a disposición como valores por defecto. Para ello es necesario que los consultores de G.I.B tengan experiencia en procesos SAP y datos maestros, compras y producción interna".

G.I.B también sabe que la solución informática no es capaz de optimizar los procesos ni los inventarios.

"Sin embargo, nuestros módulos G.I.B integrados en SAP proporcionan una forma rápida y sencilla de identificar estas vulnerabilidades".

Es necesario vigilar regularmente los procesos. Sólo así se puede pasar de un efecto puntual a una mejora a largo plazo. Comprobar permanentemente que los parámetros SAP y los datos maestros están actualizados es un requisito previo básico para ello.

A menudo, los usuarios necesitan información básica sobre SAP. El conocimiento básico de las actividades SAP de programación, gestión de inventario y aprovisionamiento es un requisito previo necesario para utilizar el software de forma específica. En respuesta a esta necesidad de formación, la Academia G.I.B ofrece un curso de formación básica sobre programación en SAP.

Al introducir SAP, a menudo se fijan parámetros que no se vuelven a cuestionar en el transcurso del proyecto. A menudo estos parámetros se fijan antes de que se haya utilizado el sistema, es decir, ni siquiera se conocen los procesos y requisitos sistémicos.

"Intentamos transmitir a nuestros clientes que los parámetros establecidos no son inamovibles, sino que pueden y deben actualizarse siempre".

informa Jürgen Eschmann. Esto requiere conocimientos especializados también por parte del cliente y la voluntad de crear transparencia y proporcionar información. Otro fenómeno se observa en las empresas con configuraciones de sistemas complejas que a menudo no son necesarias en esta medida.

"Aquí también hay que actuar para simplificar los flujos de trabajo y reducir los costes de los procesos"

subraya Eschmann.

"En definitiva, la asistencia depende siempre del cliente. Ese es precisamente nuestro punto fuerte. No tenemos plantillas de proyecto fijas, sino que siempre afrontamos los requisitos con nuestros clientes para alinear toda la cadena SCM según requiera el proceso."

Todos los consultores de G.I.B tienen cualificaciones profesionales básicas, como títulos empresariales o técnicos y certificaciones SAP. Según Eschmann, cuentan con muchos años de experiencia práctica en todos los ámbitos de la SCM.

Gestión de compras, automoción, control de producción/planificación de la producción, proveedores de automoción, gestión de plantas o SCM. Casi todos los consultores tienen experiencia en implantaciones de SAP y han sido usuarios clave en diferentes áreas durante muchos años.

"No sólo conocemos la teoría, sino también los retos que el cambio de procesos plantea al equipo en la práctica"

añade Eschmann. La demanda de paquetes de asesoramiento personalizados y de optimización individual de los procesos es cada vez más fuerte. El rápido ritmo de desarrollo del software utilizado y la creciente complejidad de las actividades en red del individuo hacen que aumente el deseo de contar con el apoyo permanente de una persona de contacto competente.

"Satisfacemos esta demanda con un equipo de expertos con experiencia práctica y servicios de consultoría flexibles que pueden seleccionarse y combinarse".

Jürgen Eschmann define la posición de la B.I.G.

Según el experto en SCM, es necesario replantearse las cosas. La gestión de la producción y de la cadena de suministro está en el corazón del sector manufacturero. Sin embargo, aquí apenas se utilizan, o no se utilizan en absoluto, las posibilidades de educación y formación, de medidas de formación y cualificación.

Aunque se invierten millones en tecnología de producción, marketing y ventas, en opinión de Eschmann hay muy poca conciencia de la necesidad fundamental de invertir en los conocimientos y las capacidades de los empleados a nivel operativo.

La disposición y la logística, en particular, son ámbitos muy complejos: Una mayor transparencia del mercado exige un mayor control de los proveedores y calendarios de producción más estrictos.

La gestión del tiempo de muchas empresas tiene que ajustarse, sin perder de vista las existencias como tornillo de coste ni la fiabilidad de las entregas, porque sólo los clientes satisfechos permanecen fieles. Para Eschmann está claro:

"La gestión de la cadena de suministro representa un componente crítico para el éxito y la competitividad de las empresas. Razón suficiente para invertir en las competencias y los conocimientos técnicos de los empleados y mantener así el rumbo hacia el éxito a largo plazo."