El ecosistema de socios como factor de éxito

E-3: Según su experiencia, ¿cuáles han sido hasta ahora las principales motivaciones de los usuarios para pasarse a Hana?

Hinrich Mielke: Las tres razones principales que vemos con nuestros clientes son: En primer lugar, los clientes han reconocido las ventajas de rendimiento de Hana en una PoC y quieren utilizar la tecnología de forma productiva.

Se trata de proyectos que a menudo se establecen con un calendario muy ajustado. Porque una vez que el departamento especializado ha visto lo que es posible, no quiere esperar mucho.

Para algunos clientes, los costes de licencia de la competencia para las bases de datos fueron un motivo para fijarse más en Hana. Otro grupo de clientes ha decidido seguir la estrategia de SAP como parte de su gestión habitual del ciclo de vida de las aplicaciones y tiene previsto pasarse a Hana o S/4 Hana.

E-3: El DSAG pide a SAP que presente y comunique claramente casos empresariales beneficiosos para el uso de Hana. Está de acuerdo con esto?

Mielke: Los casos de uso útiles pueden ser muy personalizados. En este caso, el proceso de búsqueda y realización de ideas se encuentra solo al principio del desarrollo.

Por ejemplo, además de los parámetros logísticos habituales, los minoristas pueden tener en cuenta el tiempo, la situación actual de congestión del tráfico y las campañas regionales de la competencia.

Si desea obtener una ventaja competitiva como cliente, debe realizar las inversiones necesarias por adelantado y no puede esperar a que SAP despliegue los casos de uso.

En poco tiempo se puede poner en marcha un proyecto de prototipo junto con la empresa, dar rienda suelta a la creatividad y realizar pruebas.

E-3: ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrentan los clientes actuales de SAP durante la transición a SAP Classic Hana?

Mielke: Aquí hay dos aspectos. En primer lugar, tiene sentido replantearse los acuerdos de nivel de servicio internos para el funcionamiento de los sistemas SAP. Una ampliación o una mayor proximidad al cliente de los procesos empresariales suele dar lugar a requisitos completamente distintos de los que se manifestaban anteriormente.

Los nuevos SLA pueden dar lugar a cambios en los requisitos de la arquitectura, los procesos operativos y el modelo de soporte. En segundo lugar, la transición a Hana es una buena oportunidad para someter el código personalizado existente a una evaluación exhaustiva con respecto a los problemas heredados, la funcionalidad no utilizada y el potencial pushdown de código.

Esto significa utilizar la funcionalidad de computación en memoria de Hana. El pushdown de código permite obtener enormes ganancias de rendimiento, que afectan a todo el sistema, incluidas las áreas que no se han modificado.

E-3: Las nuevas aplicaciones, los cambios en los casos de negocio, los nuevos entornos de bases de datos y sistemas y los cambios en los procesos operativos forman parte del cambio a Hana en las empresas. ¿Cómo se puede proceder de forma estructurada y eficiente? ¿Existe una solución milagrosa o un plan maestro?

Mielke [risas]Recurra al asesoramiento externo y a la experiencia de los demás. No, en serio: no hace falta que inventes tú mismo todas las ruedas, para eso están las consultoras.

El enfoque ideal comienza con una coordinación estrecha y continua con la empresa sobre los casos de uso y los SLA resultantes o cambiantes.

El resultado es el plan maestro con la arquitectura, los procesos operativos, la gestión del código personalizado y la gestión estructurada del cambio. A continuación, este plan maestro se aplica como parte del proceso habitual de desarrollo de servicios.

Por lo tanto, el cambio a Hana es también una oportunidad única para modernizar la cartera de servicios de TI de forma estructurada y vincularla más estrechamente al negocio.

E-3: Hana está cambiando los entornos de TI y los procesos operativos de SAP, mientras que, al mismo tiempo, la computación en nube -especialmente sobre la base de OpenStack- se está haciendo cada vez más popular. Cómo deberían clasificar esto los actuales clientes de SAP?

Mielke: Todo CIO (Chief Information Officer) debería promover activamente el tema de OpenStack por interés propio. Como cliente, soy flexible y puedo cambiar de proveedor de nube.

A largo plazo, OpenStack pretende abstraer los entornos informáticos hasta tal punto que los clientes sean completamente independientes de los proveedores de servicios, su ubicación y su infraestructura; la separación entre los distintos sistemas de los clientes está garantizada.

En resumen: OpenStack puede convertirse para la nube en lo que el procesador x86 es para la adquisición de hardware: la comparabilidad y la intercambiabilidad son un hecho. Además, se prevé una capacidad de gestión integral.

E-3: Hana fue el principio. Se convirtió en una plataforma. Otras tecnologías complementan la oferta de SAP. Evalúe brevemente las siguientes tecnologías desde una perspectiva estratégica - OpenStack...

Mielke: OpenStack es estratégicamente muy importante porque permite independizarse de los proveedores de infraestructuras de hardware, almacenamiento, redes y virtualización a medio plazo.

La agilidad aumenta -el deseo de un "centro de datos definido por software" está cada vez más cerca-, los costes de licencia del software de gestión correspondiente pueden reducirse y los proveedores de nube son cada vez más intercambiables.

E-3: Hadoop ...

Mielke: Hadoop es la extensión estratégica de Hana con High-
Alto rendimiento de extremo a extremo en la dirección de big data en el rango de los petabytes con una infraestructura rentable al mismo tiempo. La combinación de ambos permitirá nuevos e interesantes casos de uso, como se ha señalado anteriormente.

E-3: Linux ...

Mielke: Linux está establecido y listo para el uso empresarial, está asentado y "aquí para quedarse".

E-3: ¿Cómo valora el conocimiento de Linux y la aceptación del código abierto en la comunidad SAP?

Mielke: La mayoría de los clientes ya están familiarizados con Linux, en parte debido a su historial SAP-on-Unix o a las aplicaciones Linux existentes.

El código abierto es aceptado por los clientes si existe una comunidad estable y la participación activa de empresas conocidas. Esto puede llevar algo más de tiempo cuando se examina estratégicamente el uso de un producto potencialmente nuevo que con el producto de un fabricante establecido, pero ya no es un obstáculo. La independencia y los costes de licencia, a menudo más bajos, compensan fácilmente este esfuerzo.

E-3: S/4 abre muchas posibilidades nuevas para los usuarios de SAP: IoT, big data, integración móvil, análisis ampliado y funciones ERP. Cuándo merece la pena que las empresas se pasen a S/4?

Mielke: La planificación del plan director, como se ha indicado anteriormente, debe comenzar lo antes posible. Si mi empresa quiere obtener una ventaja competitiva, deben crearse prototipos lo antes posible, a ser posible en la nube.

Si estos muestran el efecto deseado, el cambio se lleva a cabo lo antes posible. De lo contrario, el cambio puede llevarse a cabo como parte de la gestión habitual del ciclo de vida de la aplicación, integrada en el plan maestro. De este modo, el cliente está preparado para las nuevas posibilidades. En cualquier caso, iniciar el proceso pronto es mejor que posponerlo.

E-3: Los clientes de SAP pueden elegir: Uso de S/4 Hana on premise, uso como parte de la Nube Gestionada Privada o uso a través de la Suscripción a la Nube Pública. ¿Le cuesta elegir?

Mielke: Esto sólo parece una molestia a primera vista. Por un lado, se puede seleccionar el modelo de despliegue que mejor se adapte a la tarea.

Por otro lado, OpenStack permite orquestar de forma flexible diferentes modelos de despliegue, como suele decirse. En este sentido, OpenStack se encuentra solo al principio de su desarrollo, y las posibilidades se ampliarán enormemente a medida que este continúe.

E-3: ¿Qué oportunidades ve para los subcontratistas?

Mielke: Los subcontratistas se encuentran en una encrucijada. La competencia de la nube es feroz. La industrialización debe reducir sus propios costes.

El compromiso temprano e intensivo con OpenStack es importante en este caso, porque también reduce el uso de hardware. Hay dos características diferenciadoras en comparación con los proveedores de nube:

Es importante no perder la propia flexibilidad y estar siempre un paso por delante de un proveedor de nube y ofrecer al cliente soluciones que Amazon, Google y Microsoft no pueden o no quieren ofrecer.

Por otro lado: si la sede de la empresa se encuentra en Alemania/Europa, para evitar estar sujeto a la legislación estadounidense -palabra clave: Patriot Act- al menos legalmente.

E-3: En su opinión, ¿cómo seguirán Hana y S/4 ganando aceptación entre los clientes actuales de SAP? ¿Qué puede o debe aportar SAP para una mayor penetración en el mercado?

Mielke: Un factor importante será que SAP nutra y mantenga activamente el ecosistema de socios. Este fue uno de los factores de éxito en la difusión de SAP R/3.

Los socios mantienen una sólida relación de confianza con el cliente. Actúan como multiplicadores y pueden responder a las preguntas de los clientes, disipar reservas y allanar el camino en una medida que la propia SAP no puede alcanzar debido a su mano de obra.

Los socios también pueden atender áreas y grupos objetivo que SAP no cubre y, de este modo, aumentar significativamente la penetración en el mercado de S/4 Hana.