Habilitador y automatizador de IA

Revista E3: ¿En qué se centrará Ososoft este año y en el futuro?

René Ott, Ososoft: Tenemos dos objetivos claros para los próximos años. En primer lugar, la expansión masiva de nuestra suite ProcessBridge, que resuelve específicamente casos de uso que todo cliente SAP existente tiene, y en segundo lugar, la adquisición de más proyectos SAP de gran envergadura con la combinación de buenos consultores más innovaciones como acelerador de proyectos.

Revista E3: El reto de una documentación adecuada siempre ha sido un tema ambivalente entre los informáticos: Ososoft se ha hecho cargo de esta cuestión, pero ¿cómo?

Richl: Con ProcessBridge, resolvemos un problema central de muchos proyectos informáticos: la falta de documentación que retrasa los proyectos y, en el peor de los casos, obliga a realizar ingeniería inversa de las partes del sistema. Nuestra plataforma asistida por IA documenta cada proceso de forma totalmente automática en tres variantes:

• Como documentación técnica con todas las modificaciones y ajustes
• Como un documental centrado en el usuario que incluye conocimientos previos
• Como una guía paso a paso con capturas de pantalla para los usuarios

De este modo, las empresas disponen de una documentación sin fisuras, tanto desde el punto de vista técnico como profesional. Así se ahorra una enorme cantidad de tiempo y esfuerzo, se evitan errores y se garantiza que los conocimientos no se pierdan en la cabeza de cada empleado.

Revista E3: La documentación es la base de la que puede derivarse el material de formación. Ososoft incluso ofrece este paso en varios idiomas. Cómo funciona y qué valor añadido aporta?

Richl: El multilingüismo ya no es un problema con nuestra plataforma, ya que los documentos de formación se generan directamente en el idioma de destino, no se traducen. Para las empresas con cadenas de producción y suministro globales, esto significa que un equipo centralizado crea los cursos de formación para la implantación global, perfectamente adaptados a la región respectiva. De este modo, los empleados están perfectamente preparados para los nuevos procesos y sistemas. Esto acelera enormemente la introducción del nuevo software, aumenta la adopción por parte de los usuarios y, por tanto, potencia el retorno de la inversión.

Revista E3: Ofrecen un paquete completo que también ayuda en la normalización y automatización, hasta la documentación multilingüe. Explíquenos este modelo de proceso.

Richl: Lo más destacado de nuestro enfoque reside en el "punto único de verdad". Registramos cada proceso una vez de forma centralizada en el sistema y luego utilizamos estos datos de forma coherente para pruebas, formación, documentación y análisis de procesos. Las empresas se benefician así de una visión de 360 grados de sus procesos, tanto desde el punto de vista técnico como profesional, como guía paso a paso o para análisis de rendimiento. Los cambios en el proceso sólo se introducen una vez y todos los documentos, como el material de formación y la documentación, se actualizan automáticamente. Esto ahorra una enorme cantidad de tiempo, esfuerzo y nervios en el día a día. Con este enfoque, las empresas también establecen un estándar de documentación y formación, ya que todos los resultados proceden de una fuente central y, por lo tanto, tienen un aspecto y un tacto estandarizados.

Revista E3: La documentación automatizada y la IA también dieron lugar a la posibilidad de automatizar las pruebas. ¿Cómo?

Richl: Con las pruebas automatizadas, damos un paso más hacia la eficiencia de los procesos: nuestra plataforma no solo genera los casos de prueba de un proceso, sino también los datos de prueba basados en los datos maestros y de transacción. Esto permite realizar pruebas fiables de aceptación del usuario y pruebas de regresión de forma totalmente automática, ya sea con Tosca, UI Path o un bot autónomo inteligente que estamos desarrollando actualmente. Este bot ya puede -experimentalmente- navegar de forma independiente por los sistemas SAP para realizar pruebas de forma autónoma. Esto permite a las empresas probar más procesos en menos tiempo con una cobertura de pruebas significativamente mayor. Los errores se detectan antes de que puedan causar daños en el sistema de producción. Al mismo tiempo, el esfuerzo de las pruebas manuales se reduce masivamente.

Revista E3: Muchas de las ofertas de Ososoft se basan en la IA. Qué herramientas utilizan y cómo desarrollan sus soluciones?

Richl: Utilizamos todo un arsenal de tecnologías de IA de última generación, desde el reconocimiento de imágenes hasta los modelos generativos del lenguaje. Pero a pesar de nuestra fascinación por las posibilidades técnicas, siempre nos centramos en los beneficios concretos para el cliente. Por eso desarrollamos específicamente soluciones de IA que resuelven problemas empresariales reales y aportan un valor añadido cuantificable al cliente. La transparencia es un factor clave: no desarrollamos "cajas negras", sino soluciones que puedan ser entendidas y controladas por humanos en todo momento. Esta es la única forma de anclar la IA de forma sostenible y segura en la empresa. 

Revista E3: Usted fue un exitoso expositor en el Congreso Anual 2023 de la DSAG en Bremen: ¿Cuáles fueron las reacciones de los actuales clientes de SAP?

Ott: Con varios pedidos de seguimiento de proyectos bastante amplios y varios pedidos directos de la suite ProcessBridge a pesar de la fase aún incipiente de la demostración, nuestras expectativas para nuestro debut como expositor en el congreso anual se vieron realmente superadas.

Revista E3: ¿Hasta qué punto sus ofertas están normalizadas y listas para salir al mercado?

Ott: Nuestras soluciones están diseñadas de tal forma que cualquier cliente SAP existente puede utilizarlas directamente, ya sea en ECC o en S/4. ProcessBridge es completamente integral; también son posibles sistemas no SAP, así como otros sistemas SAP como EWM, TM, SuccessFactors, etc.

Revista E3: ¿Se adhiere a "mantener limpio el núcleo" y utiliza Ososoft SAP BTP?

Ott: "Mantener el núcleo limpio" se ha convertido en la norma, especialmente en los proyectos S/4. Intentamos cumplirla siempre que es posible. Intentamos cumplirla siempre que es posible. Si se conoce el entorno, suele ser posible. Adquirimos experiencia en BTP muy pronto, cuando aún era SAP Cloud Platform, y ahora la conocemos muy bien. Así que si nuestros clientes tienen una estrategia de BTP, estaremos encantados de utilizarla.

Revista E3: Este año participará en la Cumbre de Centros de Competencia SAP de la revista E3 en Salzburgo como patrocinador y con un discurso de apertura. ¿Cuáles son las expectativas?

Ott: Personalmente, pasé varios años en Salzburgo trabajando en proyectos para clientes y guardo muy buenos recuerdos de la gente de allí. Mostraremos las posibilidades reales de la IA en SAP y los principales problemas que ya hemos resuelto con nuestra plataforma. Como la respuesta hasta ahora ha sido abrumadora, ya estamos esperando con impaciencia las charlas y debates que tendrán lugar a continuación. Basándonos en la experiencia del año pasado, muchos clientes actuales de SAP, tanto del sector on-prem como de la nube, estarán presentes en la CC-Summit 2024.

Revista E3: ¿Qué opina del debate entre la nube privada como modelo on-prem y la nube pública? ¿Qué espera para el futuro?

Ott: Pues bien, SAP tiene una clara estrategia de "cloud-first" y seguirá aplicándola de forma coherente: los clientes se verán cada vez más "amablemente obligados" a utilizar al menos la nube privada, junto con Rise y BTP. Por tanto, suponemos que muchos clientes se pasarán gradualmente al nuevo ecosistema de SAP.

Revista E3: ¿Qué preguntas y retos deberían plantearse los clientes de SAP que acudan a Salzburgo a la CC-Summit 2024?

Richl: Los clientes de SAP deberían plantearse tres preguntas clave en la CC-Summit 2024:

• ¿Cómo puedo acelerar masivamente mis proyectos SAP con IA y obtener así ventajas competitivas reales?
• ¿Cómo puede aprovecharse todo el potencial de la inteligencia de procesos para elevar la eficiencia operativa y la agilidad empresarial a un nuevo nivel?
• ¿Cómo está cambiando el papel de los departamentos informáticos y especializados en un mundo en el que la IA se está haciendo cargo de cada vez más tareas rutinarias?

Revista E3: ¿Cómo se desarrollará el uso de la IA en la comunidad SAP?

Richl: La IA se extenderá rápidamente en la comunidad SAP y poco a poco impregnará todas las áreas de negocio, como facilitadora de mejores decisiones, procesos más eficientes y modelos de negocio innovadores. Pero llegar hasta ahí no es un éxito seguro. Las empresas deben superar tres retos clave:

• Calidad de los datos: la IA necesita datos, y datos "limpios". Las empresas necesitan consolidar, estructurar y enriquecer sus tesoros de datos para crear una base fiable para los análisis asistidos por IA.

• Experiencia en IA: La integración sostenible de la IA requiere nuevas competencias y funciones, como científicos de datos y arquitectos de IA. Estos conocimientos deben acumularse y anclarse en equipos híbridos de TI y departamentos especializados.

• Gestión del cambio: la IA está cambiando profundamente los procesos de trabajo y los perfiles laborales. Para que la tecnología despliegue todo su potencial, hay que capacitar a los empleados y disipar sus temores, una tarea colosal para la dirección y RRHH.

Revista E3: En resumen: ¿Por qué debería un cliente de SAP ponerse en contacto con Ososoft después de nuestra entrevista?

Ott: Como socio estratégico, ayudamos a los clientes existentes de SAP a impulsar su digitalización de forma holística y les prestamos apoyo con consultoría estratégica integral, estrategias digitales orientadas al futuro y ejecución de proyectos con éxito desde una única fuente. Nuestro punto fuerte es tender puentes entre las posibilidades técnicas innovadoras y los beneficios empresariales reales, desde la visión hasta la implementación. Combinando una profunda experiencia en SAP y conocimientos estratégicos sobre IA, desarrollamos las soluciones orientadas al futuro adecuadas para los retos específicos de cada cliente.

Revista E3: Última pregunta: ¿Qué significa Ososoft en la comunidad SAP?

Ott: Nuestros muchos años de experiencia en SAP y en proyectos constituyen la base estable sobre la que pensamos de nuevas formas y damos forma al futuro, con ideas frescas, una mentalidad ágil y un espíritu digital pionero. Para nuestros clientes, somos el asesor de confianza que integra las nuevas tecnologías, como la IA o la minería de procesos, en los entornos SAP de tal forma que se crea valor empresarial directo. Con este enfoque "SAP Plus", preparamos a las empresas para el futuro y les ayudamos a aprovechar plenamente su potencial digital.