Digitalizar la expansión

Sin embargo, la creciente internacionalización y el número cada vez mayor de sucursales también suponen, naturalmente, una multitud de nuevos retos. No es raro que haya que replantearse los procesos y hacerlos más eficientes. Aunque la globalización ofrece a muchas empresas oportunidades en nuevos mercados, también ha aumentado la competencia en el mercado.

Con los nuevos avances llegan retos que muchas empresas suelen subestimar. Michael Seebacher, Director General de CNT Alemania, conoce las dificultades a las que se enfrentan las PYME: "El mercado es cada vez más grande, apenas quedan empresas que no tengan actividad internacional".

Si de repente tiene que gestionar varias sucursales en toda Europa o incluso en todo el mundo, incluso la gestión conjunta de proyectos de menor envergadura puede convertirse en todo un reto. Básicamente, las tareas a las que se enfrentan las empresas del sector de las PYME apenas pueden generalizarse: "Algunos de nuestros clientes quieren mantener centralizado su maestro de materiales, pero simplificar al máximo el mantenimiento de los datos. Otros quieren saber cómo definir su estructura organizativa para que siga siendo flexible a medida que crece la empresa."dice Seebacher. 

Sin embargo, por muy diferentes que sean los retos en los distintos sectores, pueden identificarse algunos puntos en común. Un problema común para las empresas, por ejemplo, es el mantenimiento de los datos en el sistema. "A menudo, los mismos datos son utilizados por varias ramas o departamentos de la organización", explica Seebacher.

En algunos casos, la falta de transparencia en el mantenimiento de los datos maestros hace que los datos se creen y utilicen más de una vez o de forma incorrecta en el sistema. La eficiencia de las palabras clave también desempeña aquí un papel importante. Uno de los objetivos de la optimización de procesos es reducir la carga de trabajo de los empleados. "Si los procesos se ejecutan de forma automática o semiautomática y se crea transparencia entre departamentos, los empleados tienen la oportunidad de concentrarse en otras cosas", explica el Director General. Además, la optimización de distintos procesos logísticos suele ser objeto de una solicitud a la empresa consultora. 

Debido a los múltiples retos de la globalización y sus consecuencias para su propia organización, así como a los requisitos específicos del mercado, muchas PYME recurren a la ayuda digital en forma de soluciones de software.

Incluso en tiempos de Corona, la demanda era alta: "Algunas empresas tuvieron que detener proyectos informáticos a corto plazo, pero otras invirtieron sus recursos liberados explícitamente en la implantación de proyectos digitales.El Director General, Michael Seebacher, aclara.