Mesa redonda E3: Gestión de procesos empresariales y procesamiento de extremo a extremo en SAP Cloud ERP con Signavio.

La ilusión del proceso: por qué los sueños de BPM de SAP se hacen añicos ante la realidad de E2E Para muchos clientes actuales, el sueño de un proceso integral (E2E) sin fisuras en el mundo SAP es como un espejismo que se disuelve en una niebla de deuda técnica y lagunas de integración a medida que se acerca. Mientras los miembros de la junta directiva de SAP evocan la „empresa inteligente“ en lustrosos escenarios, las empresas luchan contra la amarga realidad de los procesos fragmentados en las trincheras de sus paisajes de sistemas históricamente crecidos. La gestión de procesos empresariales (BPM), antaño el árido dominio de las pilas de procesos de Aris, está a punto de ser revolucionada por la multimillonaria adquisición de Signavio y el uso masivo de IA generativa. Sin embargo, una mirada crítica detrás de la fachada de marketing revela grietas en los cimientos de la estrategia de Walldorf. Signavio, aclamada por SAP como la panacea para la transformación de los procesos empresariales, ha sido acusada de vender vino viejo en botellas nuevas. Los críticos se apresuraron a señalar que la aclamada „inteligencia de procesos“ era en parte una etiqueta fraudulenta, ya que la minería de procesos no es un invento moderno y competidores como Celonis llevan mucho tiempo dominando tecnológicamente el mercado y definiendo la referencia en cuanto a rendimiento y profundidad de análisis. La integración de Signavio en el complejo ecosistema SAP, especialmente en conjunción con SAP Cloud ALM, sigue siendo una importante obra de construcción tecnológica. Aunque el „Process Navigator“ promete orientación en la jungla de las mejores prácticas, la realidad operativa en los entornos híbridos -una mezcla salvaje de sistemas heredados on-premise, instancias de nube privada e islas de nube pública- convierte la transparencia real E2E en una tarea de Sísifo. La inteligencia artificial, encarnada por el omnipresente asistente „Joule“ y funciones generativas como „Text-to-Process“, está llamada a suponer un gran avance. La visión parece tentadora: los usuarios describen los procesos en lenguaje natural y la IA los modela automáticamente en diagramas BPMN. Pero hay que tener cuidado, porque una IA sólo es tan inteligente como los datos con los que se alimenta. Sin embargo, muchos sistemas SAP carecen de los registros de eventos limpios y completos necesarios para una minería de procesos válida. Sin estas huellas digitales, la IA corre el riesgo de alucinar un potencial de optimización donde, en realidad, prevalece el caos de los datos maestros. Para los clientes de SAP, el BPM sigue siendo un acto de equilibrio entre la imperiosa necesidad de modernización y el riesgo de perderse en la complejidad de nuevas herramientas que a menudo prometen más de lo que pueden ofrecer en la dura práctica diaria.