Solución SAP: Gestión de las relaciones con los clientes

Para la transformación en una empresa centrada en el cliente, deben tenerse en cuenta todos los procesos. Un ejemplo muestra cómo la consideración integradora de los procesos centrales y de apoyo puede contribuir a centrar más la atención en el cliente y a optimizar el proceso "lead-to-cash".

La innovación tiene muchas caras: Caramba, el especialista en productos químicos con sede en Duisburgo y usuario de SAP, ha alcanzado otro hito importante en su curso de modernización perseguido de forma constante.

La buena noticia es que existe una prórroga de mantenimiento de SAP para ERP/ECC 6.0, Customer Relationship Management 7.0, Supply Chain Management 7.0 y Supplier Relationship Management 7.0 y Business Suite powered by Hana (SoH) hasta finales de 2027 y, a continuación, un mantenimiento ampliado de pago hasta finales de 2030.

Las soluciones CRM en C/4 y S/4 Hana Customer Management convencen con numerosas variantes de procesos y una perfecta integración back-end.

Como feria de procesos y soluciones digitales, IT & Business reúne del 4 al 6 de octubre en Stuttgart a todo el espectro de la informática empresarial.

Itelligence adquirió ITML, con sede en Pforzheim, y BIT.Group, con sede en Bautzen, en junio de 2016. Itelligence adquiere así capacidades adicionales para impulsar la transformación digital de las empresas.

OpenText ha anunciado la ampliación de su acuerdo global de distribución con SAP. Como parte de la colaboración, SAP distribuirá la solución Hybris Digital Documents de OpenText.

PwC sigue ampliando su consultoría tecnológica en Europa. Con el Grupo Outbox, una consultora europea de soluciones informáticas innovadoras, PwC complementa su espectro de servicios digitales.

Juntos, el comercio electrónico y SAP permiten aprovechar las oportunidades de la digitalización. La estrecha integración del comercio electrónico, ERP y CRM revela correlaciones en el comportamiento de los clientes y permite la evaluación sistemática de datos masivos.

Los clientes de SAP podrán desplegar y utilizar las aplicaciones Fiori tanto en entornos locales como en la nube con los nuevos servicios. Así, podrán elegir el modelo de despliegue que mejor se adapte a su entorno.

La digitalización es una de las numerosas megatendencias económicas que han influido en el sistema económico mundial desde principios del siglo XIX y que también se denominan ciclos de Kondratieff en la investigación sobre innovación.

Con efecto inmediato, SAP es el socio premium oficial de la Federación Alemana de Fútbol (DFB) y de la selección nacional absoluta. Por lo tanto, el logotipo de SAP estará presente en las apariciones oficiales de la selección nacional masculina, en las ruedas de prensa, en el campo de entrenamiento, así como en las zonas de hospitalidad.