Tendencias en ERP, CRM y la nube para 2019

Las PYME alemanas están cada vez más abiertas a la nube y, por tanto, la demanda de aplicaciones CRM y ERP basadas en la nube aumenta continuamente.

La incertidumbre sobre la seguridad de los datos está disminuyendo entre muchas pequeñas y medianas empresas (PYME). Al mismo tiempo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) está repercutiendo en el desarrollo de los mercados de CRM, ERP y la nube.

Los componentes de inteligencia artificial (IA) se integran cada vez más en los sistemas ERP y CRM. Así, la IA apoya la gestión inteligente de mercancías en los sistemas ERP. Esto permite a las empresas mejorar significativamente sus procesos y trabajar de forma más eficiente y rentable.

Las aplicaciones basadas en IA desempeñarán un papel importante para las medianas empresas en el futuro, por ejemplo para crear mejores previsiones de compras. También en el ámbito de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), los componentes de la IA pueden utilizarse para analizar automáticamente nuevos datos sobre los clientes y utilizarlos para un enfoque específico y personalizado.

Sin embargo, este potencial teórico y las medidas basadas en él deben estar en consonancia con el GDPR. Cada vez son más las empresas que migran su sistema ERP y/o CRM a la nube. La preocupación por la seguridad de los datos está disminuyendo.

Sin duda, esto también está relacionado con el hecho de que hasta ahora no se han producido incidentes de seguridad importantes. Y las ventajas de la nube son evidentes: una elaborada infraestructura informática se convierte en superflua, lo que permite a las empresas reducir significativamente sus costes informáticos internos.

Debido al creciente número de ciberataques y a los nuevos requisitos debido al GDPR, la seguridad de los datos es cada vez más importante en las empresas. Los sistemas ERP pueden representar una gran vulnerabilidad en las empresas.

Sin embargo, estos sistemas no se han protegido lo suficiente hasta ahora. Las PYME alemanas, sin embargo, han reconocido ahora que es necesario ponerse al día en este aspecto y están implantando la seguridad de los ERP.