Empresas bajo presión permanente

Un elaborado proceso de revisión antes de la introducción de cada herramienta digital, nuevas decisiones de las autoridades supervisoras con regularidad y sentencias judiciales en toda Europa que pueden repercutir en la propia empresa: los requisitos de protección de datos someten a las empresas alemanas a una presión constante. Al mismo tiempo, las autoridades supervisoras no obtienen buenas notas por su asesoramiento.

La mitad de las empresas (50 por ciento) afirma que Alemania se está excediendo con la protección de datos. Dos tercios (66 por ciento) creen que la estricta protección de datos y la incoherente interpretación de la protección de datos en Alemania dificultan la digitalización. Estos son los resultados de una encuesta representativa de 502 empresas con 20 o más empleados en Alemania encargada por la asociación digital Bitkom.

Esfuerzo inasumible

"La protección de datos reviste especial importancia en la economía y la sociedad digitales. Sin embargo, las empresas carecen cada vez más de capacidad de planificación y fiabilidad", afirma Susanne Dehmel, directora comercial de Bitkom. "Las empresas están sometidas a un estrés constante cuando se trata de la protección de datos. Quieren cumplir con la protección de datos, pero para ello no sólo tienen que seguir las sentencias de los tribunales de toda Europa y conocer las diferentes interpretaciones de los Estados miembros, sino que también tienen que lidiar con 18 interpretaciones diferentes de las autoridades de protección de datos sólo en Alemania. Esto resulta cada vez más difícil, especialmente para las empresas más pequeñas."

Cuatro de cada diez empresas (42 %) afirman que han tenido más trabajo desde la introducción del RGPD, y que esto continuará en el futuro. Otro tercio (32 %) incluso asume que el esfuerzo seguirá aumentando. Sólo el 19 por ciento espera que su esfuerzo incrementado vuelva a disminuir lentamente, y el seis por ciento ya no tiene ningún esfuerzo incrementado. Al mismo tiempo, dos tercios de las empresas (65%) han implantado el RGPD en su totalidad o en gran medida, pero el 29% sólo lo ha implantado parcialmente y sólo el 5% se encuentra aún en sus inicios. Las empresas más pequeñas, en particular, avanzan lentamente.

Innovaciones frustradas

Las empresas que aún no han aplicado plenamente el RGPD citan como razón principal el hecho de que Corona ha obligado a atender otras prioridades (82 %), pero casi el mismo número se queja de que el RGPD no puede aplicarse plenamente en absoluto (77 %). El 61 % también carece de los recursos humanos necesarios. Alrededor de una de cada dos empresas se queja de los continuos ajustes debidos a las nuevas resoluciones y recomendaciones de la autoridad de control (47 %) y de la necesidad de nuevas auditorías de las transferencias de datos a países no pertenecientes a la UE (45 %). 

"Las pequeñas empresas, en particular, necesitan más y mejor apoyo para aplicar el RGPD", dice Dehmel. "Las pequeñas empresas suelen carecer de conocimientos sobre protección de datos, por lo que se necesitan folletos concretos y aplicables, por ejemplo de las autoridades supervisoras."

Pero el RGPD no solo está ocasionando gastos, sino que también está ralentizando los proyectos de innovación en la economía alemana. Tres cuartas partes de las empresas (76 %) afirman que los proyectos de innovación han fracasado debido a los requisitos específicos del RGPD. Y en el 86 por ciento de las empresas, los proyectos se han detenido debido a las ambigüedades a la hora de abordar el GDPR.

La más afectada fue la creación de pools de datos (54%), seguida de la optimización de procesos en el área de atención al cliente (37%), los proyectos para mejorar el uso de datos y el uso de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial o el big data (36% cada uno). Y en una de cada tres empresas (33%), el uso de servicios en la nube se vio afectado.

En los últimos años, los problemas relacionados con la aplicación del RGPD han aumentado considerablemente. Más de tres cuartas partes (78 %) de las empresas afirman ahora que la inseguridad jurídica es el mayor reto, frente a solo el 68 % hace dos años. El 74% se queja de que hay demasiados cambios y ajustes en los requisitos. La interpretación incoherente dentro de la UE supone un obstáculo para el 52%, y la falta de recursos financieros es citada por el 37%.