El viaje a S/4 y el dilema con la teoría del color

Pero, ¿cómo es en la práctica el camino hacia S/4 y Hana? Según una encuesta del DSAG de 2021, sólo una cuarta parte de los usuarios alemanes de SAP utilizan actualmente S/4. ¿Por qué tan pocos? Yo veo dos razones: La mayoría aún no reconoce el valor añadido y los demás lo están pasando mal con la cuestión del enfoque de la migración. Falta un apoyo claro a la toma de decisiones. Marco Lenk, el entonces presidente de la junta directiva del DSAG, ya advirtió de ello en el Informe de Inversiones 2020 del DSAG. En mi opinión, la teoría de los colores es una de las principales razones por las que a las empresas les resulta tan difícil dar el paso a SAP S/4. Simplifica en exceso una decisión que es tan compleja e individual como cada empresa. El pensamiento en blanco y negro y un amplio espectro de objetivos y retos individuales están reñidos.

Verde, Marrón y Bluefield

Por orden (y, por favor, lea con un guiño): Greenfield es el niño mimado de todos los planificadores e ingenieros. Tras 20 años de optimización, despliegues y cambios legislativos, por fin vuelve a haber un verdadero proyecto empresarial e informático. Se cortan mentalmente los viejos hábitos y se inicia la transformación de la empresa en un terreno virgen. En teoría, suena plausible y -al menos al principio- también es una alternativa razonable en términos de costes. Pero, por desgracia, los clientes de SAP ignoran las buenas y correctas inversiones del pasado. Y también suelen enterarse de que, en realidad, sólo una pequeña parte de los procesos necesita un rediseño real. Por último, pero no por ello menos importante, toda nueva implantación conlleva también un importante componente de gestión del cambio, y esto se ha subestimado durante décadas. 

Entonces, ¿ahorro de costes y sencillez con el enfoque brownfield en la dirección de S/4? Técnicamente probado con herramientas estándar y disfrazado de "upgrade de luxe", este enfoque resulta atractivo a primera vista para los más arriesgados. En realidad, sin embargo, es más bien un compromiso difícil. Al fin y al cabo, la mayoría de los sistemas SAP ECC han "engordado" tras más de 20 años de fiel servicio: entre el 30% y el 35% de los datos no se utilizan, al igual que más de la mitad de la personalización y los desarrollos internos. Así que los clientes actuales de SAP sufren las desventajas de dos mundos: "viejos pecados" y poco valor añadido. Brownfield aplaza la transformación digital y, por tanto, también la innovación de la empresa. Y para que la comparación sea justa, habría que tener en cuenta el precio de varios proyectos previos y posteriores.

Otro aspecto de la simplificación excesiva de la teoría del color consiste en reducir la agenda digital de una empresa a la migración a SAP-S/4. Los verdaderos aceleradores de la transformación digital -la nube, la analítica 2.0, la inteligencia artificial y la hiperautomatización- quedan así al margen.  

Abogo por una forma diferente de pensar siguiendo tres leitmotiv: eliminar, renovar, innovar. Son la base de nuestro enfoque Bluefield y permiten a los usuarios de SAP decidir libremente qué inversiones previas (procesos, datos, código e informes) son viables para su propia hoja de ruta de transformación digital. De este modo, creamos un plan altamente preciso e individual basado en unidades organizativas, intervalos de tiempo o criterios libres como rangos de números, que combina muchos pasos anteriores y posteriores de forma optimizada en cuanto a recursos.

Creación de valor y éxito

Todos los días hablo con empresas medianas y grupos empresariales que quieren proceder o han procedido de forma selectiva precisamente por este motivo. Siempre se hacen la misma pregunta, en realidad sencilla: ¿Cómo puede contribuir nuestro paisaje de sistemas de TI más rápido y mejor al éxito de la empresa? Porque una cosa está clara: algunas partes de la creación de valor o de la infraestructura digital pueden trazarse mucho mejor mediante soluciones en la nube rápidas y ágiles. Accenture denomina a este enfoque "desacoplamiento digital de la nube".

Sin duda, las soluciones ERP de SAP son el corazón digital de la mayoría de los entornos de sistemas de TI. Y aplicaciones como SuccessFactors, Ariba y Concur las complementan de manera significativa. Pero eso también significa que el llamado núcleo digital hoy en día no solo consiste en SAP S/4. Por eso mi mantra es: el futuro es híbrido. Y el mejor enfoque para llegar a él es Bluefield.