El poder de la innovación

E-3: Una quinta parte de los miembros del DSAG considera que la in-memoria es un tema relevante en la actualidad o que será importante en el próximo año.

Sin embargo, según el DSAG, apenas cabe esperar un uso generalizado en el año en curso. ¿Puede SAP estar satisfecho con esta evolución?

Bernd Leukert: Hay que verlo en su contexto. In-memory para OLTP es totalmente nuevo y también lo son nuestras aplicaciones para ello. Y una inversión siempre debe merecer la pena para las empresas: cuantas más aplicaciones estén disponibles en Hana, mayor será el valor añadido.

Por eso el lanzamiento de Suite on Hana era tan esencial para nosotros. Esperamos que Business Suite powered by Hana sea capaz de lograr este impulso crítico de valor añadido para la mayoría de nuestros clientes".

E-3: ¿Qué está ocurriendo en este momento?

Leukert: Actualmente estamos trabajando con más de 50 empresas innovadoras en la puesta en marcha de Suite on Hana: son los primeros en adoptarla. El tema está en la agenda de casi todos los clientes de SAP y es un punto central de debate.

Tenemos los primeros clientes que están discutiendo e implementando una hoja de ruta de Hana para todas las aplicaciones con nosotros. Creen en el valor añadido, tanto si se trata de habilitar nuevos procesos empresariales o acelerar procesos críticos para planificar con mayor precisión y flexibilidad, como de lograr un entorno de sistemas sustancialmente simplificado a medio plazo.

E-3: Según la encuesta de inversión del DSAG, aún quedan muchas preguntas sin respuesta sobre el uso y el funcionamiento de Hana. Tiene SAP todavía deberes que hacer aquí o se trata solo de un problema de comunicación?

¿Cuál es la situación actual de Business Suite powered by Hana en términos de recuperación ante desastres, copias de seguridad, clústeres metropolitanos y geográficos, conmutación por error?

Leukert: SAP Hana es un producto joven y también estamos trabajando a toda máquina en las funciones para la operación - pero desde SPS4 en mayo de 2012, hemos estado llamando a Hana "Data Centre Ready for production". Así nos lo confirman también los clientes. También ejecutamos sistemas de misión crítica como CRM en Hana de forma productiva en nuestro centro de datos.

E-3: ¿Qué significa eso en términos concretos?

Leukert: Ejemplo Alta disponibilidad dentro de un centro de datos: en caso de fallo del sistema o del hardware, el nodo de reserva o el sistema de reserva toma el relevo. Esto también funciona en términos de recuperación de desastres entre diferentes centros de datos.

Creo que ambas cosas son ciertas: aún nos queda mucho camino por recorrer para simplificar aún más las operaciones y hacerlas más seguras, pero los avances aún no son suficientemente conocidos en el mercado. Sin duda, esto se debe también a la velocidad de innovación de Hana.

E-3: El DSAG afirma que el 41% de los usuarios encuestados no están en absoluto preocupados por la in-memory. ¿Coincide este resultado con la experiencia de SAP? ¿Cómo interpreta este alto nivel de abstinencia de los miembros del DSAG respecto a un tema de futuro definido como Hana?

Leukert: En mis muchas conversaciones con directores de sistemas de información, directores de operaciones y directores generales, nunca he tenido un cliente que dijera: "Hana no es para nosotros". Todos los clientes entienden que se trata de una tecnología que puede transformar su sector.

Y en este contexto, están tratando con in-memory y Hana. Para algunos clientes, se trata de un tema estratégico, es decir, que aún no ha llegado al ámbito operativo de TI; para otros clientes, se trata del momento oportuno para introducirlo. Pero todavía no he conocido a ningún cliente que no se esté ocupando del tema en absoluto.

E-3: ¿Cuáles son las motivaciones?

Leukert: En mi opinión, un CIO debe familiarizarse con Hana si no quiere perderse la megatendencia de la empresa digitalizada.

Que yo sepa, la encuesta del DSAG se realizó antes del anuncio de Business Suite en Hana. Tendría curiosidad por ver cómo resultaría esta encuesta hoy en día.

E-3: Usted pronunciará una conferencia magistral en la In-memory Computing Conference 2013 de Frankfurt/M. Cuál será su mensaje principal y por qué cree que los clientes actuales de SAP deberían acudir a esta conferencia sobre Hana?
¿Vienes?

Leukert: En la IMCC de Frankfurt, hablaré sobre las ventajas que Hana puede aportar a las aplicaciones empresariales y lo que esto significa para los procesos empresariales. Hablaré de diferentes modelos de clientes y de cómo pueden definir sus procesos empresariales con Hana, acelerar los procesos en su empresa y simplificar el panorama tecnológico.

Para nuestros clientes, esta conferencia es sin duda una excelente oportunidad de inspirarse en lo que Hana puede hacer posible en su empresa, no sólo a través de las presentaciones, sino también en el intercambio directo entre ellos.

Estoy convencido de que puede ser valioso para cualquier empresa, porque así podemos informar ya de los primeros resultados de implantaciones activas de clientes.

E-3: Marco Lenck, CEO de DSAG, ha declarado: "Será interesante ver si los planes de inversión cambian a favor de Hana a lo largo del año. En cualquier caso, esperamos que los clientes de SAP echen un vistazo estratégico al tema".

Aquí es donde SAP tiene el reto de ofrecer buenos ejemplos." El profesor Hasso Plattner dijo el 10 de enero de 2013 en la presentación de Business Suite powered by Hana que cada cliente debe encontrar su propio valor añadido con Hana.

¿Quién tiene razón ahora? ¿Marco Lenck, que exige a SAP que presente buenos ejemplos, o Hasso Plattner, que utiliza el pensamiento de diseño para pedir responsabilidad a los clientes actuales de SAP?

Leukert: Hana es la primera innovación inducida por la tecnología desde R/3. Con esto quiero decir que, desde R/3, los clientes nos han planteado preguntas más concretas sobre cómo podemos ayudarles a mapear o mejorar procesos específicos.

Con Hana, la pregunta es al revés: tenemos una tecnología estupenda y potente: ¿cómo puedo utilizarla para reinventar, mejorar o simplificar mis procesos empresariales? Este tipo de preguntas requieren una estrecha colaboración entre la visión empresarial del cliente y la experiencia tecnológica de SAP: cuando ambas se unen, puede producirse una verdadera innovación empresarial.

E-3: ¿Así que tenéis que acercaros el uno al otro?

Leukert: Sí, hay que unir ambas partes. Por un lado, esto significa que los clientes no solo incluyan la transformación empresarial en su agenda, sino que también la pongan en práctica.

SAP, por su parte, se enfrentará al reto de recopilar las mejores prácticas a través de su amplia base de clientes y compartir ejemplos del sector con un público más amplio. El poder de la innovación ha desplazado el centro de atención de la escalabilidad y la estabilidad a la innovación y el cambio.

Para seguir siendo competitivas, las empresas deben ver este reto como una oportunidad de renovación. SAP está preparada para emprender el nuevo camino con los clientes y redefinir el estándar del sector para los procesos empresariales, siempre en estrecha colaboración con nuestros clientes.

E-3: Muchas gracias por la entrevista.