El camino es la meta

Para algunos clientes existentes de SAP, la transformación digital se ha convertido en una realidad. Ahora necesitan encontrar herramientas y formas de construir un nuevo panorama ERP. Pero la comunidad SAP se muestra ambivalente.

Frank Niemann, analista de PAC, afirma que muchos clientes actuales están convencidos de que tarde o temprano tendrán que seguir la estrategia de productos de SAP, mientras que otros ya ven claras las ventajas y el potencial de innovación que les ofrece S/4.

Según Niemann, esperan poder dominar mejor algunos de los retos actuales en relación con los entornos SAP. Con menor frecuencia, el uso de S/4 está impulsado por el deseo de transformar los procesos empresariales y diseñar nuevos modelos de negocio en torno a Big Data, Internet de las Cosas o Industria 4.0. Asimismo, se puede leer en el estudio PAC que aproximadamente una de cada tres empresas tiene previsto introducir S/4 en los próximos años.

Casi el 40% de ellos se atreve a empezar de cero y desea reconstruir completamente sus sistemas. Desde el punto de vista de PAC, SAP ha inaugurado una nueva era en su estrategia de productos con S/4, lo que supone oportunidades y retos tanto para los usuarios de SAP como para sus socios.

Como demuestran los resultados, esto todavía no ha calado en todas las empresas. Peter Färbinger, redactor jefe de E-3, mantuvo la siguiente conversación con Josef Bommersbach, director general de Scheer, en vísperas de CeBIT.

¿Cómo se llega técnicamente a S/4? Un estudio realizado por los analistas de PAC afirma que casi la mitad de los clientes actuales de SAP tienen previsto empezar de nuevo su ERP con S/4. ¿Es realista?

Josef Bommersbach: Después de llevar a cabo numerosas evaluaciones de S/4 y también proyectos iniciales de implantación, podemos confirmar la hipótesis básica del estudio PAC antes mencionado.

No es posible hacer una afirmación general sobre cuál de los dos enfoques, greenfield o brownfield, es el mejor. Ambos enfoques tienen sus ventajas y desventajas, pero las conversaciones individuales para identificar el enfoque óptimo son un requisito básico para un asesoramiento serio y fiable.

Esta es la única manera de identificar el mejor camino para el cliente en términos de tiempo y coste. Nuestra recomendación a todos los clientes actuales de SAP es que mantengan sus entornos SAP actuales lo más actualizados posible y, por supuesto, que los mantengan para disponer de la mayor flexibilidad posible para cambiar a las nuevas tecnologías y plataformas en el momento oportuno.

¿Cómo de completo es S/4 hoy en día en comparación con ECC 6.0 y Business Suite 7?

Bommersbach: La nueva Business Suite de SAP, S/4 Hana Enterprise Management, sigue conteniendo los procesos y funcionalidades centrales de una Business Suite clásica o ECC 6.0, que los usuarios de SAP pueden utilizar como hasta ahora.

Sin embargo, sólo con la introducción de los nuevos módulos desarrollados de S/4, como Finanzas, los clientes obtienen el valor añadido real que ofrece S/4. Después de S/4 Finanzas, Logística es la siguiente solución en el mundo S/4.

Ya se lanzó en una primera versión en noviembre del año pasado, pero contendrá más funciones y características en las próximas versiones. Este enfoque sucesivo y la conversión de la nueva solución SAP son absolutamente beneficiosos para el cliente, ya que no tiene que convertir su entorno del sistema SAP en un enfoque denominado big bang.

Un estudio de Crisp Research afirma que el cambio de versión es complejo y casi ningún usuario puede gestionarlo sin ayuda de consultores. Dónde y cómo se puede ayudar a un usuario potencial de S/4?

Bommersbach: La transformación digital requiere una revisión o incluso un reajuste de los procesos empresariales y la implantación de modelos de negocio completamente nuevos.

SAP ofrece a sus clientes un enfoque puramente tecnológico del análisis de potencial. El informe de recomendaciones sobre escenarios de negocio proporciona información sobre las posibilidades de optimización de los sistemas SAP existentes.

Además, Scheer ofrece a sus clientes un enfoque basado en procesos en el que los procesos específicos del cliente se ponen a prueba y se examinan de principio a fin. Además, los procesos futuros deben trazarse de forma que armonicen óptimamente con el software de aplicación.

Aquí también es importante tener en cuenta las listas de simplificación introducidas por SAP, que suponen la simplificación o incluso la eliminación de procesos anteriormente soportados con el nuevo software. (Nota del editor: véase el gráfico de la página 50)

¿Cómo toma una decisión un cliente de SAP?

Bommersbach: Scheer ofrece una evaluación de S/4 para la toma de decisiones. Una evaluación requiere un procedimiento estructurado con el objetivo de cubrir los requisitos de un cliente desde una perspectiva holística, teniendo en cuenta diferentes aspectos empresariales y de TI.

Sobre la base de un catálogo estructurado de preguntas, no sólo se consideran los parámetros técnicos relevantes para un cambio a S/4, como la arquitectura del sistema y de la interfaz, los parámetros del sistema y el dimensionamiento, sino que también se analizan y evalúan las dimensiones del proyecto y de la empresa en función de criterios individuales.

Se lleva a cabo una evaluación de la madurez de la organización con respecto a la preparación para S/4, que tiene en cuenta, entre otras cosas, una auditoría de la estrategia -análisis de los principales factores de éxito-, pero también el estado de las aplicaciones.

¿A quién recomendaría S/4 ahora y quién debería esperar?

Bommersbach: Todos los usuarios deberían preocuparse por el tema del S/4, incluso si el cambio a la nueva solución no está actualmente planificado de forma concreta. El requisito básico para un cambio planificado a S/4 es llevar el entorno del sistema existente a un estado de versión lo más actual posible y crear así un buen punto de partida para el cambio.

Dependiendo del estado del sistema, esta preparación puede llevar mucho tiempo y, en algunos casos, más que la propia migración a S/4.

S/4 sólo funciona con Hana: ¿cuántos conocimientos de Hana necesita tener el usuario?

Bommersbach: El usuario final no necesita ningún conocimiento especial de Hana. Gran parte del mundo antiguo sigue ahí, pero las nuevas aplicaciones, como S/4 Finance, con sus nuevas interfaces de usuario, ofrecen un nuevo aspecto al que el usuario debe adaptarse.

Para poder ofrecer internamente la nueva tecnología de software, son necesarias, por supuesto, diversas medidas de formación para los administradores del sistema.

Para un usuario clásico de SAP ERP, las inversiones para S/4 son muy elevadas: nuevo hardware, nueva infraestructura y arquitectura, nueva base de datos y nuevas licencias. ¿Ve algún problema en la comunidad SAP con este proyecto de inversión?

Bommersbach: No podemos confirmar esta afirmación al 100% debido a los siguientes puntos: la adquisición de nuevo hardware no es obligatoria porque se pueden considerar soluciones en la nube; los costes de hardware para soluciones in situ han caído drásticamente en los últimos años; los costes de licencia para la base de datos pura están dentro del rango de las bases de datos comunes como Oracle, DB2, etc.; y el valor añadido al utilizar una aplicación SAP optimizada para la memoria compensa el esfuerzo y los posibles costes adicionales.

También estamos experimentando una gran apertura para el tema de S/4 y Hana en la comunidad SAP. Para los usuarios de SAP que aún no han tomado una decisión definitiva, Scheer ofrece una prueba de concepto de Hana en la que mostramos al cliente las ventajas del nuevo software de SAP basándonos en sus propios datos y disipamos los temores asociados, por ejemplo, en lo que respecta a la usabilidad, el funcionamiento y los posibles costes adicionales.

¿Cuáles son las expectativas de Scheer para S/4 este año? ¿Cómo evolucionará el producto en la comunidad SAP?

Bommersbach: Esperamos que el interés por el tema de S/4 siga creciendo con fuerza. El número de evaluaciones de S/4 que ya tenemos planificadas a día de hoy, los talleres para clientes en curso y los proyectos así lo demuestran claramente.

Esto también se pondrá de manifiesto en CeBIT, ya que S/4 será un tema central para nosotros, nuestros socios y compañeros de mercado. CeBIT es sin duda un buen multiplicador que hará que este tema esté aún más presente para la mayoría de los clientes.

¿Cuánto cuesta la licencia de S/4? Ahora que SAP dice que S/4 no es sucesor legal de ningún producto SAP, todos los futuros usuarios de S/4 tendrán que comprar nuevas licencias. ¿Cuál es su recomendación al respecto?

Bommersbach: Hana es el requisito previo básico para S/4. Hana cuesta el 15% del valor de adquisición del software. Al convertir la base de datos de, por ejemplo, DB2 u Oracle a Hana, el cliente no tiene costes de software adicionales o incluso ahorra en el uso de la nueva tecnología de base de datos en memoria.

Para los clientes de SAP existentes, SAP ofrece la licencia S/4 desde principios de año como parte de una "tarifa plana única por cliente" de 9.000 euros, además de las licencias de usuario existentes.

Para los nuevos clientes, existen nuevos tipos de usuario de S/4 en la lista de precios de SAP que tienen un precio similar al del usuario profesional actual en un sistema ERP clásico.

El modelo de precios es extremadamente complejo, pero el número de usuarios y el número de productos de software utilizados influyen en el precio final y en los costes anuales de mantenimiento asociados.

¿Sabe cuántos usuarios operativos de S/4 hay en este momento, cuántos de ellos son clientes existentes con una actualización de versión y cuántos son clientes nuevos?

Bommersbach: En los primeros ocho meses tras el lanzamiento de S/4 en febrero de 2015, SAP cuenta con más de 2140 escenarios de clientes con licencia. Desde entonces se han puesto en marcha más de 400 proyectos de clientes activos, de los cuales 31 clientes ya están activos.

Estos clientes abarcan 26 sectores y se encuentran en 54 países. El año pasado, SAP y sus partners llevaron a cabo 168 migraciones a S/4. De ellas, el 74% eran nuevos clientes de SAP. De ellas, el 74% eran nuevos clientes de SAP.

2025 debería ser el final del mantenimiento regular de ECC. 6.0 y S/7. ¿Cree que para entonces todos los clientes actuales de SAP habrán migrado a S/4?

Bommersbach: Tarde o temprano, todos los clientes de SAP tendrán que ocuparse de S/4, ya que la ventana de mantenimiento de la Business Suite se cerrará en 2025, según las previsiones actuales de SAP.

Hasta entonces, los clientes deberían preparar cuidadosamente una migración y beneficiarse de la experiencia de los proyectos ya realizados. Además, las empresas pueden aprovechar el tiempo hasta entonces para decidir qué sistemas quieren transformar o reconstruir por completo.

Gracias por la entrevista.

Verde

El enfoque "greenfield" tiene la ventaja de que las complejas infraestructuras técnicas y configuraciones de procesos pueden limpiarse volviendo a configurar los sistemas. De lo contrario, las ventajas de Hana se pierden si simplemente se migran los programas personalizados sin realizar un ajuste relacionado con los procesos.

Además, con este planteamiento se puede dar un apoyo óptimo a los retos empresariales actuales y, al mismo tiempo, crear una base para la aplicación de requisitos futuros.

Estos proyectos son más fáciles de calcular porque la implantación de la nueva arquitectura y procesos del sistema es comparable a una instalación inicial. Por otro lado, hay que calcular los costes adicionales que suponen el rediseño de los procesos empresariales y una mayor implicación de los departamentos.

Marrón

El enfoque brownfield tiene la ventaja de que sólo se trata de una actualización de software que proporciona al cliente un gran valor añadido. Los procesos SAP se ejecutan mucho más rápido tras la migración a la nueva tecnología, también utilizan las nuevas interfaces de usuario, el almacenamiento de datos necesario se reduce gracias a la nueva huella de datos y las configuraciones superfluas del sistema también pueden eliminarse mediante la migración.

Sin embargo, todos los clientes deben tener claro que los procesos empresariales seguirán siendo los antiguos procesos, quizá demasiado complejos, después de una migración. SAP ofrece a sus clientes herramientas e instrumentos para reducir al máximo los riesgos de una migración, pero SAP y, por supuesto, nosotros como socios, tenemos que adquirir experiencia en ello.