Y sin embargo, ¡invierten!

El 36% de las administraciones públicas que respondieron a la Encuesta de CIO 2021 de Gartner afirmaron que tienen previsto aumentar su inversión en IA y aprendizaje automático en 2021. Sin embargo, los empleados públicos siguen preocupados por el impacto de la tecnología.

De todas las tecnologías de IA, los chatbots o agentes conversacionales son los que más se han introducido en las administraciones públicas: el 26 por ciento de los encuestados afirma haberlos utilizado ya. Otro 59 por ciento espera utilizarlos en los próximos tres años.

Otra encuesta de Gartner reveló que las tecnologías de IA aún se ven con cierto grado de incertidumbre, especialmente por parte de los empleados de la Administración que aún no han trabajado con soluciones basadas en IA.

Más de la mitad (53%) de los empleados públicos que ya han trabajado con tecnologías de IA creen que proporcionan información que ayuda a hacer mejor el trabajo. Por el contrario, solo el 34% de los empleados que aún no han utilizado IA creen lo mismo.