Integración del comercio electrónico para usuarios de SAP

Los operadores de tiendas y los usuarios de SAP que deseen crear una experiencia de compra en línea coherente y totalmente integrada ya no podrán evitar la integración de todas las aplicaciones implicadas. Además del sistema ERP, esto incluye SAP Hybris, SAP Hybris Marketing, SAP CPQ y SAP CRM como versiones locales o en la nube.

La integración, conocida como SAP Customer Engagement & Commerce (CEC), permite un enfoque multicanal del mercado con una gestión omnicanal holística de las relaciones con los clientes.

El enfoque de Poet, que difiere de los métodos de proyecto convencionales, ya se refleja en el hecho de que se utilizan métodos ágiles en lugar del modelo en cascada, lo que permite crear prototipos mucho más rápidamente.

"En lugar de organizar interminables batallas de PowerPoint, primero adoptamos un enfoque muy pragmático de los requisitos del cliente en un taller, luego realizamos un análisis GAP específico de la empresa para determinar las medidas necesarias, incluida la priorización, y a continuación ya estamos en el proceso de desarrollo del prototipo"

explica Martin Schröder, responsable de consultoría SAP en Poet.

Además, se utilizan las mejores prácticas con un efecto de ahorro de costes. La tecnología de aceleración de las estrategias omnicanal también desempeña un papel importante en el camino hacia una implantación más rápida.

Dispone de todas las funciones y herramientas empresariales necesarias para ofrecer una gran experiencia al cliente. Además, de forma similar al método Lego, se utilizan bloques de construcción para realizar la solución de integración paso a paso y de forma comprensible para el cliente.

"Al tener una visión precisa en todo momento y experimentar el proceso de primera mano, pueden apoyar activamente el desarrollo de la solución. De este modo se evitan los problemas de comprensión que suelen surgir en procesos de coordinación que, de otro modo, serían abstractos y que, en consecuencia, aumentan la carga de trabajo"

Schröder destaca las ventajas para los proyectos de aplicación.