Digitalización: el futuro papel de la ERP

En el futuro, toda la comunicación en las empresas será digital. Las fronteras de las empresas se romperán con la inclusión de socios, clientes, proveedores, administración y público.

Ya no se trata sólo de utilizar y gestionar la información de la propia empresa, sino de integrarla en la nueva DiConomía: el mundo digital de los negocios.

Esta avalancha de información está poniendo a prueba las soluciones informáticas de las empresas. Hace tiempo que surgieron alternativas en forma de ofertas de nube privada y pública. Por lo tanto, también debe reevaluarse el papel de la ERP.

Hasta ahora, los sistemas ERP han sido la roca en el oleaje de la avalancha de información. Ninguna gran empresa podía arreglárselas sin un ERP para los datos críticos del negocio.

Hay orden en el mundo de los ERP. Con el tiempo, los ERP se han ido ampliando cada vez más, funcionalmente para incluir CRM, PLM y otras disciplinas, pero también orientados a las aplicaciones para incluir soluciones industriales completas.

Hace tiempo que las soluciones ERP son capaces de utilizar e integrar incluso objetos de información poco estructurados, como los documentos. Por tanto, a primera vista, la posición central de los ERP parece estar a salvo.

Retos actuales

Sin embargo, si observamos los cambios en los modelos de uso y los tipos de información, el panorama es distinto. Las interfaces de usuario tradicionales y complejas compiten ahora con aplicaciones sencillas, intuitivas y más centradas.

La inclusión de clientes, proveedores y socios plantea nuevos retos para los componentes de autorización y clasificación de la información, que se reflejan en el diseño de la política de licencias.

Los macrodatos y la analítica llevan tiempo incluyendo otras fuentes en sus análisis que desafían la primacía de la ERP como depositaria de la verdad digital.

Enfoques

¿Cómo está respondiendo el mundo de los ERP a estos retos? Por un lado, con soluciones personalizadas y preparadas desde la nube. Además de los modelos anteriores con una externalización más tradicional mediante la explotación de la solución ERP en un centro de datos, están apareciendo en el mercado nuevas soluciones como las basadas en portales para grupos de empresas y colectivos, así como auténticas soluciones SaaS en la nube que pueden adaptarse con poco esfuerzo.

Los integradores y proveedores innovadores que, por ejemplo, utilizan gafas de datos para hacer directamente utilizable la información de los sistemas ERP de forma específica para cada situación, ofrecen enfoques para nuevas interfaces de usuario.

Es más difícil modernizar arquitecturas establecidas desde hace tiempo en el subsuelo de los sistemas para que se adapten a los nuevos entornos. Aquí es donde SAP ha dado un paso estratégico con Hana.

Sin embargo, en muchas instalaciones, las soluciones ERP crecidas y altamente personalizadas corren el riesgo de pasar de ser una "roca en el mar de la información" a un "bloque en la pierna".

Los gestores de la información se enfrentan hoy al problema de hacer frente al cambio, más aún a las nuevas exigencias de la "empresa", los procesos y el tratamiento de la información que a las TI desde el punto de vista técnico.

Desarrollar y mantener una estrategia se ha vuelto cada vez más difícil, ya que los cambios en la tecnología, los requisitos y los modelos de utilización les llegan cada vez más rápido y de forma más disruptiva.

El papel del ERP interno, externalizado o como oferta en la nube, es por tanto actualmente uno de los puntos clave de debate entre los CIO y otros directivos de nivel C.

Este también será un tema clave en la IT & Information Management Strategy Summit que se celebrará los días 23 y 24 de septiembre de 2015 en Berlín. El papel del ERP en la transformación digital y como base de la Industria 4.0 es un hilo conductor de las presentaciones sobre mejores prácticas a cargo de reputados CIO y responsables de TI de empresas como Volkswagen, DLR y KHS.

Si no se redefine la función del ERP, no podrán resolverse muchos otros problemas, desde la seguridad y la gobernanza de la información hasta el apoyo a modelos empresariales innovadores.