Alfombra manchada Digitalización

En la década de 1990, cuando ni siquiera se hablaba de "digitalización", el sector del transporte ya introducía innovaciones como las siguientes
z. Por ejemplo, billetes de avión electrónicos.

Incluso hoy, según un estudio de Horváth & Partners, la digitalización es uno de los tres temas más importantes para los altos directivos del sector.

Por tanto, resulta aún más sorprendente que la mayoría de estas empresas sólo hayan centrado hasta ahora sus proyectos de digitalización en la optimización a corto plazo de actividades individuales. Como resultado, queda mucho potencial sin utilizar.

Los resultados del estudio señalan cuatro puntos de partida para aprovechar plenamente las oportunidades digitales: acceso directo al cliente, análisis predictivo de datos, automatización y trabajo en red.

Las empresas quieren utilizar la digitalización para mejorar en dos direcciones. Por un lado, planean optimizar el cultivo del mercado, por ejemplo personalizando los productos y anticipándose a las necesidades de los clientes con ayuda de análisis predictivos.

Por otro lado, se supone que los procesos digitalizados aumentan la eficiencia al incrementar la velocidad y la flexibilidad y crear una base mejorada para la toma de decisiones. Más del 70% de los encuestados espera que ambos avances supongan un beneficio concreto para su empresa.