Ecosistema de aplicaciones digitales en la empresa

El uso de software estándar va camino de convertirse en parte del puesto de trabajo digital flexible del futuro. La forma de realizar personalizaciones en el entorno SAP también se ve afectada.

Las formas y los medios que empleamos los informáticos para ofrecer soluciones a nuestros departamentos también están cambiando.

SAP ha dado recientemente muchos pasos importantes en esta nueva dirección. Se ha tenido en cuenta el deseo ampliamente expresado de utilizar la web como base de un lugar de trabajo digital.

Con Fiori UX en particular, la empresa de Walldorf ofrece un enfoque contemporáneo y personalizado de S/4 Hana y otras aplicaciones. Con Fiori 2.0 y el renovado Fiori LaunchPad, por ejemplo, se dispone de un punto de entrada centralizado y significativamente actualizado al mundo laboral diario del usuario.

Mediante notificaciones específicas para cada usuario y, en el futuro, a través de SAP Co-Pilot, los usuarios recibirán apoyo en su actividad diaria en todos los dispositivos.

Esto beneficia sobre todo a los usuarios, que tienen que hacer frente a una avalancha de información cada vez mayor y a una libertad de decisión cada vez mayor.

Para poder utilizar las funcionalidades de S/4 Hana y Fiori 2.0 de la mejor manera posible en la empresa, se requieren nuevos enfoques para la concepción, el diseño y la implantación de soluciones para los clientes.

No se trata sólo de la pura interfaz de usuario, sino de todo el flujo del proceso: Es esencial tener en cuenta la interacción entre la recopilación, la evaluación y el tratamiento de la información para determinar las mejores opciones de actuación.

Por ejemplo, las transacciones complejas, en las que normalmente trabajan varias personas en un documento, pueden simplificarse mediante pasos de proceso más pequeños con su propia app Fiori. SAP proporciona la base técnica necesaria para ello con S/4 Hana.

Realidad aumentada

La idea básica de descomponer la funcionalidad monolítica en componentes reutilizables no es nada nuevo. Ha sido una de las principales preocupaciones en el desarrollo de software durante muchas décadas.

Las tendencias actuales, como las arquitecturas sin servidor (la funcionalidad backend se realiza, al menos en gran parte, a través de API de terceros), los microservicios (pequeñas funciones verticales mapean un paso del proceso de forma combinada), así como la realidad aumentada (uso de diversas formas de dispositivos y accesos en el mundo laboral), muestran hacia dónde se dirigen las TI corporativas.

El futuro digital de las empresas estará marcado por la interacción de diferentes paradigmas y soluciones tecnológicas. La avanzada digitalización en la ingeniería de automoción, en la que soluciones como el control por voz o la interacción de dispositivos móviles con el vehículo llevan tiempo asentadas, es un ejemplo de lo cerca que está ya este futuro.

De las aplicaciones transaccionales al concepto de app

Con SAP, hablamos de aplicaciones empresariales de misión crítica. Muchas empresas siguen mostrándose escépticas ante el concepto de aplicación. A menudo sólo piensan en las llamadas apps nativas, es decir, aplicaciones creadas para un sistema operativo específico.

En el entorno corporativo, las llamadas aplicaciones web son importantes: se ejecutan en el navegador, pueden utilizarse de forma generalizada y, por tanto, son la solución preferida para la mayoría de los escenarios.

La ventaja de las aplicaciones web: Por un lado, los avances en la tecnología de los navegadores crean nuevas posibilidades de acceso al hardware del dispositivo. Por otro, no hay dependencia del fabricante del sistema operativo gracias al desarrollo entre dispositivos.

El uso en un portátil o un smartphone, por ejemplo, se hace posible. Las aplicaciones Fiori estándar de SAP suelen ser aplicaciones web y, por tanto, pueden ejecutarse en el navegador.

Si es necesario, las aplicaciones web también pueden convertirse en aplicaciones nativas (las llamadas aplicaciones híbridas).

Las reservas sobre las aplicaciones son similares independientemente de su forma. ¿Pueden utilizarse también para sustituir de forma rentable las complejas interfaces de usuario de las aplicaciones heredadas existentes?

El quid: Esto rara vez puede conseguirse con un mapeado 1:1. A veces hay que descomponer superficies complejas en partes y reelaborarlas conceptualmente.

Este camino abre nuevas oportunidades para aumentar la integración entre aplicaciones. En entornos informáticos cada vez más complejos, a menudo son necesarias soluciones entre fabricantes para ello.

Mejores posibilidades de interacción

El acceso tradicional a las aplicaciones SAP tiene el inconveniente de que suele requerir expertos bien formados en su campo y en el manejo del software. Sin embargo, la atención debe centrarse en completar la tarea real.

Aquí, las aplicaciones Fiori ofrecen la posibilidad de simplificar el acceso para el usuario final. La dificultad para encontrar una solución estriba en combinar esta demanda de simplificación de las interfaces con la forma rápida de trabajar del usuario experto, que se encuentra a gusto en pantallas complejas.

Además del experto, también es importante que el usuario ocasional pueda manejar el sistema. Este último debe tener una visión de conjunto en todo momento y poder trabajar con su paquete de tareas en una interfaz simplificada sin tener que delegar.

¿Cuáles son las ventajas?

En primer lugar, una mayor portabilidad y un funcionamiento simplificado. Al complementar o incluso sustituir los procesos transaccionales con aplicaciones adecuadas, se pueden acortar los tiempos de ciclo de los procesos y generar ventajas en el proceso rediseñando los procesos mediante tecnologías digitales.

Las tecnologías web son también un medio ágil de trasladar aplicaciones a una plataforma común. Gracias a los rápidos avances, hoy es posible realizar con tecnologías web estándar muchos escenarios que antes estaban reservados a proveedores especializados.

La web está ganando terreno en el tratamiento de imágenes, en el reconocimiento de códigos QR o incluso en la disponibilidad de bibliotecas para el control por voz. Esto permite consolidar las tecnologías utilizadas, por lo que es importante prestar atención a las normas abiertas y proceder de forma orientada al proceso.

Los resultados de la modelización y el control de procesos deben integrarse. Las apps de Fiori permiten mapear el flujo de un proceso, por ejemplo mediante la navegación de app a app.

El objetivo: Mejore las actividades de los usuarios mediante una combinación de apps, aplicaciones clásicas y nuevos dispositivos finales de forma que sea más fácil gestionar las crecientes demandas empresariales.

Ecosistema digital y nube: el papel del HCP

Con Hana Cloud Platform (HCP), SAP ofrece la posibilidad de trazar una separación consciente de los procesos estándar y la funcionalidad de aplicación específica del cliente también a nivel infraestructural y en los entornos de desarrollo.

Las adiciones funcionales pueden desacoplarse de los sistemas backend transaccionales y realizarse en el HCP como una infraestructura de nube independiente con una nueva flexibilidad. En el HCP pueden ejecutarse tanto extensiones del sistema S/4 como aplicaciones completas.

Las ventajas son evidentes: El servidor Abap del sistema backend alberga los datos y la lógica central de procesamiento dentro de la empresa. La integración y la flexibilidad vienen por añadidura del HCP.

Con las tecnologías basadas en Java y el servidor Hana con servidor de aplicaciones JavaScript, HCP ofrece un alcance significativamente mayor para cubrir escenarios de soluciones cruzadas. Con Hana Cloud Connector, SAP ofrece la herramienta adecuada para conectar de forma segura ambos mundos sin engorrosas configuraciones.

La interacción despliega los puntos fuertes del mundo on-premise (núcleo estable) con las ventajas de la nube (alto potencial de innovación).

Sin embargo, las ventajas de HCP no sólo están disponibles para los usuarios de S/4 Hana. La plataforma ofrece un acceso simplificado a las aplicaciones para los empleados fuera de la red de la empresa. A menudo, para ello siguen siendo necesarias inversiones en infraestructura (seguridad, inicio de sesión único/SSO, redes).

Los estándares establecidos, como el correo electrónico, deben seguir integrándose sin problemas. Para aprovechar al máximo todas las ventajas, debe disponerse de dispositivos modernos que tengan, por ejemplo, cámara y suficiente potencia de cálculo.

Otra ventaja es la integración de contenidos de proveedores externos. En este caso, una plataforma en la nube ofrece oportunidades adicionales para colmar lagunas en la cartera de SAP. De este modo, los procesos pueden apoyarse bien a través del desarrollo interno o de soluciones de terceros.

Conclusión

Las aplicaciones web ofrecen a las empresas usuarias de SAP un gran potencial. Ayudan a establecer nuevos conceptos de aplicación y permiten una entrada pragmática en el panorama de los sistemas digitales del futuro.

Se recomienda un enfoque paso a paso con visión de conjunto. Ofrecer solo unas pocas aplicaciones Fiori no es el enfoque adecuado para establecer las tecnologías móviles, el concepto de aplicación y la UX de Fiori en la empresa.

La integración en una arquitectura global es imprescindible. Solo con soluciones integrales se puede convencer al usuario de que el concepto de aplicación ofrece ventajas.

La voluntad de cambiar forma parte de ello: Las empresas y los departamentos de TI deben abrirse a nuevas ideas y fomentar una cultura alternativa de desarrollo de software. Este sería el caldo de cultivo en el que un ecosistema híbrido de aplicaciones digitales podría crecer y florecer de forma sostenible.