Departamento virtual de TI

Los proveedores de servicios informáticos que sólo tienen competencias técnicas son los dinosaurios del sector. Como especialista en externalización, Gisa se centra cada vez más en la consultoría estratégica y de procesos para sus clientes.

Con el lema "Departamento informático virtual para PYME". la empresa de Halle quiere ser un socio integral para sus clientes. El objetivo es ampliar los conocimientos técnicos y los recursos del cliente. Además, la cooperación con socios especializados como SAP es cada vez más importante para Gisa.

"Con la digitalización, el tema de las TI se ha vuelto increíblemente complejo para las pymes".

Torsten Rogosch, miembro de la dirección de Gisa, lo considera un reto para las medianas empresas, pero también para su propio sector.

"Donde antes sólo se hablaba de hardware".

dice Rogosch,

"Hoy se trata de la orquestación estratégica de todo el panorama informático".

A más tardar cuando se trata de las soluciones en nube adquiridas y su conexión con las soluciones existentes, el usuario final puede perder rápidamente la visión de conjunto.

Las TI como núcleo de la creación de valor

El reto: ¿Quién diseña una estrategia de TI sostenible en línea con la estrategia corporativa que aporte valor a la consecución de los objetivos corporativos? ¿Quién coordina y gestiona proveedores de servicios informáticos especializados adecuados y eficientes?

Ya sea código abierto, nube, IA, IoT, el abanico de aplicaciones que se utilizan hoy en día abarca desde productos locales a productos en la nube, pasando por el uso puro de aplicaciones informáticas sin instancias propias, en función de los requisitos. Las medianas empresas reconocen la complejidad, pero faltan expertos in situ que puedan ocuparse de estas cuestiones.

"Una empresa mediana normal tiene un departamento informático de quizá tres, cuatro a un máximo de diez empleados, ya no pueden abarcar todos estos temas especiales"

dice Torsten Rogosch.

La idea de un departamento virtual de TI no es nueva, pero Gisa establece sus propios criterios cualitativos y está alineando cada vez más su estrategia corporativa en consecuencia. Una empresa que quiere garantizar el crecimiento y la innovación solo puede hacerlo sobre la base de una TI profesional integral.

Como CIO virtual, Gisa ofrece a sus clientes las ventajas de un gran departamento informático, con consultoría estratégica y de procesos, migración de entornos y soporte de aplicaciones y operación en su propia red de centros de datos en Alemania.

El software y el hardware se orquestan adecuadamente. Desde el soporte y el funcionamiento de aplicaciones SAP hasta la gestión de bases de datos y el soporte de soluciones en la nube como Office 365, Gisa cubre todos los campos como proveedor integral de TI y coordina el trabajo de empresas asociadas especializadas. Qué distingue a la TI virtual de la externalización pura?

En Gisa, la TI virtual se convierte en soporte de aplicaciones relacionadas con los procesos en nombre del cliente.

"Liberamos recursos para las empresas: pueden dedicarse a su actividad principal".

Torsten Rogosch destaca las oportunidades para las PYME.

"Hemos creado una potente base informática. Además, tenemos acceso a redes de creación de valor de eficacia probada. La organización de TI externalizada agrupa los conocimientos de métodos, procesos y plataformas. De este modo, apoyamos de forma inteligente y personal el éxito de la empresa".

La gama del proveedor de servicios integrales abarca desde la consultoría y gestión de TI hasta la gestión de aplicaciones, la gestión empresarial, la explotación de infraestructuras, las soluciones BPO y la gestión de licencias. No obstante, la proximidad personal y la accesibilidad siguen siendo importantes.

"Un CIO virtual debe poder estar en las instalaciones del cliente en menos de dos horas si es necesario"

subraya Rogosch.

Comprobación rápida del miedo al cambio

Gisa quiere facilitar a las PYME el inicio en la TI virtual y mostrar responsabilidades claras desde el principio.

"Somos conscientes de las reservas que suscitan los cambios en la gestión global de las TI en Alemania. Por eso proponemos una comprobación rápida estructurada como primer paso. Si tiene éxito, este chequeo se convertirá en la base de una transición."

Cómo es: Profesionales de TI con experiencia dedican de uno a tres días a analizar las TI de la empresa y correlacionarlas con sus objetivos. El análisis continúa con el aprovisionamiento informático, la gobernanza informática, la seguridad y la continuidad del negocio. Una cosa debe quedar clara para el cliente durante la comprobación rápida:

"Queremos asumir la responsabilidad y definirla con mucha precisión"

Rogosch resume el planteamiento. Gisa se basa en asociaciones.

"Un socio fuerte en el sector industrial es nuestra empresa matriz, Itelligence".

Continúa Rogosch.

"Porque cuando todos los procesos de producción se ejecutan a través de soluciones SAP, también necesitamos especialistas adicionales. Virtual IT es gestión y control de TI. Garantizamos al cliente una capacidad y unos estándares contractuales claros".

El departamento virtual de TI forma parte de una estrategia más amplia de Gisa hacia una nueva calidad de gestión de TI que se extiende más allá del año 2025. Y así, Gisa ya está posicionada hoy no sólo para acompañar a los clientes en el mundo S/4, sino para ser un socio permanente.