De la incertidumbre general al "metromapa" individual

S/4HANA no era sólo un territorio nuevo para los usuarios finales, y SAP no se limitó a desestabilizarlos con todas las "idas y venidas". Las empresas de consultoría de SAP han tenido que amortiguar mucho en los últimos tiempos y depositar su propia confianza en SAP, porque: S/4HANA ha venido para quedarse - de una forma u otra, hay un camino adecuado hacia S/4HANA para cada necesidad.

RISE with SAP es la última iniciativa de SAP. Queda por ver si RISE tiene sentido y para quién, y en qué contexto, debido a la actual falta de transparencia. Un título de proyecto emocionante no debería deslumbrar aquí. El apoyo basado en la colaboración y a menudo a largo plazo con una visión holística de la empresa y la heterogeneidad del panorama informático también tienen sus ventajas.

La transición a S/4HANA debe tener en cuenta los problemas heredados y los valores específicos de la empresa. La transformación empresarial como servicio no debe ser una mera fanfarronada de marketing, sino que debe tener impacto.

Nosotros, cerca de nuestros clientes, hemos notado la increíble incertidumbre desde hace algún tiempo - a algunos consultores les gusta llamarlo desorientación. Cada vez que pensaban "ahora hay condiciones marco claras, ahora podemos empezar"algo ha cambiado en SAP.

Muchas discusiones, en particular mucha escucha y tomar en serio las preocupaciones, absorber la confusión y hacer tangible la complejidad fueron el centro de las conversaciones de consultoría e intercambio con clientes y socios. Nos encontramos con distintos tipos de clientes: desde el que adopta la tecnología por primera vez hasta el que se muestra indeciso, pasando por el estratega. Cada cliente tiene su propia situación de partida y es importante adoptar un enfoque holístico.

Acerca de Floragard

Floragrad Vertriebs-GmbH, con sede en Oldenburg, lleva vendiendo tierras y sustratos para macetas desde 1919 y, con el paso de los años, se ha convertido en un auténtico actor mundial. 

La infraestructura informática, bajo la responsabilidad de Roger Schöning, está gestionada por affinis (antes PTS) desde 2009. 

"affinis lleva más de diez años ofreciéndonos un apoyo fiable en los ámbitos de alojamiento, SAP Basis y copia de seguridad de datos. La cooperación basada en la colaboración y la calidad fiable del servicio nunca nos han hecho dudar de si queríamos continuar - y eso es un gran cumplido, ya que el sistema SAP es prácticamente nuestra "pieza central". Éste sigue estando en las confiables manos de affinis".

Roger Schöning, Director de TI Floragard Vertriebs-GmbH

Primera conclusión del S/4: todos tienen un puesto de entrada individual

Pero, ¿cuál es el punto de partida de todo debate? Aquí nos encontramos sobre todo con las siguientes preguntas ¿Qué valor de negocio realista puede crear un cambio a S/4HANA? ¿Qué impacto tiene la propia transición en los recursos y cuánto tiempo lleva?

Cada perspectiva tiene un enfoque diferente. Por supuesto, no existe un enfoque único, pero hay que empezar por algún sitio. Lo importante aquí es replantearse el statu quo.

El enfoque: interdisciplinar para una metodología holística

El resultado de nuestro enfoque interno de S/4HANA es la hoja de ruta "metromapa" hacia S/4HANA, que hemos desarrollado junto con socios y clientes. Junto con nuestros expertos técnicos y de procesos y nuestro equipo de gestión de cuentas, hemos encargado a nuestros estrategas que desarrollen una metodología sostenible y holística sobre una base interdisciplinar. En ella se describen hojas de ruta desde una perspectiva técnica, empresarial y organizativa para iniciar y acompañar la transición a S/4HANA de forma orientada al grupo objetivo. 

Desde el análisis hasta la implantación, trabajamos con el cliente para definir los distintos hitos desde las respectivas perspectivas: estamos convencidos de que es la única forma de garantizar que las grandes migraciones o transformaciones sean sostenibles y rentables. Incluso hoy en día, (casi) cada sistema es único y cada cliente aporta sus propios retos individuales a la transformación. 

En cada fase de la metodología de implantación, nos centramos en una perspectiva y la "conducimos" desde el statu quo a lo largo de las distintas etapas hasta el estado objetivo. Nos llevamos cada perspectiva y la perfeccionamos en términos de éxito global con nuestros expertos en cambio de acuerdo con la metodología Prosci®.

Además de la visión técnica y la gestión de proyectos, hacemos gran hincapié en el lado humano del cambio. Al fin y al cabo, el mensaje más importante es que el éxito de la transformación de S/4HANA no es un proyecto (puramente) de TI. Probablemente todo el mundo haya oído ya este mensaje, pero no dejamos de darnos cuenta de que los dos mundos, el del core business y el de las TI, no están aún en el mismo extremo en todas partes.

Por supuesto, se trata de preparar la TI para el futuro, pero también (y sobre todo) de echar un vistazo crítico a los procesos y objetivos empresariales actuales. Dependiendo del objetivo, es importante desarrollar una hoja de ruta personalizada hacia S/4HANA e incorporar todas las perspectivas para crear el camino adecuado hacia S/4HANA a través de una transición de datos greenfield, brownfield o selectiva. Además de las circunstancias técnicas, también deben tenerse en cuenta los futuros modelos de negocio, el entorno de mercado y la fuerza innovadora.

"Hacedlo juntos"

Para que el mayor número posible de miembros del equipo se sumergiera en el nuevo mundo lo antes posible, hicimos el primer intento junto con nuestro cliente Floragard desde hace muchos años y, fieles al lema "just do it", "nos arremangamos" y "nos pusimos manos a la obra".

Roger Schöning, Director de TI del campeón oculto, fue sin duda uno de los que se acercó al tema de S/4HANA desde el principio y con más curiosidad que preocupación. Tras un taller conjunto de lanzamiento, la dirección quedó clara rápidamente: había que poner en práctica el "metromapa".

En intensas conversaciones con representantes de Floragard, el enfoque fue percibido como muy adecuado por todas las partes, lo que generó confianza en el modelo de proceso. En particular, ver los cambios de S/4HANA desde la perspectiva de los empleados afectados desde el principio fue muy impresionante. Partiendo de una estrategia conjunta de desarrollo del personal, nuestro proyecto condujo a una transición satisfactoria a S/4HANA.

No puedes hacerlo sin confianza -
la base fundamental

La confianza es la clave del éxito en una transformación empresarial tan completa y orientada al futuro. No tiene sentido esperar más antes de hacer el cambio. El sistema ha madurado a lo largo de varias versiones y SAP ya solo publica innovaciones sobre S/4HANA.

En definitiva, esto significa que S/4HANA combina ahora fiabilidad e innovación y, por tanto, ofrece una ventaja innovadora frente a los usuarios de R/3. No hace falta hablar del fin del mantenimiento -actualmente 2027.

Hay indicios de que el mantenimiento ampliado puede suceder más allá de 2030, como Christian Klein señaló en una entrevista con ASUG no hace mucho que SAP no quiere dejar atrás a ningún cliente. "Cloud first" se va a convertir en "customer first" y esto también incluye atender "escenarios híbridos". 

Para muchos, el camino hacia S/4 ya está trazado, pero el cómo a menudo sigue abierto. Con nuestro "-metromapa", acompañamos a nuestros clientes en el camino elegido. Juntos, reservamos un billete hacia una mayor automatización, un mejor apoyo a la toma de decisiones y, como destino final, la empresa inteligente con un claro enfoque en modelos de negocio ampliados.

Ahora tenemos una hoja de ruta clara que ayuda a aunar perspectivas y a hacer que el camino sea tangible y exitoso. Suba a bordo...