De los macrodatos a los datos inteligentes

Celonis es una de las empresas jóvenes con más éxito de Alemania. En qué se basa este éxito?

Bastian Nominacher: Hoy en día, las empresas recopilan grandes cantidades de datos, pero se preguntan cada vez más cómo pueden utilizarlos de forma rentable. La minería de procesos toca exactamente ese nervio y aporta a nuestros clientes un valor añadido directo, porque la nueva tecnología convierte los big data en smart data.

Los procesos internos pueden visualizarse y, en última instancia, organizarse de forma aún más eficiente. Celonis ofrece a los clientes una visión en tiempo real de sus propios procesos empresariales soportados por TI, una transparencia total para sus procesos y genera directamente valor añadido.

Los clientes confirman una y otra vez la elevada rentabilidad de nuestra solución. En muchos casos, la inversión se amortiza en solo seis meses.

Es fácil entender por qué: Con la transparencia que crea la minería de procesos, se pueden plantear directamente potenciales de optimización antes ocultos. Además, la minería de procesos puede implantarse muy rápidamente en diferentes divisiones de la empresa.

La rápida implantación y el fácil uso del software por parte de los departamentos contribuyen en parte a una rápida amortización de la inversión.

Uno se pregunta por qué esto no ha existido durante mucho tiempo....

Nominacher: Al principio, cuando mis cofundadores Alexander Rinke, Martin Klenk y yo examinamos los métodos de análisis disponibles, como la minería de datos o la inteligencia empresarial, por su "capacidad de proceso" como parte de nuestros estudios en 2011, nosotros mismos nos quedamos algo sorprendidos.

Creemos que había llegado el momento de la minería de procesos y, con la fundación de Celonis, hemos llenado este vacío. En el contexto de la digitalización, las empresas dependen cada vez más de procesos soportados por TI, pero estos suelen ser muy complejos.

Necesita un análisis automatizado de principio a fin para descubrir los costes ocultos y los puntos débiles de estos procesos.

Probablemente sea como muchas soluciones de éxito: En cuanto su potencial se abre en el uso diario, resulta difícil imaginar cómo funcionaban los procesos antes de su introducción.

¿Qué papel desempeña SAP en todo esto?

Nominacher: Muchos de nuestros clientes utilizan sistemas SAP, que contienen datos valiosos para importantes procesos empresariales. Por tanto, era obvio que pensáramos ante todo en SAP.

Nuestra tecnología de minería de procesos visualiza y evalúa en tiempo real: nos beneficiamos considerablemente del rendimiento de la plataforma Hana. Los métodos de integración de datos de alto rendimiento de Hana también son de gran importancia para nosotros, especialmente para el desarrollo de plataformas de minería de procesos.

Debido a esta importancia estratégica, Celonis fue aceptada en el programa SAP Startups Focus en una fase temprana. Esto nos ha dado acceso a todas las herramientas y valiosos recursos para construir y hacer crecer nuestro exitoso negocio SAP.

La cooperación se intensificó continuamente a nivel técnico y de ventas: en 2015 establecimos una exitosa asociación global de distribución con SAP. Desde entonces, SAP vende nuestra tecnología de minería de procesos en todo el mundo con el nombre de producto SAP Process Mining by Celonis.

¿Hacia dónde se dirige el viaje?

Nominacher: En el desarrollo ulterior de la minería de procesos, nos beneficiamos del intercambio estrecho y constructivo con nuestros clientes. Los usuarios y directivos de Siemens, ABB, Bayer, RWE, Edeka, KPMG o Vodafone saben muy bien lo que necesitan para lograr más eficiencia en sus procesos.

Muchas de las nuevas funciones de Celonis Pi, desde el aprendizaje automático hasta las acciones recomendadas automatizadas, se basan en los comentarios y la experiencia real de los usuarios de nuestro software.

El alto grado de innovación de nuestra tecnología se debe a nuestros clientes y al equipo de desarrollo altamente cualificado de Celonis. Y el potencial de la minería de procesos en el mercado es enorme: nosotros solo hemos explotado una pequeña parte.

Para Celonis, esto significa crecimiento.

Además de en investigación y desarrollo, invertimos en la ampliación de nuestra infraestructura de ventas y servicios, así como en el perfeccionamiento de nuestra tecnología.

Y pensamos a lo grande: nuestro número de empleados aumenta continuamente y debería superar el millar en 2020. También nos estamos expandiendo, tenemos dos oficinas en Estados Unidos, además de una en los Países Bajos, y estamos pensando también en Asia.