Corona acelera la digitalización en las medianas empresas
El 46% de las empresas encuestadas adaptaron modelos de negocio, productos y servicios a corto plazo durante la crisis de Corona. Más de la mitad introdujeron nuevos puestos de trabajo de oficina en casa o ampliaron la oferta. Casi tres cuartas partes ofrecieron a sus empleados trabajar en una oficina en casa. Estos pasos han acelerado la digitalización en las PYME alemanas en general. El ritmo es especialmente evidente en la productividad.
La transformación digital alcanza un nuevo máximo con 56 puntos de índice y un aumento de cuatro puntos en comparación con el año anterior. Ejemplos de ello son la mejora de los procesos y estructuras de trabajo. El trabajo móvil y flexible facilita el traslado de los puestos de trabajo a las oficinas en casa. Allí, los equipos están separados espacialmente entre sí y, sin embargo, trabajan juntos de forma eficiente.
Por ello, se demandaron especialmente herramientas de colaboración y procesos más eficientes. Las empresas invirtieron a corto plazo en dispositivos móviles y aplicaciones empresariales móviles. Esto ha impulsado la digitalización en su conjunto. El sector sanitario, la industria de servicios y el comercio también utilizan cada vez más soluciones digitales. La relación con los clientes no pide bloqueos.
Por ello, muchas empresas utilizan los canales digitales y las redes sociales para ponerse en contacto. Allí comercializan sus productos y servicios. De este modo, las empresas comunican ofertas punteras y ofrecen asesoramiento a través de vídeos. Esto parece tener mucho éxito: El valor del índice para el área de relación con los clientes aumenta tres puntos hasta los 58 puntos en comparación con el año anterior. Muchas PYME también han seguido desarrollando sus modelos de negocio con productos digitales. En este caso, el valor del índice también aumenta tres puntos, hasta 51.
La protección de datos y la seguridad siguen siendo importantes, con 68 puntos de índice. La crisis de Corona también obliga a equilibrar el ahorro y la inversión. La disminución del volumen de negocio y los presupuestos limitados llevan a establecer prioridades claras para las inversiones. Entre ellas figuran los dispositivos móviles, las herramientas de comunicación y colaboración y las soluciones VPN. También en el punto de mira: la protección y la seguridad de los datos. T
as herramientas en la nube, las redes WLAN privadas y los espacios de trabajo no seguros en la oficina doméstica plantean nuevos peligros. A pesar de la crisis, el 60 por ciento de las empresas se atiene a sus presupuestos de TI. Por otro lado, el 18% de las empresas están aparcando sus inversiones por el momento. Estas empresas se encuentran principalmente en los sectores más afectados por la crisis, como la hostelería.
