Utilizar la automatización para contrarrestar la escasez de trabajadores cualificados

La brecha salarial entre hombres y mujeres no es la única que existe en Alemania. También hay brechas entre los baby boomers y la Generación XYZ que podrían amenazar seriamente el rendimiento económico de las empresas alemanas si no tomamos medidas ahora. En ambas partes existen, en parte, puntos de vista y requisitos completamente diferentes sobre la cultura del trabajo, la conciliación de la vida laboral y familiar, la digitalización y los conceptos de carrera profesional.

Monótono y rancio

Por un lado, está el estudiante de 17 años, un proverbial nativo digital que pasa lo que parecen ocho horas al día en TikTok, Snapchat e Instagram. Le gustaría empezar pronto un programa de formación profesional, preferiblemente en el ámbito comercial, y le gustaría trabajar para tu empresa. ¿Y si sigue como antaño, con carpetas, sellos y bandejas de papel? No será amor a primera vista. Ya casi ninguna empresa trabaja de forma tan analógica. Un sistema SAP u otro ERP ya debería ser el estándar. Si el departamento de TI piensa que "Fiori" es un tipo de helado y no un nuevo concepto para diseñar interfaces de usuario intuitivas y fáciles de usar, es probable que los efectos de alienación se produzcan rápidamente. 

Con máscaras ERP que tienen diez años más que sus futuros usuarios, no se puede ganar puntos con la próxima generación. Pero esto es importante, porque habrá escasez en los próximos años, cuando toda la generación del baby boom se jubile gradualmente. En 1965 nacieron en Alemania aproximadamente el doble de personas (1.325.386) que en 2005 (685.795). Por tanto, la demanda de jóvenes cualificados supera con creces la oferta, lo que provoca un cambio fundamental en el mercado laboral. Un desajuste que se acentuará aún más en los próximos años. La próxima generación de trabajadores cualificados -sobre todo si tienen una buena formación- podrá elegir su puesto de trabajo. Y no irán allí donde los procesos de trabajo sean monótonos, controlados manualmente y anticuados. 

Cambios en el mercado laboral 

Así que si en el futuro quiere seguir cubriendo vacantes en el departamento comercial con personal cualificado, tiene que ofrecer algo. Y más que el futbolín (que ya se ha convertido en un tópico), las cestas de fruta matutinas o el latte macchiato de granos Kopi Luwak tostados a mano en la máquina totalmente automática en funcionamiento continuo. Es bonito, pero no suficiente. Se trata de la cultura del trabajo diario y eso se manifiesta en las herramientas de trabajo. 

Merece la pena echar un vistazo más de cerca. ¿Cómo están diseñados los procesos, qué facilidad de uso tienen las herramientas utilizadas? ¿Querría trabajar con ellas un nativo digital? Lo importante es este cambio de perspectiva, no el hecho de que siempre se haya hecho así. Quienes garantizan un alto grado de automatización permiten a su personal concentrarse en actividades más significativas. Al mismo tiempo, puede compensar, al menos parcialmente, la escasez de mano de obra cualificada. Y no sólo eso: El software intuitivo y fácil de usar y los procesos simplificados gustarán a todos, tanto a los jóvenes como a los veteranos.

Los proyectos de digitalización no deben ser impulsados de arriba abajo únicamente desde TI. Muchos proyectos de TI han fracasado por este motivo. En su lugar, los futuros usuarios de todos los niveles deben participar en una fase temprana, en el sentido de una pronunciada cultura de retroalimentación. Sólo aquellos que experimenten el aprecio y sepan que sus propios requisitos e ideas fluirán en el futuro entorno de trabajo estarán motivados más adelante. Una vez más, esto se aplica a todos, ya sean Boomer o Gen XYZ.