Comprobación de la línea de tolerancia integrada en SAP

La competencia en el sector de proveedores de automoción es intensa. Para reforzar y ampliar su propia posición en el mercado, los proveedores de automoción como Harman deben desarrollar constantemente nuevas soluciones, como sistemas digitales para la experiencia en el automóvil, y mejorar continuamente los productos existentes. Igualmente importantes son unos procesos empresariales eficientes, transparentes y en gran medida automatizados en todos los ámbitos. Harman, una empresa tecnológica activa en todo el mundo y filial independiente de Samsung Electronics desde 2017, lleva años utilizando la solución empresarial SAP ERP/ECC 6.0 como plataforma informática central. Sin embargo, el software SAP ERP estándar presenta una serie de lagunas en los procesos, especialmente en la tramitación de la logística electrónica con los fabricantes de equipos originales. Harman colma esta laguna con complementos basados en SAP, como la plataforma Speedi de WSW Software, que se integra perfectamente con SAP.

Líneas de tolerancia automatizadas

El proveedor de servicios informáticos de Gauting ya ha introducido varias soluciones Speedi en la empresa tecnológica. Entre ellas se encuentran las soluciones Speedi OEM, el monitor de expediciones Speedi y, más recientemente, la comprobación de la línea de tolerancia Speedi para supervisar las reclamaciones de entrega de los clientes OEM en busca de infracciones de los límites de tolerancia. "El uso de esta solución de Speedi tiene una importancia estratégica, ya que determina automáticamente si una solicitud de entrega EDI está por debajo o por encima de los límites de tolerancia acordados contractualmente con respecto a la cantidad de entrega tan pronto como se introduce en SAP. Esto supone un valor añadido para nosotros como proveedores, ya que sólo uno de nuestros clientes OEM premium alemanes envía unas 400 solicitudes de pedido al día que deben ser comprobadas. La rápida comprobación y evaluación de los datos también beneficia en última instancia a nuestros clientes OEM: una situación clásica en la que todos salen ganando", afirma Helmut Koelbl, Senior Manager Business Planning Tools de Harman Automotive.

Planificación más precisa de los requisitos del PNI

Las ventajas concretas para el proveedor OEM son muy diversas. En contraste con el pasado, una desviación de la tolerancia de cantidad aceptada se determina ahora tan pronto como se recibe la solicitud. Esto permite una planificación más precisa de la demanda, que tiene lugar en la solución en la nube SAP Integrated Business Planning (IBP), y la planificación de la producción puede ajustarse en una fase temprana. De este modo se reduce el riesgo de incurrir en elevados costes adicionales, por ejemplo, por tener que volver a pasar por producción mercancías ya fabricadas para equiparlas con la última versión de software, o por tener que destruir productos.

Rápido retorno de la inversión

Gracias a Speedi, Harman también puede notificar a los clientes OEM dentro de los plazos de respuesta acordados contractualmente, a veces extremadamente cortos, si una llamada excede el límite de tolerancia acordado. Para el cliente OEM alemán antes mencionado, por ejemplo, son de entre uno y diez días laborables, en función del horizonte de la demanda. "Esta es otra ventaja inestimable, ya que evitamos costosos pagos adicionales al cumplir los plazos. Dado que sólo el ahorro anual en los denominados fletes premium asciende a millones de euros, los costes de adquisición, funcionamiento y mantenimiento del sistema de inspección en línea de tolerancia Speedi se amortizan en pocos meses", afirma Helmut Koelbl.

Comparaciones del plan de entregas SAP

La comprobación automática de los límites de tolerancia también alivia la carga de trabajo del personal de atención al cliente, que antes tenía que realizar esta tarea repetitiva manualmente en Excel y mediante comparaciones de planes de entregas de SAP. Ahora disponen de más tiempo para otras tareas importantes. Por su parte, los clientes OEM de Harman también se benefician del uso de la comprobación de líneas de tolerancia Speedi. Los datos generados por la solución son analizados por el proveedor mediante una herramienta de análisis (Qlik) y constituyen la base de diversos KPI, como las llamadas recibidas en relación con las llamadas "fuera de las tolerancias". De este modo, Harman puede ofrecer a sus clientes información rápida y fiable sobre si se han superado los límites de tolerancia y sobre la evolución de las reclamaciones en un determinado periodo de tiempo. A su vez, esta evaluación comparativa proporciona a los fabricantes de equipos originales importantes puntos de partida para optimizar sus propias llamadas a revisión, respetar los límites de tolerancia definidos contractualmente y evitar costes adicionales.

La comprobación de la línea de tolerancia Speedi, implantada en todo el mundo para todas las plantas de Harman, se utiliza actualmente en su totalidad en el centro de producción de Hungría. El departamento de programación está muy satisfecho con la solución. En particular, un Speedi-Monitor para la visualización de las violaciones de tolerancia, incluida la posterior notificación selectiva por correo electrónico, en cuyo desarrollo Harman desempeñó un papel clave, facilita enormemente el trabajo de los usuarios finales. Muestra claramente las infracciones de tolerancia seleccionadas para que puedan iniciarse inmediatamente las medidas necesarias.

Helmut Koelbl saca una conclusión positiva: "La comprobación de la línea de tolerancia de las solicitudes de OEM en Speedi, soportada por TI, aumenta enormemente la eficacia y la transparencia de este proceso y, por tanto, también la precisión de la planificación de requisitos SAP-IBP. Al notificar a tiempo a los clientes en caso de violación de la tolerancia, evitamos costosas penalizaciones contractuales y conseguimos importantes ahorros de costes, gracias a los cuales la solución Speedi se amortiza rápidamente. A cambio, nuestros clientes OEM reciben información importante que les permite mantenerse dentro de las tolerancias acordadas. Al mismo tiempo, reforzamos nuestra posición en las conversaciones con los clientes".

Compras mínimas y máximas

La comprobación de líneas de tolerancia Speedi, que Harman ha utilizado hasta ahora para comprobar las llamadas de algunos clientes OEM alemanes y estadounidenses, se extenderá ahora paso a paso al mayor número posible de clientes OEM. También está prevista la introducción de una solución informática adaptada a las necesidades específicas de Harman e integrada en SAP, cuyo desarrollo se ha confiado a los expertos de WSW Software. En el futuro, indicará si un cliente supera o no las cantidades mínimas o máximas de compra acordadas en un determinado periodo de tiempo. Se trata de un indicador importante para evitar tanto el exceso de capacidad como los cuellos de botella en la producción.