¿Cómo queremos que funcione S/4 en el futuro?

El anuncio de SAP de impulsar el uso de S/4 Hana en la nube va acompañado de diversas consideraciones en las empresas. Al fin y al cabo, las soluciones SAP, y los sistemas ERP en particular, constituyen el núcleo de las TI en las pymes. A menudo se sugiere que la migración de entornos locales a la nube es uno de los principales retos. Sólo comparto esta apreciación hasta cierto punto, ya que, por un lado, SAP ofrece asistencia para Rise with SAP y ya existen diversas mejores prácticas para los enfoques greenfield y brownfield de la migración. Por otro lado, la cuestión de la migración -aunque justificada- es demasiado miope en mi opinión. 

No hay que olvidar que el paso al S/4 es un verdadero punto de inflexión: una vez que el sistema esté en uso, cumplirá su función durante años, si no décadas. Por tanto, la pregunta crucial es: ¿cómo y dónde debe funcionar el sistema en el futuro?

Cuando se trata de la pregunta "¿dónde?", la respuesta "pues en la nube" no es suficiente. Porque con respecto a los datos sensibles que se almacenan y procesan en los sistemas basados en SAP, no deben descuidarse temas como la DSGVO y la protección de datos en general, así como cuestiones relativas a los requisitos específicos del sector. Las soluciones en la nube cuyos proveedores tienen su sede en EE.UU. o incluso en China deben tratarse con precaución, ya que el supuesto mayor rendimiento no vence a la seguridad jurídica en caso de duda. Con proveedores de Alemania y centros de datos conformes con la DSGVO en Alemania, en cambio, las empresas van sobre seguro, se hacen menos vulnerables a ataques legales y siguen disfrutando de las ventajas de una solución en nube de alto rendimiento y escalable.

Otro aspecto que a menudo se pasa por alto es la cuestión del personal: seguro que la escasez de trabajadores cualificados pende actualmente sobre las empresas de muchos sectores como la espada de Damocles. Pero incluso los expertos en SAP y en la nube que ya están disponibles internamente no se quedarán para siempre. ¿Cómo es la disponibilidad interna a largo plazo? ¿Existen oportunidades para la transferencia de conocimientos (si las hay)? Si ambas preguntas le hacen sacudir la cabeza, debería buscar urgentemente socios externos. Esto puede parecer trivial, pero no lo es en absoluto. Especialmente en el negocio de las PYME, los proveedores de servicios son un bien escaso, porque la carga de trabajo ya es alta y especialmente los "grandes actores" del mercado SAP ni siquiera pueden atender a clientes adicionales.

Por lo tanto, hay que realizar un análisis de las necesidades lo antes posible. Aquí son cruciales dos preguntas: En primer lugar, sobre la preparación para la nube: ¿Mi empresa está aún en sus inicios o ya tiene experiencia en el manejo de la nube? La respuesta tiene una gran influencia en cualquier reestructuración de procesos y planificación de infraestructuras.

La segunda cuestión se refiere a los propios conocimientos de SAP: ¿Cuántos conocimientos de SAP habría que traer a la empresa desde fuera, si fuera necesario? Se supone que S/4 debe aportar una eficiencia adicional a las empresas. Entonces, ¿por qué no aliviar también los recursos internos en el curso de la transformación? Sobre todo las PYMES pueden beneficiarse de S/4 como versión totalmente gestionada en la nube, traspasando por completo las cuestiones de infraestructura y la base SAP a un socio que también disponga de los conocimientos SAP necesarios y ofrezca asesoramiento.

Este enfoque ofrece a las pequeñas y medianas empresas la flexibilidad que tanto necesitan. Y entre nosotros: las empresas no sólo deberían tener que demostrar esta flexibilidad, sino también exigirla a sus socios (de la nube). Los acuerdos de nivel de servicio rígidos y el contacto a través de cinco esquinas no se ajustan al enfoque de las pymes. A la hora de elegir un socio, busque contactos locales que apoyen plenamente el proyecto y establezcan relaciones; al fin y al cabo, el tema de S/4 nos acompañará a todos durante algunos años.