La nube, la IA y Rise optimizan los procesos

El redactor jefe de E-3, Peter Färbinger, habló con Matthias Lemenkühler, CEO del Grupo xSuite, sobre los próximos retos de la comunidad SAP. "La digitalización de los procesos empresariales es una constante en la empresa", explica Matthias Lemenkühler desde el principio. "Especialmente en una época de rápidos cambios tecnológicos e innovación, este proceso está sujeto a una optimización constante. Igual de importante es definir claramente lo que se quiere conseguir con la digitalización. La elección del método de entrega tiene una importancia secundaria. Por supuesto, el uso de servicios en la nube y S/4 Hana puede proporcionar un apoyo ideal en este sentido."

Muchos clientes actuales de SAP siguen buscando la hoja de ruta adecuada. SAP ha dado un pequeño respiro a la comunidad adaptando la fecha límite del ERP a 2027/2030, pero en la vida real, el tiempo no se detiene. ¿Dónde puede encontrar hojas de ruta, planos y referencias para su propia digitalización?

"En compras, por ejemplo, donde los estudios muestran que dos tercios de las empresas alemanas ya están automatizando casi por completo sus procesos operativos de compra".explica el Director General Lemenkühler y precisa: "Si, además de esto, xSuite implementa procesos digitales de verificación y aprobación de facturas en los proyectos de los clientes, ya podemos conseguir procesos integrales de adquisición y pago. Estos procesos pueden servir de modelo para otros departamentos."

En un enfoque descendente, se plantea la cuestión de si la próxima digitalización es un reto empresarial, organizativo, técnico o, en el caso de SAP en particular, de licencias para la comunidad SAP. Matthias Lemenkühler cree que la digitalización de las aplicaciones empresariales avanza cada vez más, especialmente con soluciones basadas en la nube. SAP no es la única empresa que lo está impulsando.

"También vemos claramente la nube como el modelo del futuro", define el CEO de xSuite. Con la computación en nube, cada vez se establecerán modelos de precios más flexibles y basados en el uso, en los que el precio por el uso del software se basa en el número de documentos procesados, por ejemplo, y no en cuántas estaciones de trabajo tiene instaladas.

"Por lo tanto, veo menos problemas con la ley de licencias en el futuro", apacigua Lemenkühler. "Si es así, la digitalización sigue siendo más bien un reto cultural y psicológico, al menos en Alemania. Los procesos empresariales también deben replantearse parcialmente para aprovechar plenamente las ventajas de la digitalización. La normalización no es más que una palabra de moda."

Christian Klein, Consejero Delegado de SAP, declaró a principios de este año: "Las empresas que pueden adaptar rápidamente sus procesos empresariales se encuentran entre los ganadores. SAP puede ayudarles a conseguirlo. En eso consiste Rise with SAP: en ayudar a los clientes a reimaginar los procesos empresariales en la nube para mantenerse por delante de la competencia en su sector."

La pandemia de Covid-19 ha sacado a la luz muchos fallos y acelerado muchos proyectos informáticos. ¿En qué punto se encuentra la economía de los países germanoparlantes en cuanto a la consecución de procesos digitales? Todos los días se puede leer en los periódicos que Alemania no es ni mucho menos uno de los pioneros mundiales en lo que a digitalización se refiere, y Matthias Lemenkühler también debe tomar nota de ello.

"Por supuesto, en el último año y medio la pandemia ha puesto al país al día en muchos aspectos, pero lo mismo ocurre en otros países.", analiza el director general, y opina que la estrategia de implantación de la digitalización "Shaping digitalisation" del Gobierno alemán debe acogerse sin reservas, pero las medidas que contiene también deben aplicarse en la práctica con rapidez y sin burocracia.

"Si nos fijamos en la vacilante utilización de los fondos del Pacto Digital para las Escuelas, si tenemos en cuenta la resistencia a veces engañosa a la 5G, mientras que al mismo tiempo las oficinas domésticas ni siquiera son posibles en algunas zonas estructuralmente débiles debido a la falta de cobertura de red, entonces no es de extrañar que Alemania en su conjunto aún no esté tan avanzada como podría o debería estarlo", observa Lemenkühler.

Y la importante cuestión de la protección de datos también debería reconsiderarse en algunos ámbitos para apoyar mejor la digitalización. El CEO de xSuite está convencido en la entrevista de E-3 de que aquí es importante prestar ayuda y no complicar o impedir los proyectos de TI.

"Geopoas tensiones políticas, los retos medioambientales y la actual pandemia obligan a las empresas a afrontar cambios en sus negocios más rápido que nunca.", afirmó Christian Klein, CEO de SAP, durante la presentación de Rise with SAP. SAP y los hiperescaladores asociados muestran a los actuales clientes de SAP el camino hacia la nube.

Para los usuarios veteranos, la cuestión de si on-prem o en la nube aún no está resuelta. La pregunta sigue en pie: ¿Qué influencia tiene la arquitectura del sistema en el éxito de los procesos digitales? ¿Hasta qué punto es decisivo utilizar sistemas en la nube, híbridos u on-premise?

"Los procesos digitales de éxito son los que utilizan tanto tecnologías en la nube como locales", responde Matthias Lemenkühler y añade: "El caso de uso respectivo es siempre decisivo aquí. Enfoques de IA desde la nube, por ejemplo, con sistemas muy específicos y relevantes para el sector en su propia empresa: Estos escenarios híbridos, denominados estrategias de 2 niveles, representan a menudo el término medio ideal. Por lo tanto, el uso simultáneo de la nube y los sistemas locales debería ser la arquitectura objetivo para el éxito de los procesos digitales.."

Selección del modelo de nube: Privada y pública

El tema de la nube es actualmente crucial para la comunidad SAP, ya que el cambio de versión de S/4 es inminente y Rise with SAP es una opción. "Hay que tener en cuenta los distintos modelos de nube", afirma el CEO Lemenkühler. Para Matthias Lemenkühler, la distinción entre nube privada y nube pública multiusuario es especialmente importante.

SAP ofrece actualmente varios modelos para la computación en nube de su sistema ERP, algunos de los cuales son ciertamente tecnologías de transición. Entre ellos se encuentran HEC (Hana Enterprise Cloud), S/4 Hana Cloud Extended Edition y S/4 Hana Cloud.

"Las dos primeras entran en la categoría de nube privada, mientras que la última es una verdadera nube pública en el sector multicliente", explica Lemenkühler. Sin embargo, aquí aún no están disponibles todas las funciones y el cliente debe estar preparado para estandarizar los procesos. "Así que aún queda mucho por hacer", afirma el CEO de xSuite.

Criterios de éxito y herramientas adecuadas

"Aunque suene banal, la preparación adecuada es crucial", dice Matthias Lemenkühler en respuesta a la pregunta de cuáles son los criterios de éxito para una operación exitosa en la nube de S/4 y Hana.

Lemenkühler cree que quienes apliquen muchas medidas por adelantado tendrán menos trabajo después durante el cambio y explica: "SAP y las empresas asociadas ofrecen una amplia gama de herramientas para este fin. Tiene sentido utilizar descripciones (¿Qué hay que hacer?) y herramientas, como Transformation Navigator o Readiness Check, y también prestar atención a la limpieza y armonización de los datos maestros. Sin duda, habría mucho más que decir. Las interfaces con otros sistemas también deben considerarse cuidadosamente. Un cambio temprano a soluciones basadas en la nube puede facilitar la transición.."

Transformación digital y computación en nube

Los esfuerzos de SAP por entusiasmar a la comunidad con la computación en nube también están abriendo el debate sobre si la transformación digital y la computación en nube son mutuamente dependientes. "La digitalización se apoya idealmente en la computación en nube", responde espontáneamente Matthias Lemenkühler.

Y precisa: "So puede beneficiarse rápidamente de los rápidos cambios tecnológicos y de las nuevas tendencias tecnológicas, ya que los proyectos de actualización, que requieren mucho tiempo, ya no son necesarios. La posibilidad de estandarizar aún más los procesos empresariales también se ve acelerada y prácticamente exigida por la computación en nube. Existe la oportunidad de replantearse los procesos en lugar de intentar siempre adaptar los procesos antiguos a las nuevas tecnologías".

Luka Mucic, Director Financiero de SAP, ha declarado con motivo de la adquisición por SAP de la start-up berlinesa Signavio: "El dinámico mundo actual exige que todas las empresas sean capaces de adaptar rápidamente los procesos empresariales a las cambiantes condiciones del mercado. No puedo dejar de insistir en ello una y otra vez: Es constantemente importante que las organizaciones diseñen, evalúen, mejoren y transformen los procesos empresariales. Al combinar la cartera de Signavio con nuestras soluciones de Business Process Intelligence, estamos creando una suite líder para la transformación integral de los procesos de negocio, que proporciona a nuestros clientes una ventaja competitiva."

¿Hasta qué punto es importante el software SAP para lograr el éxito con los procesos digitales? "A diferencia de muchos productos ERP de la competencia, SAP ofrece un sistema integrado con una amplia gama de opciones de ampliación. Además, los productos de Walldorf se mantienen durante muchos años o incluso décadas. Esto permite planificar y tienen un buen retorno de la inversión. Por lo tanto, yo diría que SAP es un socio muy bueno para alcanzar el éxito cuando se trata de establecer procesos digitales de forma holística en todos los departamentos de toda la empresa".", responde Matthias Lemenkühler, director general de xSuite.

Actuar a tiempo significa ganar

Ganadores y perdedores con la digitalización: ¿dónde gana y dónde pierde la comunidad SAP? Si se aprovecha la transformación digital, se gana como empresa, tanto si se utiliza SAP como si no, está convencido Matthias Lemenkühler y así lo afirma en la entrevista de E-3:

"SAP apoya la digitalización de forma integral y con numerosas funciones. SAP debería prestar siempre más atención a los retos a los que se enfrentan los clientes y sus procesos empresariales. Aquí es importante ofrecer soluciones llave en mano que puedan implementarse fácil y rápidamente. El fabricante de software debería simplificar las tecnologías complejas y presentarlas en paquetes de soluciones comprensibles. En este sentido, la cartera de SAP es a menudo poco manejable y está sobrecargada de tecnología, sin centrarse en el proceso empresarial real. Aún queda mucho por hacer, sobre todo en lo que respecta a las interfaces de usuario".

Empezar por la digitalización

¿Y cómo empezar? ¿Qué debe hacer un usuario de ERP para localizar los procesos digitales y lograr el éxito con su implantación? "En principio, primero deben describirse y estructurarse los procesos empresariales esenciales de la empresa en cuestión.", concluye Lemenkühler, CEO de xSuite.

Las actividades administrativas, como las compras, el proceso de ventas o los procesos de RRHH, son ideales para ello. En el siguiente paso, estos procesos deben simplificarse y normalizarse en la medida de lo posible. Las empresas especializadas pueden ofrecer un apoyo ideal en este sentido. A continuación, Matthias Lemenkühler afirma: "Al fin y al cabo, siempre hay algo importante: empezar a digitalizar. No se trata de si hay que empezar o no, sino de cómo hacerlo."Gracias por la entrevista. (pmf)