Categoría E3: Comunicación interna

Cuando las cadenas de suministro se volvieron frágiles y la logística y la producción mundiales empezaron a tambalearse, SAP pudo ayudar y ganar con un ERP/SCM integral. Como ha subrayado a menudo Christian Klein, CEO de SAP, la planeación de la cadena de suministro es una de las fortalezas de SAP.

Mientras se preparaba este artículo, el CEO de SAP, Christian Klein, y el director financiero, Dominik Asam, presentaron los últimos resultados trimestrales de la empresa. Como resultado, la cotización de las acciones de SAP en Fráncfort subió a un máximo histórico de 222 euros.

¿Es SAP innovador? No lo sabemos. La empresa ERP es notablemente reticente a las innovaciones, la investigación y el desarrollo. Las opiniones difieren en cuanto a las razones.

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Cada grupo destinatario, cada comunidad de valores, cada comunidad tiene unos patrones de lenguaje y un vocabulario específicos. Lo que se aplica a la comunidad SAP también existe, naturalmente, en la comunicación ejecutiva a nivel C para CEOs, CFOs, CIOs, etc.

Los lectores atentos de la revista E3 probablemente se habrán dado cuenta desde hace algún tiempo de que hemos estado reciclando los dibujos de nuestro difunto dibujante, Robert Platzgummer. ¿Por qué?

Ya sea como presidente del consejo ejecutivo o del consejo de supervisión o en su jubilación, el profesor Hasso Plattner seguirá siendo para siempre la personalidad más destacada de SAP y de toda la comunidad. Es difícil imaginar un universo SAP sin Plattner.

Christian Klein fue el protagonista de un artículo de portada en Manager Magazin, una revista de negocios alemana, que retrataba a un CEO innovador que prefiere fijarse en el precio de las acciones y perseguir las megatendencias de TI antes que ocuparse de sus propios clientes.

A los clientes de SAP les resulta cada vez más difícil obtener información relevante sobre las capacidades del software ERP que utilizan. La lista de precios y condiciones de SAP parece ser la única fuente de información que queda.

En la conferencia Jornadas Tecnológicas del DSAG (grupo de usuarios SAP germanohablantes), la cual se llevo a cabo en Hamburgo, se habló mucho acerca de la IA. Mientras el director de tecnología del DSAG, Sebastian Westphal, y el director de tecnología de SAP, Jürgen Müller, filosofaban animadamente sobre cuestiones sin resolver, posibles soluciones y planes ausentes, el público esperaba respuestas concretas. Ellos esperaron en vano.

¿Qué es la computación en la nube? Un comentario mío provocó la objeción de un empleado de Microsoft. Lo que dije fue, puntualmente, que SAP BRIM, Billing and Revenue Management, es una aplicación SAP de gran complejidad y éxito, pero que sólo está disponible en su totalidad como solución on-prem. ¿Quién tiene razón en este caso?

¿Qué le pasa a SAP? El ambiente en la comunidad y entre los clientes actuales de SAP es persistentemente malo y el precio de las acciones está por las nubes. Es razonable suponer que los accionistas y los analistas financieros saben algo que los miembros de la comunidad SAP ignoramos. He aquí una posible respuesta.