Los clientes son el capital de SAP

La proximidad al cliente y la innovación fueron los temas centrales del segundo Día de los Mercados de Capitales de SAP de este año. Marco Lenck, Presidente de la Junta Directiva del Grupo de Usuarios SAP de habla alemana, comentó lo siguiente sobre el Día de los Mercados de Capitales de SAP:

"En nombre de DSAG, estamos encantados con el nuevo impulso que los Co-CEOs Jennifer Morgan y Christian Klein están dando a SAP en interés de los clientes de SAP. SAP está bien posicionada con este dúo directivo. Somos conscientes de que a la doble dirección le aguardan arduas tareas en los próximos años.

Por lo tanto, acogemos con satisfacción el hecho de que SAP esté alineando sus estrategias y soluciones con los proyectos de digitalización de los clientes. El capital de SAP son los clientes exitosos y satisfechos que mapean adecuadamente sus procesos y modelos de negocio con las soluciones de SAP. El enfoque best-of-suite de SAP le permitirá asegurar ventajas competitivas y mantener una fuerte posición en el mercado a largo plazo."

La nueva asociación en la nube con Microsoft como parte del programa Embrace, que el anterior CEO Bill McDermott anunció a principios de 2019, también fue tema de debate. La Co-CEO Jennifer Morgan hizo hincapié en que este acuerdo era totalmente en interés de los clientes y partners de SAP. Marco Lenck comenta;

"En general, consideramos positivas las asociaciones de ventas para simplificar la introducción de S/4 Hana con paquetes holísticos. Facilitar el cambio a los usuarios es un requisito importante derivado de una tasa de conversión todavía demasiado baja.

Como DSAG, exigimos soluciones independientes de la plataforma en el entorno SAP y tenemos una visión bastante crítica de la concentración en proveedores individuales. Utilizamos nuestra influencia como asociación de usuarios para abogar por ello en nombre de nuestros miembros."