El cambio impulsado por la tecnología, en peligro

Dos tercios (67%) de los consumidores europeos no saben quién tiene acceso a sus datos personales ni cómo se utilizan. No obstante, la mayoría está interesada en el progreso digital. El 58% de los encuestados en Europa cree que la tecnología puede contribuir al progreso digital creando nuevos puestos de trabajo, y el 68% desea que la inversión en innovación tecnológica tenga un impacto duradero en nuestro mundo. Esta profunda brecha entre el interés digital de los consumidores y su confianza en el uso de sus datos podría socavar el potencial de la tecnología y la innovación, según un nuevo estudio realizado por VMware entre más de 6.000 consumidores europeos.

El 47% de los encuestados europeos reconoce que la introducción de nuevas tecnologías puede resultar incómoda o asustar, pero aun así cree que son necesarias para mejorar el bienestar de los ciudadanos y de la sociedad, mientras que el 16% no está de acuerdo. Sin embargo, los resultados del estudio también dejan claro que los gobiernos y la industria deben tomar medidas importantes para garantizar que los consumidores confían en el intercambio de datos para impulsar las oportunidades de la digitalización. Más de la mitad (58%) de los ciudadanos están cada vez más preocupados por la seguridad de su huella digital en línea. Por el contrario, en Europa, al 72% le preocupa el papel de la tecnología en la difusión de información errónea.

El 48 por ciento teme que las empresas rastreen lo que hacen en sus dispositivos. Además, sólo el 10 por ciento de los europeos cree que las empresas y el gobierno comunican abiertamente qué tecnologías utilizan y cómo las utilizan. Actualmente, la desconfianza en los datos ha llegado a un punto en el que amenaza el potencial de la tecnología para hacer el bien. El 60% de los consumidores encuestados en Europa tiene miedo o se siente incómodo a la hora de compartir sus datos personales para ayudar a gobiernos y empresas a desarrollar infraestructuras más inteligentes y sostenibles. Y a menos de una quinta parte (14%) le entusiasma la perspectiva de una "sombra digital" de la ciudad en la que viven, pero que potencialmente podría mejorar la eficiencia de su entorno físico.