Migración a S/4 Hana: pasos rápidos hacia el éxito

La industria del calzado se enfrenta a cambios de gran calado. La necesaria proximidad a los clientes exige la descentralización de la producción, que cada vez se deslocaliza más hacia Europa. Los consumidores valoran los métodos de producción sostenibles. El fabricante de maquinaria para calzado Desma apoya a los fabricantes de este sector con maquinaria altamente automatizada y un amplio servicio de asistencia. En el pasado, el sistema SAP ERP actuaba como maestro de todos los procesos, desde el diseño y la producción hasta las ventas y la contabilidad.

La empresa quería un sistema fácil de mantener. En la medida de lo posible, se evitaron las interfaces internas. Si otros sistemas necesitaban datos, éstos se exportaban. Con el apoyo del proveedor de servicios SAP Abat, fue posible transformar con éxito de SAP R/3 a S/4, lo que significa que ahora se pueden optimizar los procesos internos e implementar más soluciones de producción innovadoras para la Industria 4.0. "No queríamos consultores que doblaran el sistema y mañana ya no estuvieran", afirma Christian Decker, director general de Desma.

¿Informes? Ejecuta

Uno de los puntos centrales del proyecto fue el estricto cumplimiento de las normas SAP para garantizar un sistema fácil de mantener. El proyecto central se completó al cabo de cinco meses. Las nuevas funciones y el mayor rendimiento hicieron que los usuarios se familiarizaran de inmediato con el nuevo sistema. Una ventaja fue la integración directa de los cuadros de mando y la posibilidad de acceder a la base de datos Hana. Un problema recurrente con R/3 era la falta de transparencia de los datos y las opciones inadecuadas de elaboración de informes.

Con la nueva solución S/4, el acceso rápido a los cuadros de mando es ahora más sencillo. SAP Analytics Cloud puede ahora acceder directamente a la base de datos Hana. Esto mejora significativamente las funciones de elaboración de informes y crea una mayor transparencia de los datos. Sin embargo, algunas funcionalidades de uso intensivo de R/3 ya no estaban disponibles en S/4. Pero aquí Abat demostró su experiencia en el desarrollo de soluciones alternativas y soluciones provisionales. Como parte de la conversión también se convirtió el descatalogado SAP CRM 7.0. Desma utiliza ahora con éxito las funcionalidades CRM en S/4 (S4CRM). A la conversión inicial de CRM le siguió la sustitución del módulo SAP CS y la introducción del nuevo servicio SAP. Con la migración de CRM 7.0 a las funcionalidades CRM de S/4, se dio un paso importante hacia la solución integrada de gestión de las relaciones con los clientes.

Las nuevas funcionalidades de CRM permiten una integración perfecta en el resto de procesos empresariales. Los empleados de ventas y servicios tienen ahora una visión global del historial del cliente y pueden responder a las consultas con mayor rapidez y de forma más específica. La sustitución del antiguo modo CS por el nuevo SAP Service ha mejorado notablemente los procesos de servicio. Las nuevas funciones ayudan a los técnicos a planificar y realizar los trabajos de mantenimiento. Las soluciones móviles les permiten acceder a toda la información necesaria in situ e introducir órdenes de servicio directamente en el sistema. Esto aumenta la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Como parte del proyecto de innovación, se implantaron muchas otras historias de usuario en todas las áreas de la empresa. El objetivo era lograr la mejor usabilidad posible en el estándar SAP. Los sprints de innovación continua permitieron implantar más de 100 nuevas funciones que faltaban en la antigua versión del ERP. El cambio a S/4 fue un proyecto de transformación integral que afectó a todas las áreas de la empresa. La atención se centró en armonizar y estandarizar los procesos.

En el antiguo panorama de ERP, las numerosas modificaciones y desarrollos internos habían dificultado el mantenimiento y la ampliación. Con S/4, muchas de estas modificaciones resultaron superfluas, ya que ahora se dispone de funciones estándar modernas y ampliadas. La conversión incluyó la consolidación de los datos maestros y la introducción de un concepto de interlocutor comercial centralizado. Al fusionar deudores y acreedores en interlocutores comerciales, se creó una base de datos estandarizada y coherente. Esto facilita el mantenimiento de los datos, la elaboración de informes y los análisis. Otro objetivo era optimizar los procesos financieros. La nueva arquitectura financiera de S/4 permite la consolidación y la elaboración de informes en tiempo real. La planificación y el análisis financieros integrados permiten ahora a Desma tomar decisiones bien fundadas basadas en datos actualizados.

Sprint seguido de larga distancia

El cambio a S/4 fue sólo el principio. El objetivo era implantar continuamente nuevas historias de usuario y mejoras funcionales. En el marco de los proyectos de innovación, se registran periódicamente nuevos requisitos y se integran en el entorno del sistema. Esto se hace en estrecha colaboración con los departamentos especializados. Uno de los objetivos es mejorar la usabilidad. El uso de interfaces Fiori hace que el manejo del sistema sea más intuitivo y fácil. Los usuarios se benefician de una interfaz de usuario estandarizada y coherente que facilita el acceso a la información que necesitan.

Desma tiene previsto seguir explotando las posibilidades de la plataforma S/4 para que los proyectos futuros puedan incluir la integración del aprendizaje automático y la IA. También está previsto el uso de tecnologías IoT para supervisar y controlar las máquinas de producción. El éxito de la transformación S/4 en Desma demuestra la importancia de una planificación temprana y una consultoría SAP experimentada. Gracias a la estrecha colaboración con Abat y al uso de estándares SAP, Desma pudo optimizar sus procesos internos e instalar soluciones innovadoras para la industria del calzado. Esto proporciona a Desma la flexibilidad y el rendimiento necesarios para satisfacer los requisitos futuros de la industria.

desma.de

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