Booster o Game over

El futuro de SAP IS Healthcare en la región DACH

SAP ha discontinuado IS-H y durante mucho tiempo el sector sanitario, y especialmente los hospitales, se enfrentaron al reto de que no habría sucesor para las soluciones sectoriales de SAP Gestión de Pacientes (conocida como IS-H) para centros sanitarios y Cerner i.s.h.med, el sistema de información clínica del socio Cerner. Una de las primeras reacciones: Muchos hospitales también han interrumpido la conversión a S/4 que ya había comenzado y están considerando la posibilidad de abandonar la comunidad SAP por completo.

Refuerzo de la asistencia sanitaria

Es difícil entender por qué SAP está abandonando el mercado de la sanidad con muchos productos nuevos e innovadores. La inteligencia artificial, una mayor interconexión, la realidad aumentada y virtual y los wearables están configurando cada vez más el sector sanitario. Ya están dando lugar a aumentos de la eficiencia, así como a mejoras en las terapias y el mantenimiento de la salud. El llamado metaverso sanitario se considera una innovación potencialmente importante. Para muchos expertos, podría incluso cambiar las reglas del juego en numerosas áreas de aplicación médica. En un nuevo estudio, la consultora de gestión y tecnología BearingPoint y el Instituto de Investigación Handelsblatt (HRI) han analizado en profundidad el potencial de un metaverso sanitario.

Es evidente que a SAP no le interesa este cambio de juego. SAP ha asumido un compromiso de mantenimiento para el software ERP/ECC 6.0 hasta el 31 de diciembre de 2027, al que sigue un mantenimiento ampliado opcional de pago hasta finales de 2030. Aunque numerosas encuestas del DSAG muestran que cada vez más empresas se preparan para migrar su sistema al nuevo entorno S/4 o ya lo han hecho, el cambio a esta nueva generación de ERP plantea retos particulares a los proveedores de servicios sanitarios, como clínicas u hospitales. Hasta hace poco, no estaba claro cómo seguirían las cosas para los usuarios del sector sanitario que han confiado en IS-H hasta ahora. "Ahora hay certeza: a partir de 2031, sólo habrá mantenimiento específico para el cliente para la solución del sector IS-H. Desde el punto de vista de la DSAG, esto es muy decepcionante", afirma Hermann-Josef Haag, Director Ejecutivo de Recursos Humanos y Sector Público de la DSAG.

Gemelo digital

Además de las interfaces existentes, SAP ofrecerá otras opciones diferentes para integrar los sistemas de información hospitalarios, que en el futuro deberán asignar al sistema S/4 las funcionalidades IS-H anteriores. En el futuro, los modernos sistemas de información hospitalaria de distintos fabricantes cubrirán las funciones de administración de pacientes y facturación que hasta ahora se han integrado en IS-H. Queda por saber hasta qué punto el sistema de información clínica de Cerner (i.s.h. med) lo hará posible en el futuro. 

Desde hace varios años, el sector sanitario alemán está experimentando una transformación digital. En relación con las nuevas ofertas en el ámbito de la telemedicina, cada vez se habla más del potencial de un metaverso sanitario. Stefan Savu, socio de BearingPoint: "Un aspecto central del metaverso es el concepto de gemelo digital, el avatar, es decir, una copia digital de nosotros mismos. Un metaverso sanitario podría convertirse así en un auténtico cambio de juego para todo el sector sanitario y ayudarnos en el futuro a vivir aún más sanos y también más tiempo". SAP ya no parece interesada en este desarrollo.