Autor: FIS Informationssysteme und Consulting GmbH

Cualquiera que busque plataformas de automatización de marketing y fidelización de clientes en el entorno SAP se topa cada vez más con el nombre de Emarsys, que fue adquirida por SAP en 2020. Para los usuarios, esto significa que hay otra opción disponible además de SAP Marketing Cloud.

Hoy en día, los clientes utilizan muchos canales diferentes para informarse antes de tomar decisiones. El mayor reto en la era digital es, por tanto, dirigirse a cada cliente con el contenido adecuado en el momento adecuado del recorrido del cliente.

A la hora de introducir S/4 EWM en la logística de almacén, la planificación detallada es fundamental para el éxito: ésta es la experiencia de un gran fabricante de tamaño medio con un almacén complejo y tres áreas de negocio muy diferentes. Pero el resultado es convincente.

Con SAP Sales Cloud, el distribuidor suizo de máquinas y herramientas Walter Meier ha encontrado la solución CRM óptima para dar soporte a la fuerza de ventas y a la gestión comercial, en particular en el área de ventas y atención al cliente.

"Centrarse en el cliente" ya no es sólo un término de marketing y ventas. Hoy en día, los productos pueden imitarse fácilmente, por lo que los consumidores tienen muchos proveedores diferentes entre los que elegir. ¿Cuál elegirán a largo plazo?