Autor: Dirk Keweloh, Deutsche Telekom
Dirk Keweloh, SVP de Digitalización y Transformación de Deutsche Telekom Shared Services Europe AG.
5 septiembre 2019
La automatización de procesos basada en robots y la inteligencia artificial están cambiando permanentemente los modelos de negocio de los centros de servicios compartidos. Los procesos inteligentes y los servicios basados en datos constituyen el núcleo de la creación de valor.
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