Docware es un proveedor de catálogos interactivos de piezas de recambio y sistemas de información de servicio. Gracias a la integración de Parts-Publisher, la solución modular para el servicio posventa, en MobileX-MIP for Field Service, los técnicos de servicio sobre el terreno tienen acceso directo a los datos de piezas de recambio, servicios y productos, lo que les permite optimizar el proceso de servicio.
MIP for Field Service es una solución móvil que cubre el procesamiento completo de la llamada de servicio, desde el pedido hasta el informe de servicio terminado. Gracias a la integración de Parts Publisher en MIP for Field Service, los técnicos pueden acceder a listas de piezas, dibujos de despiece, fotos, modelos 3D, diagramas de circuitos, precios, documentación descriptiva como manuales de diversas fuentes de datos (ERP, PLM, CMS, DMS, sistema CAD) con su dispositivo móvil en las instalaciones del cliente.
De este modo, pueden obtener información sobre dispositivos específicos o conjuntos completos, crear pedidos o incluso preparar estimaciones de costes para piezas de recambio in situ en las instalaciones del cliente.
Para el mantenimiento mensual o anual de las máquinas, todos los kits de mantenimiento necesarios ya están almacenados en el catálogo de piezas de recambio, de modo que el técnico ya no tiene que buscarlos individualmente.
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