Aprendizaje permanente

Formación continua tan dinámica como el propio sector informático

Una carrera en TI no sólo requiere una buena formación, sino también un aprendizaje permanente. Porque el sector se considera especialmente dinámico, complejo y disruptivo. Está demostrado que quienes siguen formándose tienen muchas ventajas: más dinero, mejores oportunidades laborales y seguridad en el empleo. El aprendizaje también tiene un efecto positivo a nivel personal. Las personas que participan activamente en la educación se benefician de una perspectiva más amplia, una mayor capacidad de reflexión y unas habilidades de comunicación optimizadas.

Si los empleados quieren cumplir con éxito las exigencias de su trabajo, necesitan las condiciones marco adecuadas, que los empresarios tienen que crear. Esto incluye jerarquías planas, modelos de trabajo flexibles y oportunidades de formación continua. Nagarro hace especial hincapié en estos aspectos. Con más de 17.000 empleados en 32 países, la empresa ofrece a sus clientes el desarrollo de productos digitales. Esto incluye ingeniería de productos digitales, servicios de comercio electrónico y experiencia del cliente, servicios gestionados, consultoría ERP y servicios tecnológicos. La unidad de negocio global de SAP en Alemania cuenta con más de 750 empleados. Aquí los empleados pueden asesorar a los clientes sobre estrategia de TI y temas de procesos, implementar y operar sistemas, incluyendo el soporte y mantenimiento asociados.

El proveedor de servicios integrales de TI ha adaptado deliberadamente las medidas de formación continua a estos campos de actividad, así como a los grupos destinatarios de profesionales principiantes y experimentados. Además de las medidas de formación profesional, que se seleccionan individualmente para cada empleado según su nivel de conocimientos y enfoque, se ofrece formación en habilidades blandas para reforzar específicamente las competencias requeridas. Nagarro también ofrece a sus empleados una variedad de oportunidades a nivel global. Esto abarca desde programas de formación y tutoría hasta iniciativas individuales para crear una red internacional. Las oportunidades locales consisten en convertir a los empleados de proveedores de servicios en consultores. Esto significa aprender a apoyar al cliente de forma específica, escuchar activamente, percibir personalidades y necesidades, conocer los procesos y hacer sugerencias de mejora.

Habilitar a través de la formación continua

Es importante formar a los empleados a largo plazo. Por ello, la empresa ha desarrollado tres programas: Para becarios, jóvenes talentos y gestores de proyectos y ejecutivos. El programa de becarios está dirigido a empleados que quieren iniciar su carrera y convertirse en consultores. Comienza en abril y octubre y dura un año. A nivel local, el programa se centra en la formación directamente en SAP. Se trata de un requisito previo para poder trabajar en los sistemas de los clientes y vender productos. Una vez completada la formación, los recién llegados pueden apoyar activamente los proyectos de los clientes al cabo de poco tiempo. Las áreas de responsabilidad de los consultores incluyen la planificación, implementación y puesta en marcha de los proyectos de los clientes.

Una parte importante es el análisis de la situación del cliente, así como la consultoría de procesos y el desarrollo de estrategias para la implantación y el funcionamiento de la solución. "Nos centramos mucho en la promoción de jóvenes talentos, ya que es difícil contratar especialistas con mucha experiencia profesional. Esto va acompañado de mucho tiempo de iniciación y formación", afirma Hannah Guthor, jefa de equipo de Recursos Humanos de Nagarro. "Aquí es exactamente donde entra en juego nuestro programa de prácticas. Con un programa de formación individualizado, ayuda a las personas que inician o cambian su carrera profesional a crear una base sólida y a empezar directamente en el puesto de trabajo".

“Nos centramos mucho en la promoción de jóvenes talentos,
ya que es difícil contratar especialistas con mucha experiencia profesional".

Hannah Guthor,
Jefe de equipo de Recursos Humanos, Nagarro

El personal joven especialmente comprometido puede desarrollar de nuevo sus capacidades a través del Programa de Jóvenes Talentos. Cada año, diez empleados pueden presentarse a este programa de dos años de duración. Basándose en el perfil de competencias individual, que se determina con la herramienta científica de diagnóstico y desarrollo Kode y se alinea con los valores y objetivos de Nagarro, los participantes reciben apoyo en su carrera especializada o de gestión.

Motivación intrínseca

El programa "Own it" está disponible para empleados con experiencia. Está dirigido tanto a responsables disciplinarios como a responsables técnicos que dirigen un equipo de proyecto o son responsables de un área específica en la empresa. Se centra en temas como el liderazgo y la gestión del cambio, debates sobre liderazgo y desarrollo de equipos. Los empleados también deben solicitar activamente participar en este programa. "De este modo, nos aseguramos de que los participantes estén intrínsecamente motivados y abiertos al intercambio personal, en lugar de limitarse a seguir el programa porque su supervisor quiere que lo hagan", explica Hannah Guthor.

También es importante que el contenido se ajuste realmente al interés y las necesidades de los participantes, ya que el programa cuesta a la empresa una suma de cinco cifras por persona en total. Por tanto, los temas específicos que no se cubren en el programa también pueden tratarse en los cursos de formación estándar, en los cursos de SAP o en ofertas de proveedores externos. La plataforma de aprendizaje Q-Fox y el curso de inglés comercial, que también se imparte virtualmente, también son fáciles de integrar en el trabajo diario.

Adaptar los RRHH al crecimiento

A pesar de las diversas medidas de formación, aún hay margen de mejora. Por ejemplo, a la empresa le gustaría introducir en el futuro un programa de mentores para poder acompañar individualmente a los empleados en su desarrollo, además de las ofertas establecidas. Además, habría que hacer más transparentes las trayectorias profesionales y los paquetes de formación disponibles en Nagarro a nivel local, pero también a nivel global -a menudo sigue faltando una visión de conjunto al respecto. Además, el departamento de RRHH quiere implicar más a la dirección en el futuro. "La experiencia demuestra que la integración de todos los niveles tiene un efecto positivo en la cultura corporativa y en la vida laboral cotidiana", afirma Guthor. La experiencia demuestra que ambos son elementos importantes para ser feliz en el trabajo durante mucho tiempo.