MDM ágil

Los expertos en datos creen que sólo el 15 por ciento de los datos de las empresas alemanas son "limpios". Alrededor del 60 por ciento de los datos son "datos oscuros". Se trata de datos cuya utilidad se desconoce. En primer lugar, cuestan muchos recursos, pero es muy posible que contengan datos relevantes para la empresa.

Además, también existen los llamados datos erróneos. Los analistas suponen que al menos el 25% de los datos de las empresas son incorrectos. Esto es crítico porque tiene un impacto directo en los resultados empresariales.

Son erróneas o están duplicadas. Esto conduce naturalmente a procesos operativos y decisiones erróneos. Por supuesto, esto puede solucionarse con la deduplicación y otras herramientas MDM, pero se necesita un plan, un modelo de procesos coherente.

La gobernanza de los datos y las normas de cumplimiento se hacen necesarias. Winshuttle se centra en este problema central de las empresas y ha desarrollado un concepto MDM ágil y las soluciones correspondientes para optimizar los datos de misión crítica.

"La gestión de datos maestros es, de hecho, un tema a menudo poco querido y sólo se pone de relieve cuando la mala calidad de los datos muestra un impacto en los procesos y resultados empresariales"

Ralph Weiss, director de Winshuttle, también lo sabe.

"A menudo se invierte en costosos proyectos que mejoran la calidad de los datos a corto plazo, pero no resuelven el problema a largo plazo.

Gracias a la ágil gestión de datos maestros, para la que la plataforma Winshuttle ofrece soluciones ideales, la responsabilidad de la calidad de los datos puede permanecer en los departamentos de negocio -donde también se crean, gestionan y utilizan los datos-, mientras que el departamento de TI conserva la soberanía sobre los procesos."

El resultado debería ser una calidad de datos permanentemente alta, y puede eliminarse la necesidad de llevar a cabo costosos proyectos para mejorar la calidad de los datos maestros. Las empresas pueden utilizar los datos existentes y los procesos ágiles para tomar decisiones válidas y reaccionar con rapidez a las demandas del mercado.

Ralph Weiss conoce los puntos débiles desde la práctica y oye a menudo las discusiones sobre la soberanía de los datos. Con su solución híbrida, Winshuttle ofrece un enfoque diferente al de SAP, orientado de forma centralizada. En SAP, se denomina Master Data Governance (MDG) y es un complemento del ERP de SAP, además de considerar este sistema como el principal y central de TI.

El enfoque de la gobernanza de datos maestros consiste en optimizar la calidad de los datos maestros mediante un proceso y un conjunto de normas definidos y centralizados. De este modo, el sistema ERP se convierte en la única fuente de datos maestros, pero a menudo no consigue la aceptación necesaria por parte de los usuarios para influir de forma significativa en los procesos diarios de la empresa.

"MDG es una nueva oferta que aprovecha las aplicaciones tecnológicas existentes y se integra mejor con las infraestructuras SAP ERP existentes"

explica el jefe de Winshuttle DACH.

"Desde mi punto de vista, esto se centra más en los datos de procesos y aplicaciones y no en el enfoque de datos maestros de MDM.

En definitiva, es una solución de gobierno de datos maestros para datos de aplicaciones SAP".

Calidad y heterogeneidad

El término Gestión de Datos Maestros tiene muchos significados diferentes, dependiendo del estado de la organización de los datos maestros y de las tecnologías utilizadas para trabajar con ellos.

SAP se centra principalmente en el sistema ERP y en la elaboración de informes y análisis basados en los datos del sistema SAP.

"Los datos relevantes, sin embargo, están muy a menudo disponibles en muchos departamentos en Microsoft Excel sin ninguna conexión con el sistema SAP central".

dice Weiss.

"Nos consideramos el enlace entre estos silos de datos basados en Excel y SAP".

continúa Weiss. Subraya que es importante que los departamentos puedan mantener sus datos en su entorno familiar y luego transferirlos a SAP en un proceso automatizado en gran medida.

En un entorno Winshuttle, los usuarios de los departamentos crean scripts a través de los cuales cargan o extraen datos SAP. Esto les da más flexibilidad y autonomía.

"Parte de nuestra plataforma es el módulo Winshuttle User Governance, que permite al departamento de TI controlar y gestionar de forma centralizada el uso de estas secuencias de comandos dentro de la organización.

En este sentido, el mantenimiento de los datos maestros en un entorno Winshuttle es principalmente responsabilidad de los departamentos. La gobernanza, en cambio, es principalmente responsabilidad de TI".

Weiss describe el sistema MDM bimodal.

Los datos maestros desempeñan un papel importante en las empresas de hoy en día. Sirven de base para las decisiones empresariales, ya que a menudo es necesario reaccionar con rapidez y agilidad ante condiciones cambiantes.

"Y los datos maestros influyen mucho en la cadena de valor de las empresas, ya que la falta de calidad de los datos maestros provoca retrasos y errores y oportunidades perdidas, y esto a menudo conlleva un aumento de las primas de riesgo debido a la incertidumbre"

Ralph Weiss nos lo cuenta desde su experiencia profesional.

La calidad de los datos y los conocimientos disponibles en la empresa con ellos se consideran cada vez más factores críticos y deben figurar en la agenda de la alta dirección.

Esta es también la conclusión de un estudio del prestigioso investigador de mercado Barc de Würzburg. Ocho metatendencias influyen actualmente en las TI y, por tanto, también en el uso de soluciones para la inteligencia empresarial y la gestión de datos o su integración organizativa.

Se trata de la digitalización, la consumerización, la agilidad, la seguridad, la analítica, la nube, el móvil y la inteligencia artificial. Estos avances y requisitos, a su vez, vuelven a impulsar un total de 19 tendencias de BI y gestión de datos desde el punto de vista del usuario, que ahora se han registrado y analizado en detalle en el Barc BI Trend Monitor 2016.

A escala mundial, las áreas de aplicación de descubrimiento de datos, visualización de datos, calidad de datos y gestión de datos maestros, así como el autoservicio, son actualmente las tendencias más mencionadas por las empresas que influyen en su trabajo diario.

"Las empresas suelen tener poco tiempo para realizar ajustes prolongados en los procesos operativos, por lo que deben evitarse los proyectos costosos para mejorar la calidad de los datos. En su lugar, la dirección debe centrarse en procesos de datos rápidos y flexibles que den prioridad a la precisión de los datos".

Con las aplicaciones Lean de Winshuttle, la captura y transferencia de datos puede simplificarse. Como resultado, la calidad de los datos aumenta y los datos maestros se convierten en un activo válido en las empresas".

añade Weiss, director de Winshuttle.

"Todas las organizaciones deben reflexionar sobre cómo recopilan y capturan los datos, tanto desde el punto de vista de las transacciones como de los datos maestros".

define Ralph Weiss en conversación con el redactor jefe Peter Färbinger. El tratamiento correcto de los datos es un reto para la estructura organizativa de una empresa.

Algunos clientes actuales de SAP lo resuelven de forma muy buena y controlada, pero tiene un precio. O bien requiere mucho trabajo o muchos controles, lo que provoca retrasos hasta que los datos aparecen finalmente en el sistema.

De sus numerosos contactos con clientes actuales de SAP, Ralph Weiss deduce que el reto se ve magnificado por el hecho de que la infraestructura SAP suele ser muy compleja y no hay un claro ganador en la pugna por las fuentes de datos y la soberanía de los datos.

SAP proporciona un marco sólido para la gestión de datos de aplicaciones en la versión actual de ERP, pero los retos siguen siendo los sistemas que no están totalmente integrados, el grupo de usuarios heterogéneos (que no son todos usuarios de SAP) y las configuraciones personalizadas.

El modelo de gobernanza de la información de SAP proporciona un camino claramente descrito para los clientes nuevos y existentes en lo que respecta a las tecnologías SAP. Esto se consigue principalmente mediante una gama de soluciones a la carta entre las que el cliente puede elegir.

"El mayor reto de todas estas ofertas es que el cliente primero debe reconocer y aceptar que tiene un problema, y a partir de ahí deducir qué soluciones son las más adecuadas para satisfacer sus necesidades"

explica Weiss en una entrevista con E-3.

"En algunas organizaciones esto puede ser problemático si son áreas separadas que ya han decidido ciertas aplicaciones y no están dispuestas a hacer cambios aquí y utilizar soluciones que no conocen".

Aquí es donde entran en juego las soluciones de Winshuttle.

Crean la conexión de las soluciones de datos basadas en Excel de los departamentos especializados con el entorno SAP, respetando al mismo tiempo las directrices de gobernanza y cumplimiento. Según Weiss, se trata de una opción importante tanto para los usuarios de SAP actuales como para los nuevos.

"Como ya he dicho, con las aplicaciones de Lean Data Management de Winshuttle, la responsabilidad de los datos maestros y su mantenimiento vuelve a estar en manos de los departamentos especializados competentes en estos datos."

subraya una vez más el responsable de Winshuttle.

"Esto alivia al departamento informático y acelera la gestión de datos ERP y la automatización de procesos.

En cualquier caso, el departamento informático sigue teniendo el control técnico de los sistemas".

Metodología de los datos maestros

La plataforma Winshuttle permite conectar sistemas heterogéneos -precisamente estos silos de datos- a SAP mediante aplicaciones sencillas para la gestión de datos o flujos de trabajo basados en formularios.

Winshuttle crea así la base para una gestión de datos transparente y eficaz más allá de los límites del sistema.

"Nuestra plataforma también garantiza que SAP se convierta realmente en el sistema central de gestión de datos, la única fuente de verdad. Esto también puede ser fácilmente realizado por los actuales clientes de SAP".

es como Ralph Weiss describe el modelo de proceso.

¿Por qué decidió Capgemini establecer una asociación estratégica con Winshuttle?

"Nuestra ambición en Capgemini Application Services es industrializar y automatizar continuamente la prestación de servicios de TI a nuestros clientes"

explica Martin Arnoldy, Vicepresidente de Servicios de Aplicación en Alemania de Capgemini.

"Con las soluciones de Winshuttle, conseguimos ambas cosas. Al construir un modelo universal de mejores prácticas para el mantenimiento de datos maestros, establecemos procesos más ágiles y flexibles para el mantenimiento de datos maestros en nuestros clientes.

De este modo, los futuros proyectos e iniciativas de nuestros clientes en el ámbito de la optimización de los procesos empresariales, los análisis informáticos y, en concreto, las migraciones a Hana pueden llevarse a cabo de forma más eficiente.

Hemos integrado Winshuttle en nuestra metodología de datos maestros en Capgemini y vemos un gran potencial en su futuro uso estándar en los proyectos de nuestros clientes."

Naturalmente, esto plantea la pregunta: ¿Cuál es la solución para el gobierno de datos y el cumplimiento? SAP recomienda MDG Consolidation con el objetivo de transportar todos los datos a una sola plataforma: Hana, por supuesto.

"Tiene todo el sentido para los sistemas SAP: la forma en que se recopilan e introducen los datos en los sistemas SAP debe ser coherente, fiable y de alto rendimiento".

Ralph Weiss también lo cree.

S/4 se posiciona como el ERP de nueva generación que admite el alojamiento de estos datos. Sin embargo, no dicta que SAP Master Data Governance deba ser la única forma, solo que debe utilizarse cierta coherencia y un enfoque fiable.

SAP cree que muchos aspectos de los ODM ayudan a conseguirlo. Algunos clientes actuales de SAP pueden estar en desacuerdo con el enfoque basado únicamente en datos.

S/4 se posiciona como el entorno óptimo para los datos maestros, ya que Hana se considera la mejor opción del mercado ERP para la recuperación de datos, la elaboración de informes y el análisis.

"Es lo que sigue: Si una empresa no ve en SAP la mejor opción para alojar datos críticos, necesita crear sus propios informes y análisis a partir de muchos entornos, a través de muchas aplicaciones."

dice Weiss.

Winshuttle cree que SAP es un buen entorno para la elaboración de informes y análisis. Winshuttle, por su parte, da soporte a los clientes de ERP con datos maestros y de transacciones, independientemente de si se utiliza o no SAP Master Data Governance o las soluciones que lo acompañan.

"Es indudable que los datos maestros forman el ADN de toda empresa"

explica Weiss, director de Winshuttle.

ADN y agilidad

"Al mismo tiempo, ciertamente no es realista que todos los datos corporativos puedan centralizarse en la esfera de influencia directa de TI".

Según los expertos, cerca del 80% de las tareas relacionadas con el tratamiento de los datos de la empresa se realizan con aplicaciones de Microsoft Office sin conexión con los sistemas SAP, lo que muestra la dimensión del problema.

La plataforma Winshuttle permite a las empresas conectar estos silos de datos a los sistemas SAP de forma sencilla y transparente.

"Aplicamos los principios del lean management a la gestión de datos, y estos representan la agilidad como ninguna otra metodología".

Weiss subraya la apuesta por un MDM dinámico.

"Nuestras soluciones permiten a los equipos de los departamentos especializados reaccionar rápidamente a las necesidades cambiantes mediante aplicaciones Lean sin programación y optimizar continuamente sus procesos."

Los departamentos pueden seguir trabajando en Excel o utilizar formularios web fáciles de usar con las soluciones de Winshuttle. Y los CIO pueden dar a los departamentos esta libertad para el desarrollo oportuno sin dudarlo.

Usted tiene el control sobre estas aplicaciones lean a través del módulo Winshuttle User Governance.

"Además, nuestro sistema valida los datos introducidos o modificados frente a SAP".

asegura Ralph Weiss.

Esto convierte a Winshuttle en una plataforma de éxito para las iniciativas de mejora de la eficiencia en torno a los sistemas SAP.

"En las últimas cifras inéditas del estudio Tendencias TI 2016 de Capgemini, se observa que, en comparación con el año pasado, la agilidad global de los departamentos de TI ha aumentado.

Especialmente los procesos centrales se han hecho más flexibles".

sabe Stefan Sack, responsable del equipo de competencias ágiles de Capgemini en Alemania y Austria.

Sin embargo, disminuyó la cobertura de las funcionalidades de TI demandadas por la empresa. Al mismo tiempo, menos departamentos de TI consiguieron implantar a tiempo los desarrollos nuevos o adicionales previstos, según se puede leer en el estudio de Capgemini.

"Esto coincide con mi experiencia en proyectos. Es evidente que la digitalización ha provocado un aumento significativo de las necesidades de los departamentos especializados, a menudo a corto plazo, que muchos departamentos de TI no pueden satisfacer actualmente."

interpreta Sack.

"Una de las principales razones es probablemente que las estructuras y la cultura de muchas organizaciones se interponen en el camino de los enfoques ágiles".

La ágil solución Winshuttle está diseñada específicamente para capturar, validar e integrar datos sin comprometer la seguridad ni la gobernanza.

"Nuestra plataforma permite crear soluciones ágiles de gestión de datos sin programación que pueden aplicar tanto las empresas como los informáticos"

explica Ralph Weiss. Además, existen los llamados aceleradores para determinados procesos de datos maestros, como el Maestro de Proveedores para la rápida implementación de requisitos específicos de la empresa.

La plataforma Winshuttle es altamente escalable, desde sencillas aplicaciones básicas basadas en estaciones de trabajo a través de la familia de productos Studio hasta proyectos empresariales a gran escala, como la mejora de los procesos de datos maestros, a través de Winshuttle Enterprise Foundation.

"Los clientes suelen pasar por un proceso difícil para pasar a una única fuente de información porque los datos residen en muchos sistemas diferentes y a veces tienen pocos atributos coincidentes"

explica Weiss.

"Por eso es tanto más importante responder a esto con herramientas ágiles y flexibles".

Esto es comprensible porque los sistemas SAP necesitan determinados datos para la gestión de materiales, ventas, compras y finanzas. Algunos otros datos, como los procedentes de eventos y conversaciones con clientes, no son necesariamente útiles para el sistema ERP, pero sí para la gestión de las relaciones con los clientes.

El enfoque de Winshuttle ante este reto es el principio de "A la primera", simplemente implicando en el proceso a todos los expertos necesarios. Esto puede hacerse mediante procesos libremente definibles que pueden adaptarse con flexibilidad en cualquier momento.

Conclusión y futuro

Hay distintas formas de hacerlo o de decidir qué datos deben sincronizarse y cuáles no. Muy importante, según Weiss:

"Si se ha decidido que los datos de un sistema concreto deben cotejarse con los de otro, esto debe ser posible de la forma más barata y cómoda posible".

Winshuttle ayuda a los clientes actuales de SAP a hacerlo de forma coordinada, estructurada y regulada mediante formularios, flujos de trabajo y plantillas para la integración de datos basados en Excel.

La plataforma de Winshuttle se ha centrado en el área de soluciones empresariales instaladas localmente desde 2003. Gracias a los productos certificados de SAP y Microsoft para NetWeaver, Hana y SharePoint, los clientes pueden implantar fácil y rápidamente integraciones que cumplen los requisitos de gobernanza y conformidad.

"El mercado muestra que los clientes actuales y nuevos consideran cada vez más las soluciones basadas en la nube"

Ralph Weiss define las próximas tendencias. En este sentido, Winshuttle está desarrollando una nueva generación de productos que dan soporte a una estrategia de gobernanza de datos maestros SAP y de gestión de datos de aplicaciones SAP en la nube. Por último, el responsable de Winshuttle afirma:

"Los clientes de SAP tienen muchas opciones para alimentar el motor de datos de SAP, pero no todos estos métodos son fáciles de implantar o mantener.

Winshuttle ofrece un conjunto de métodos innovadores y sólidos para la integración de datos, certificados por SAP, que proporcionan la gobernanza y el control necesarios".