La IA y S/4 como aceleradores de la transformación

La transformación digital de muchas empresas se encuentra en un punto de inflexión: la integración de la inteligencia artificial en los procesos empresariales centrales libera el potencial necesario para cambiar radicalmente los modelos de negocio, los procesos y la toma de decisiones. El estudio actual de PwC, «Unlocking Business Value — Integrating AI Into Your S/4 Hana Journey» (Desbloquear el valor empresarial: integrar la IA en su transición a S/4 Hana), muestra cómo las empresas pueden aprovechar al máximo las tecnologías de IA en SAP S/4 Hana mediante un enfoque estructurado.

La idea central es que la IA no debe ser un módulo adicional, sino una parte integral de la transformación del ERP. Solo cuando la inteligencia se integra en el ADN de los procesos se puede aumentar la eficiencia, la calidad y la velocidad de innovación a largo plazo. El objetivo es replantearse las transformaciones no solo desde el punto de vista tecnológico, sino también organizativo.

Parte del ADN de la empresa

El estudio recomienda establecer un «Centro de Excelencia en IA» (CoE) centralizado que controle todo el ciclo de vida de las soluciones de IA, desde la identificación de casos de uso adecuados hasta el desarrollo continuo. Este centro crea estándares vinculantes, garantiza la gobernanza y asegura que los proyectos no se desarrollen de forma aislada, sino que puedan reutilizarse y escalarse.

Un «mapa de calor de IA» basado en datos ayuda a las empresas a priorizar sistemáticamente el potencial de la IA en función de su valor comercial y su viabilidad. Así se garantiza que las inversiones se concentren en aquellas áreas en las que la IA genera un valor añadido cuantificable, por ejemplo, mediante procesos de contabilidad automatizados, logística optimizada o controles de calidad predictivos.

S/4 como columna vertebral digital

La integración de la IA en todo el proceso de S/4 Hana es un componente central del marco desarrollado por PwC. La IA no se integra al final del proceso, sino al principio, en cada fase de la metodología SAP Activate, desde la preparación y el análisis de procesos hasta la implementación y la puesta en marcha.

El núcleo es una arquitectura «clean core» en la que SAP S/4 Hana Cloud sirve como núcleo digital. La plataforma SAP Business Technology Platform (BTP) amplía las funciones inteligentes, mientras que SAP Business Data Cloud (BDC) garantiza flujos de datos coherentes. De este modo, las empresas se benefician de una estructura flexible y escalable que integra a la perfección las aplicaciones de IA y permite la innovación continua.

Ejemplo práctico PwC

Un ejemplo práctico ilustra su potencial: PwC, uno de los mayores usuarios de S/4 Hana Public Cloud, se enfrentaba al reto de diseñar procesos financieros, como la gestión de deudores y acreedores, de manera más eficiente. Gracias al asistente de IA Joule, integrado en SAP, las complejas consultas de datos se sustituyeron por entradas de lenguaje natural. Los empleados podían consultar facturas, reservas o datos de proveedores mediante un diálogo, sin obstáculos técnicos.

El resultado fue un aumento de la eficiencia de hasta el 30 por ciento, una experiencia de usuario notablemente mejorada y un cierre mensual más rápido. PwC demuestra así de manera ejemplar cómo la IA integrada marca la diferencia entre un sistema ERP moderno y una plataforma empresarial inteligente.

Solución empresarial escalable

Muchas empresas se quedan estancadas en la fase piloto de implementación de la IA. El estudio destaca que el factor decisivo para el éxito es la escalabilidad, es decir, la transición de proyectos aislados a capacidades a nivel de toda la empresa. Para ello, es necesario contar con responsabilidades claras, una estructura de gobernanza vinculante y una arquitectura que tenga en cuenta la IA desde el principio.

Con un enfoque integrado, no solo se puede aumentar el potencial de eficiencia, sino también desarrollar modelos de negocio completamente nuevos. Así, la IA se convierte en un motor estratégico para el crecimiento, la agilidad y la competitividad.

Conclusión: 

Unlocking Business Value demuestra de forma impresionante que la combinación de SAP S/4 Hana Cloud y la IA integrada sistemáticamente allana el camino hacia una organización inteligente y basada en datos. Las empresas que adoptan este enfoque desde el principio obtienen una ventaja decisiva, ya que crean procesos autodidactas, adaptables y eficientes, y convierten su transformación digital en un verdadero motor de creación de valor.

El mensaje del estudio es claro: quien entiende la IA no como un complemento, sino como un principio de diseño, convierte la modernización del ERP en una plataforma para el éxito empresarial sostenible.

Fuente: PwC