El núcleo de la transformación

Los grandes proyectos informáticos suelen tener dificultades para cumplir las expectativas de resultado. Hay muchas razones para ello: los objetivos son imprecisos, el procedimiento no puede planificarse lo suficiente debido a su larga duración, las partes interesadas no participan lo suficiente y muchas más.

Las empresas alemanas se enfrentan actualmente al que probablemente sea el mayor reto desde el inicio de la era de la información: la transformación digital de todos sus procesos empresariales. Además, las empresas necesitan aprovechar las últimas tecnologías, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el análisis predictivo y la automatización robótica de procesos: sin estas innovaciones, la implantación de nuevos modelos empresariales digitales holísticos es inconcebible.

SAP ofrece un núcleo estable con S/4 Hana, que se complementa con SAP Cloud Platform como capa de agilidad. Esto sirve como solución líder dentro de la transformación digital - garantiza la integración y el acceso a las últimas tecnologías. Esto se traduce en multitud de ventajas como la reducción del esfuerzo de mantenimiento y actualización.

Por ello, muchas empresas están estudiando actualmente la introducción de S/4, según un estudio realizado el año pasado por Arvato Systems en colaboración con Pierre Audoin Consultants. Según el estudio, el 9% de las empresas encuestadas ya están implantando S/4, el 18% están planificando activamente la introducción y no menos del 54% están debatiendo el cambio. Incluso durante estas discusiones, la posible implantación de S/4 debe armonizarse con las estrategias a medio y largo plazo de la empresa. Sólo así se podrá determinar si el entorno planificado y personalizado es capaz de hacer frente a los retos actuales y futuros del mundo empresarial digital.

Las empresas también deben darse cuenta de que la voluntad de cambio dentro de la organización es un factor clave del éxito para la eficacia de la transformación. Las funciones y los métodos de trabajo deben adaptarse a las posibilidades del progreso tecnológico para iniciar y asentar permanentemente la transformación.

Es indispensable una hoja de ruta para la transformación

Cuando las empresas entran como muy tarde en la fase de planificación concreta, la creación de una hoja de ruta SAP Business Transformation es indispensable. En ella se traducen los requisitos de las directrices previamente definidas de la estrategia corporativa en el diseño de los futuros procesos empresariales. Un socio de consultoría y sistemas con experiencia en cuestiones técnicas y de TI está en condiciones de desempeñar un papel clave en la configuración y gestión de este proceso. Ayudan a estimar el esfuerzo y los costes de la transformación a S/4, un problema citado por el 46% de las empresas en el estudio mencionado. También aportan su experiencia en otros proyectos y, por tanto, conocimientos adicionales: según el estudio, el 32% de las empresas no dispone de los conocimientos necesarios.

Se desarrolla un enfoque estructurado en estrecha consulta con la empresa respectiva. Por un lado, se centra en el cambio de los procesos: también se aporta a la empresa la experiencia de las mejores prácticas del sector correspondiente. Por otro lado, se proporcionan los impulsos de innovación necesarios para el perfeccionamiento integral de los procesos utilizando las últimas tecnologías. El objetivo declarado es establecer un enfoque de transformación controlado por fases que pueda aplicarse eficazmente en una fecha posterior.

Un punto muy importante de la hoja de ruta es la revisión coherente de todos los procesos empresariales. En la mayoría de las empresas se ha acumulado un enorme número de procesos a lo largo de los años, y su documentación suele ser inadecuada. Por tanto, la cuestión clave es saber qué procesos son realmente críticos para la empresa, cuáles "simplemente" la apoyan y cuáles pueden sustituirse o anularse por completo.

Para responder a esta pregunta, es esencial tener en cuenta el mapa completo de procesos de toda la empresa. Este análisis holístico del alcance de los procesos para los distintos departamentos, como finanzas, ventas y marketing, compras, etc., es crucial; al fin y al cabo, el cambio de procesos es la palanca para la eficacia de la transformación. En primer lugar, deben identificarse y analizarse los procesos horizontales de extremo a extremo implantados en los departamentos, es decir, los de la respectiva área de especialización.

El siguiente paso consiste en identificar y describir las interconexiones verticales de los procesos de un departamento con los de otros departamentos. De este modo, se va desarrollando gradualmente una imagen significativa de cómo puede racionalizarse la organización mediante procesos backend ágiles y escalables.

Impulsar la innovación

Cuando se trata de preparar los procesos empresariales para el futuro, es importante considerar cómo la empresa puede utilizar de forma rentable tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el blockchain, el Internet de las cosas, el análisis predictivo y la automatización robótica de procesos. En el transcurso de este proceso, suele quedar claro rápidamente que todas estas innovaciones deben considerarse conjuntamente: el objetivo es obtener una arquitectura de sistemas adecuada para la empresa en cuestión que pueda integrarse perfectamente en el ecosistema de TI existente.

Con SAP Cloud Platform, SAP ofrece una solución que combina y proporciona estas tecnologías inteligentes y los servicios de integración asociados. Los paquetes Accelerator para SAP Cloud Platform -que se adaptan a sectores específicos y funcionalidades básicas- pueden utilizarse para acelerar aún más la introducción de innovaciones digitales. Un paso crucial en la hoja de ruta es la creación y prueba exhaustiva de un prototipo de la implementación posterior. ¿Por qué es tan importante este prototipo?

La adaptación de los procesos y la organización es la mayor palanca de la transformación empresarial. La aceptación de estas innovaciones requiere la confianza de todos los implicados en la implantación, confianza que se desarrolla y apoya con el prototipo. El prototipo hace que las innovaciones sean "tangibles".

Las empresas pueden verificar su panorama de procesos comparándolo con los procesos de referencia y, de este modo, registrar también la aportación de valor de su implantación individual de S/4. El prototipo también muestra la experiencia del usuario y pone a prueba los puntos de contacto del sistema. El conocimiento obtenido de las pruebas ayuda a identificar cualquier reto pendiente. Es la "prueba" de cómo se integrarán el nuevo entorno y los nuevos procesos en el ecosistema informático global. Así, la creación de prototipos minimiza los riesgos de implantación del proyecto.

Utilizando el enfoque de transformación definido a través de la hoja de ruta de transformación empresarial, las empresas pueden cerrar sistemáticamente la brecha entre el estado actual de su entorno SAP y su visión de futuro. En este contexto, la tecnología es, en el mejor de los casos, "el habilitador" para aplicar la estrategia empresarial de la forma más eficaz y eficiente posible.