On-prem frente a la nube

Con HCM para S/4 Hana, SAP ofrecerá una variante on-prem a partir de 2023, para la que existe un compromiso de mantenimiento hasta al menos 2030. A pesar de esta opción, la asociación de usuarios de habla alemana DSAG ha echado un vistazo crítico y constructivo a la dirección estratégica de SuccessFactors con un documento de posición.

Según una encuesta de la DSAG, los clientes actuales de SAP están preocupados: Especialmente en el caso de los usuarios de la administración pública, se plantea la cuestión de cómo pueden seguir asignando sus procesos de recursos humanos con el software de SAP de forma legalmente segura, conforme a la normativa y orientada a los requisitos, teniendo en cuenta la legislación vigente y los diversos requisitos específicos de los clientes.

La actual encuesta del GASD sobre la viabilidad futura de las soluciones SAP para su uso en la administración pública reveló que muchos de los encuestados están preocupados por los tres puntos siguientes.

Marco jurídico poco claro: En el caso de las nubes que se distribuyen internacionalmente y se extienden también por Estados fuera del EEE, se requiere una base jurídica para la transferencia de datos personales a terceros países. Uno de los temores es que el acceso a los datos del usuario de la nube por parte de organismos estatales y privados sea posible y no pueda controlarse.

Barreras funcionales: Las preocupaciones de los usuarios giran en torno a la falta de opciones para ampliar y modificar SAP SuccessFactors, así como a la falta de funciones importantes para el sector público.

Se trata, por ejemplo, de la planificación de costes de personal y la gestión de viajes. Esta última forma parte ahora de SAP ERP como variante on-prem, pero no forma parte de HCM para S/4 porque SAP confía estratégicamente en la solución en la nube Concur. Preocupación por la seguridad informática: En relación con el uso de una solución de nube pública, alrededor de la mitad de los clientes/directores públicos encuestados expresaron su preocupación por la seguridad informática en referencia a los requisitos de la Oficina Federal de Seguridad de la Información (BSI).

"Los marcos legales poco claros, la falta de extensibilidad y funcionalidad de la solución de nube pública de SuccessFactors y las preocupaciones sobre la protección de datos son obstáculos en el camino hacia la nube para nuestras empresas miembro del sector público."

Hermann-Josef Haag, miembro de la Junta de Recursos Humanos y Sector Público del DSAG, lo explica a E-3 Magazine. Y añade:

"Como asociación de usuarios, exigimos por tanto el apoyo de SAP para que los clientes de la administración pública puedan seguir mapeando en el futuro sus procesos de RRHH con el software de SAP de forma legalmente segura, conforme a la normativa y orientada a los requisitos."

Más del 67 por ciento de los clientes públicos y proveedores de servicios encuestados califican de negativo el cambio a una implantación de nube pública. Sin embargo, el 43 por ciento de todos los encuestados valora positivamente una posible nube privada.

Llama la atención la elevada proporción de "sin respuesta" (en torno al 34%). Para el DSAG, esto sugiere que una proporción considerable de los clientes actuales de SAP aún no se ha formado una imagen definitiva de los modelos de nube o que existen lagunas en sus conocimientos o información.

Basándose en la postura ampliamente consensuada de la administración pública sobre la estrategia de producto HCM, el DSAG influirá en la estrategia en la nube de SAP para HCM.

La asociación de usuarios DSAG exige a SAP: "Cloud Only" no es una opción para el sector público en Alemania. Un enfoque estratégico para todos los procesos siguen siendo las soluciones on-prem como componente de una arquitectura de futuro.

Desde un punto de vista técnico, las soluciones de nube privada en el sentido de "despliegue privado" pueden ser eficaces, siempre que SAP abra posibilidades técnicas para los desarrollos de los clientes y las condiciones marco legales y organizativas permitan el uso de una nube privada. Sin embargo, el tema de las modificaciones y el mantenimiento parece seguir abierto. En última instancia, SAP aún no dispone de un modelo de licencias para ello.

Para cambiar a soluciones de software alternativas en el área de HCM, hay que planificar entre cinco y siete años, en función del alcance y la implantación. Por lo tanto, los responsables de la toma de decisiones en la administración pública exigen declaraciones claras y fiables sobre la estrategia a largo plazo de SAP en una fase temprana; las hojas de ruta actuales del portal de soporte de SAP no son suficientes para ello.

El DSAG seguirá trabajando para garantizar que las futuras soluciones SAP en el área de HCM también garanticen en la medida de lo posible los requisitos legales y funcionales, incluidos los de los clientes del sector público en Alemania.

La asociación de usuarios DSAG sabe que una divergencia entre las soluciones on-prem que ya no se siguen desarrollando y las soluciones modernas en la nube no sería aceptable para la administración pública en el caso de las ofertas on-prem que están disponibles desde hace más tiempo.