Shortfacts - Mayo 2019

Asistente digital para mantenimiento móvil

Con el chatbot Marvin de T.Con, socio de SAP, las tareas sencillas de mantenimiento de la producción pueden llevarse a cabo de forma intuitiva y sin obstáculos técnicos. El asistente digital se comunica directamente con un sistema back-end como SAP Enterprise Asset Management (SAP EAM) a través de un dispositivo móvil mediante la introducción de voz o texto. De este modo, permite un acceso cómodo y rápido a la información de mantenimiento o revisión. Se trata de un auténtico valor añadido que aprecian especialmente los usuarios ocasionales y que tiene en cuenta la tendencia hacia la consumerización de las TI en el mantenimiento como parte de la transformación digital. A la hora de desarrollar Marvin, el proveedor de servicios integrales de SAP recurrió a la plataforma de chatbot en la nube SAP Conversational AI. Gracias a su carácter abierto, el asistente digital puede integrarse en servicios de comunicación y mensajería como Microsoft Teams o Microsoft Skype for Business. T.con recibió el prestigioso Maintainer Award 2019 en la categoría "Premio especial a la innovación" por el asistente virtual de mantenimiento.