Mantenimiento remoto de alta seguridad de los sistemas SAP para los clientes existentes

El concepto de cita para el mantenimiento de entornos de producción se trasladó al mantenimiento remoto de un sistema SAP.

La idea de desarrollar Advanced Secure Connect surgió de una co-innovación interempresarial con el cliente de SAP Bundesdruckerei, donde se está implantando actualmente.

El núcleo de la solución es un conector seguro: tanto el servicio de mantenimiento de SAP como el cliente existente establecen conexiones cifradas con esta "pasarela".

La conexión de mantenimiento de extremo a extremo con el sistema SAP sólo se establece cuando ambos se encuentran en el conector de hardware de la cita. Esto significa que el cliente siempre tiene el control sobre el acceso de mantenimiento externo a su red y, por tanto, puede alcanzar un alto nivel de seguridad.

La nueva solución es un desarrollo conjunto de SAP y Génova.

"Gracias al intenso diálogo con Bundesdruckerei y a la buena cooperación con Genua, hemos podido desarrollar una solución innovadora de telemantenimiento en un breve espacio de tiempo.

Advanced Secure Connect ofrece el máximo nivel de seguridad y amplía nuestra oferta de asistencia".

afirma Bernd Leukert, miembro del Consejo Ejecutivo de Productos e Innovación de SAP.

Christian Helfrich, Director General de Bundesdruckerei, añade:

"Se aplican políticas estrictas al mantenimiento remoto de nuestros sistemas SAP centrales; siempre queremos mantener el control sobre el acceso externo.

La nueva solución de SAP y Génova satisface nuestros elevados requisitos de seguridad y demuestra cómo pueden funcionar las redes innovadoras".

Matthias Ochs, Director General de Genua, explica:

"La estrecha colaboración entre SAP y su cliente actual Bundesdruckerei fue especialmente útil en el desarrollo interempresarial: un buen ejemplo de cómo los proyectos de clientes pueden dar lugar a productos inteligentes que también interesan a otros clientes."

La solución de mantenimiento remoto Advanced Secure Connect ofrece numerosas opciones de seguridad. El hardware Secure Connector es el centro de la solución.

El soporte de SAP y el cliente existente generan conexiones cifradas y autenticadas a este conector en el momento acordado. Sólo cuando las conexiones se encuentran en el conector puede el soporte SAP acceder al sistema soportado en la red del cliente.

No se establece ningún acceso de mantenimiento sin que el cliente establezca una conexión, evitando así el uso indebido por parte de personas no autorizadas. Los usuarios siempre tienen control sobre la conexión de mantenimiento en el punto final de la red del cliente.

Otro componente de la solución de seguridad es una caja de servicio, que protege el sistema SAP gestionado del resto de la red del cliente durante el mantenimiento.

Esto significa que la conexión de mantenimiento sólo conduce a las aplicaciones SAP; el acceso a otros sistemas de la red del cliente no es posible.