Personas, aplicaciones, datos y procesos

La digitalización aporta interesantes ejemplos de éxito: Por ejemplo, la dirección de un servicio de lavandería se plantea un modelo de servicio flexible para garantizar el crecimiento y la fidelidad de los clientes.

La ropa se recoge allí donde se produce. En el futuro, los clientes recibirán una bolsa inteligente para la colada con sensores en un punto de servicio. Las prendas se colgarán allí, se recogerán, se lavarán y se devolverán.

Una lógica inteligente determina un servicio de lavandería cercano a la ubicación que lava y entrega de forma rentable y rápida. El cliente está informado de cada paso del proceso.

En muchos lugares, departamentos especializados están desarrollando ideas para la digitalización. El problema es que los departamentos informáticos de las empresas no suelen estar equipados para rediseñar los sistemas informáticos de tal manera que mapeen los procesos empresariales asociados.

Hasta ahora, la principal tarea de los informáticos internos era mantener los sistemas en funcionamiento. El desarrollo de nuevas arquitecturas informáticas rara vez formaba parte de ella.

La creación de nuevos servicios y la transformación de procesos, datos y servicios en un nuevo mundo SAP es la tarea central de la digitalización. Las empresas que quieren aprovechar este cambio se enfrentan a varios retos:

Tienen que manejar canales de comunicación móviles, evaluar grandes cantidades de datos en tiempo real, introducir nuevas tecnologías de la información y adaptar los procesos empresariales a las cambiantes necesidades de los clientes.

El sistema sigue el procedimiento

Cuando se trata de adaptar los sistemas informáticos a nuevos procesos, los proveedores de servicios especializados están mucho mejor situados que las propias empresas. En Itelligence, los especialistas del departamento de Integración de Procesos y Gestión de Arquitecturas trabajan bajo el lema Conectamos las TI para interconectar de forma inteligente personas, máquinas, aplicaciones y procesos.

Los datos siempre desempeñan un papel en los nuevos procesos, las nuevas aplicaciones y los nuevos sistemas informáticos. Aportamos a los procesos los datos adecuados.

Los especialistas de Itelligence asesoran desde la estrategia de TI hasta el diseño y la automatización de procesos, la conexión de sistemas y aplicaciones, y el desarrollo y la explotación de sistemas de TI basados en Hana.

Diseñan la integración de procesos empresariales digitales en entornos de TI híbridos y preparan a las empresas para la transformación digital.

Los proyectos de transformación digital conectan en red procesos, aplicaciones, datos y personas. Se trata de automatizar procesos e integrarlos con precisión en un panorama informático.

En este camino, los especialistas de Itelligence se enfrentan a varios retos. El primero de ellos se refiere a la diversidad de soluciones. Sólo SAP ofrece un colorido ramillete de aplicaciones.

Cuando se trata del Internet de los objetos, se necesitan más tecnologías. Además de una visión tecnológica en profundidad, nuestros consultores conocen a fondo los procesos de la empresa. Con una visión global, desarrollan la arquitectura más adecuada.

Individualización frente a normalización

Durante años, las empresas se han centrado en la estandarización y eficiencia de sus flujos de procesos empresariales. Especialmente para la automatización de estos procesos empresariales, SAP ofrece productos de software óptimos que pueden adaptarse a una empresa mediante la personalización. Sin embargo, en el avance de la digitalización de los modelos empresariales, otros retos se encuentran en primer plano.

Aquí la atención se centra especialmente en las secciones de procesos individuales que diferencian a una empresa de la competencia. Aquí es especialmente importante introducir cambios rápidos en los modelos de negocio y, por tanto, en los procesos empresariales.

Para cumplir estos requisitos, los clientes de Itelligence confían cada vez más en las automatizaciones de procesos basadas en modelos que permiten a los departamentos especializados describir los requisitos informáticos en forma de flujos gráficos de procesos empresariales y transferirlos después a un motor de procesos sobre la base del formato normalizado BPMN 2.0.

Gracias a este enfoque de desarrollo, la coordinación entre el departamento especializado y el de TI puede reducirse al mínimo e incluso los flujos de procesos empresariales complejos, que pueden conformar la individualidad y, por tanto, la USP de una empresa, pueden transferirse rápidamente a flujos de procesos asistidos por TI.

Más que aceleración

Automatizar los procesos esenciales no es sólo acelerarlos. Una vez que un proceso se ha automatizado sobre la base de reglas, puede adaptarse comparativamente con facilidad cambiando las reglas. Por tanto, la automatización es a menudo el punto de partida para adaptar más rápidamente los procesos a las necesidades cambiantes de los clientes en el futuro.

Muchas empresas aún no saben por dónde empezar con la transformación digital. Aquí es precisamente donde entran los servicios de consultoría de procesos y estrategia de TI de Itelligence. Ayudamos a las empresas a alinear de forma óptima su arquitectura de TI SAP con sus objetivos empresariales, sus procesos de negocio y su configuración organizativa. En vista de la aceleración de los ciclos de innovación, una arquitectura de TI coherente proporciona una buena base para futuros ajustes.