Hoja de ruta para el futuro digital

La gestión y el almacenamiento de datos no deben ser un fin en sí mismo. El reto consiste más bien en obtener información importante a partir de los datos e integrarla en los procesos y la toma de decisiones existentes.

Surge la pregunta: "¿Qué tengo que hacer para que los datos disponibles puedan utilizarse con sentido en el futuro?".

O: "¿Cómo levantar con éxito el oro del siglo XXI?" Big Data ya no es un sueño del futuro, sino que ha llegado a la práctica con S/4 Hana Enterprise Management.

La visión: la farmacia de pueblo del futuro

Junto con nuestro cliente, la farmacia de venta por correspondencia Sanicare, en Arvato Systems ya hemos dado pasos importantes hacia el futuro digital. El objetivo era desarrollar un concepto de procesos y TI adecuado para Sanicare.

De acuerdo con el principio rector "la farmacia de pueblo del futuro", la tarea consistía en diseñar una solución que permitiera una visión de 360 grados del cliente. El modelo para el desarrollo de una solución es el farmacéutico tradicional fijo, que mantiene una estrecha relación con el cliente.

El farmacéutico local, a diferencia de la farmacia puramente de venta por correspondencia, conoce las quejas del cliente y mantiene con él un intercambio personal. El requisito previo para hacer realidad la visión de la "farmacia de pueblo del futuro" es el tratamiento y análisis de grandes cantidades de datos y la sincronización de los procesos existentes.

La solución: el mapa del tesoro de los datos

Pero, ¿cómo dar el paso de la visión a la acción concreta?

En el marco de la llamada evaluación empresarial, un método de análisis basado en procesos, se examina cada proceso individual de la empresa en relación con doce criterios definidos, así como los respectivos puntos de contacto del sistema.

A partir de una selección de más de 400 procesos estándar, el primer paso consistió en preseleccionar conjuntamente los procesos en los que se centraba Sanicare. A continuación, estos procesos se analizaron conjuntamente en talleres.

En primer lugar, la evaluación sirvió para descubrir los principales puntos fuertes y débiles, así como los potenciales de Sanicare. Además, los resultados de la evaluación se compararon con la arquitectura informática existente. Los ámbitos de actuación descubiertos en el proceso constituyen la hoja de ruta para posteriores análisis de las soluciones informáticas existentes.

Por ejemplo, un posible escenario es un enfoque greenfield con una instalación de Hana y la Business Suite S/4. Otro escenario es la optimización de la arquitectura de TI existente.

El resultado: levantar el tesoro de datos

De la forma descrita, Sanicare pudo definir en poco tiempo campos de actuación esenciales para un futuro panorama de sistemas informáticos. Las conclusiones extraídas de la evaluación empresarial y la evaluación del statu quo permiten a Sanicare elaborar una hoja de ruta para poner en práctica la visión de una farmacia de pueblo del futuro.

O dicho de otro modo: "El mapa del tesoro de datos ya está trazado, ahora la tarea consiste en desenterrar con éxito el tesoro de datos".