Infraestructura de impresión de SAP: un estándar global procedente de Alemania

Flowserve Corporation, con sede en Irving (Texas), es un proveedor líder a nivel mundial de soluciones de tecnología de flujo industrial para los sectores de la energía, el petróleo y el gas, así como para aplicaciones industriales. La empresa cuenta con unos 19 000 empleados y tiene sedes en más de 50 países.

Desde 2011, Flowserve utiliza en su filial alemana el servidor Bens de Suchy MIPS para la gestión de salida de SAP. La solución ha demostrado a lo largo de muchos años ser una base estable y eficaz para los procesos de impresión y gestión de documentos. Hasta ahora, su uso se limitaba a Alemania, donde la administración se llevaba a cabo de forma autónoma. Las experiencias positivas en su funcionamiento sentaron posteriormente las bases para la decisión de trasladar la arquitectura existente a las sedes internacionales.

Gestión global de la producción

Con el objetivo de implantar esta arquitectura de probada eficacia a nivel mundial, Flowserve inició la planificación de un entorno de gestión de impresiones uniforme a escala global. La atención se centró en lograr una alta disponibilidad del sistema, reducir los esfuerzos administrativos y establecer un control centralizado y estandarizado de todos los procesos de impresión y gestión de documentos dentro del entorno internacional de sistemas SAP. Con la implantación prevista de Bens OMS, Bens OMS Panel y PrintRadar a escala global, Flowserve se propuso estandarizar los procesos de impresión y gestión de documentos en todos los sistemas SAP y, al mismo tiempo, garantizar un alto nivel de fiabilidad.

El entorno de sistemas existente abarcaba más de 1.000 sistemas de impresión en todo el mundo y más de diez instancias de SAP: una infraestructura compleja que requería una arquitectura fiable y escalable.

Validación técnica

En el marco de una prueba de concepto de varias semanas, los equipos de TI de Flowserve y Suchy MIPS colaboraron estrechamente. El objetivo de esta fase era la validación técnica de la solución en condiciones reales, así como el desarrollo de una arquitectura que cumpliera con los requisitos globales.

Se prestó especial atención a los mecanismos de redundancia, que permiten el cambio automático o manual a un segundo servidor OMS de Bens, así como a la implementación de registros de uso basados en bases de datos para el análisis transparente de las actividades y los volúmenes de impresión.

Solución y puesta en práctica

Una vez finalizada la fase de pruebas, la solución se integró gradualmente en el entorno informático internacional de Flowserve. El objetivo principal era unificar los entornos de impresión, que antes estaban descentralizados, en una plataforma coherente a nivel global. El sistema OMS de Ben constituye la base técnica y se encarga de todo el control de la gestión de la impresión fuera de los sistemas SAP. Gracias a la externalización del procesamiento de spools a un sistema externo, se ha mejorado considerablemente la distribución de la carga, la supervisión y el seguimiento de los documentos de impresión. Al mismo tiempo, la administración del entorno de impresión se ha simplificado notablemente, ya que la solución está disponible tanto para SAP NetWeaver como para SAP S/4 Hana.

„Desde 2011 hemos tenido muy buenas experiencias con el servidor de Ben
”Por mi experiencia, nunca ha habido problemas».”

Waldemar Suchy,
Director General,
Suchy MIPS

La arquitectura del sistema desarrollada tiene un diseño redundante y permite, en caso de interrupciones en la conexión, una conmutación automática o manual a un segundo servidor OMS de Bens. De este modo, el servicio de impresión sigue estando disponible en todo momento, incluso en caso de fallos en la red.

Interfaz web intuitiva

El panel OMS de Bens amplía esta estructura con una interfaz web intuitiva, a través de la cual se gestionan de forma centralizada las definiciones de impresoras y los parámetros OMS, y se transfieren automáticamente a todas las instancias de SAP conectadas. De este modo, se elimina la sincronización manual entre los distintos sistemas, lo que supone un paso decisivo hacia la estandarización de los procesos. Además, se utiliza PrintRadar, que registra todas las actividades de impresión y permite su análisis en tiempo real. De este modo, Flowserve dispone de una supervisión transparente del uso, el volumen y la carga de trabajo de todos los sistemas, lo que constituye una base para futuras optimizaciones y la planificación de la capacidad.

Además de la gestión del procesamiento de spool, el OMS de Ben también incluye funciones para la creación, el formato, la adaptación y la conversión de datos de impresión, así como para la distribución de documentos y la gestión del flujo de trabajo. De este modo, la gestión de la salida se convierte en un componente totalmente integrado en el entorno de procesos de SAP.

„La adaptación de las configuraciones de impresión actuales, que han ido evolucionando con el tiempo y son muy heterogéneas, supone un reto al que nos enfrentamos con mucho gusto. Todo el equipo se ha alegrado mucho por este encargo; para nosotros supone una gran motivación para seguir por el camino emprendido“, Waldemar Suchy, director general de Suchy MIPS.

Entorno de sistemas escalable

Con la implantación a nivel mundial de Bens OMS Systems, Flowserve ha podido simplificar considerablemente la gestión de su entorno de impresión SAP y aumentar la seguridad operativa. La nueva arquitectura garantiza un entorno de sistemas estable, escalable y gestionado de forma unificada en todas las regiones.

Gracias a la gestión centralizada de las configuraciones en el panel OMS de Bens, se eliminan las tareas administrativas redundantes y las sincronizaciones manuales entre las distintas instancias de SAP. Los cambios se pueden implementar en todo el sistema en muy poco tiempo, lo que no solo reduce la probabilidad de que se produzcan errores, sino que también mejora la capacidad de respuesta de los equipos de TI. Además, la externalización del procesamiento de spools al sistema externo de gestión de salida se traduce en un mayor rendimiento y en un alivio evidente de la carga del entorno SAP.

Entre un 80 % y un 90 % más de tiempo

En la práctica, esto se traduce en mejoras cuantificables en la eficiencia: las empresas suelen informar de un ahorro de tiempo de entre el 80 % y el 90 % en la gestión de impresoras en entornos SAP complejos.

Además, PrintRadar ofrece información valiosa sobre el uso real de los sistemas de impresión. Los datos recopilados permiten realizar un análisis preciso de los volúmenes de impresión y, por lo tanto, proporcionan una base sólida para optimizar el funcionamiento y el control de costes.

Esta arquitectura permite externalizar la gestión de impresoras, si es necesario, al servicio de asistencia técnica central y/o al servicio de atención al cliente. De este modo, se simplifican los procesos de asistencia y se alivia notablemente la carga de trabajo de los equipos de SAP en las filiales nacionales. „Nuestros colegas estadounidenses buscaban una solución fiable para la gestión de impresoras en el entorno SAP. Desde 2011 hemos tenido muy buenas experiencias con el servidor de Bens: nunca ha habido problemas. Por eso hemos propuesto a Bens como solución global para la gestión de impresoras en Flowserve“, afirma Ole Flach, analista de gestión de instancias SAP y sistemas en Flowserve.

Valor añadido para Flowserve

Con el lanzamiento global de Bens OMS y Bens OMS Panel, Flowserve ha creado una plataforma estable y preparada para el futuro en materia de gestión de la producción. Las estructuras anteriormente descentralizadas han sido sustituidas por una solución unificada y escalable que permite un funcionamiento coherente y transparente en todo el mundo. La colaboración entre Flowserve y Suchy MIPS demuestra cómo se puede reducir de forma sostenible la complejidad técnica mediante una estandarización y una automatización específicas.

Además, el proyecto pone de manifiesto que una solución que ha demostrado su eficacia a lo largo de muchos años puede adaptarse con éxito a los requisitos internacionales, sin comprometer la estabilidad, el rendimiento ni la facilidad de uso.

Con su implantación a escala mundial, Flowserve establece un nuevo referente en materia de gestión de resultados eficiente y de alta disponibilidad en entornos SAP. Además, su arquitectura flexible ofrece la posibilidad de integrar sin problemas futuros desarrollos y ampliaciones, lo que constituye una base sólida para la seguridad operativa a largo plazo y la optimización de los procesos.

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