Lecciones aprendidas: S/4 Public Cloud

Los proyectos SAP ECC tradicionales se caracterizaban por extensas fases de anteproyecto, desarrollos individuales y personalizaciones complejas. Numerosas excepciones y reglas especiales en el procesamiento de facturas, por ejemplo para el control del flujo de trabajo, la definición de límites superiores o similares, se asignaban directamente en el núcleo del ERP. La nube pública, por otro lado, se basa en un enfoque de implementación claramente estructurado con procesos estándar predefinidos como punto de partida. Las personalizaciones y mejoras se configuran en la plataforma SAP Business Technology Platform (BTP). Por tanto, el estándar SAP se adopta como tal, se evalúa y sólo se complementa si es absolutamente necesario. En el procesamiento de facturas en particular, esto significa cuestionar enfoques especiales que se han vuelto familiares.

El mayor cambio cultural

Muchas empresas tienen que acostumbrarse primero a aceptar unas normas definidas como punto de partida, no como restricción, sino como base para la velocidad, la estabilidad y la viabilidad futura. Esperar lo incorrecto sólo provoca frustraciones innecesarias. Muchas funciones que estaban disponibles de forma natural en ECC o en SAP S/4 Hana Private Edition ya no lo están deliberadamente en la nube pública. Esto no es un defecto, sino una consecuencia directa del principio de núcleo limpio.
Para que este enfoque tenga éxito, debe ser claro: La nube pública no es una réplica 1:1 de los procesos históricos. En su lugar, se examinan numerosos procesos en función de sus ventajas y su viabilidad futura. En última instancia, los usuarios no son necesariamente conscientes de lo que falta exactamente. Precisamente por eso es importante abordar activamente estas lagunas en el proyecto. Para que todos -informáticos, departamentos especializados y directivos- tengan claro desde el principio lo que pueden esperar. Esto también se aplica a las ampliaciones y complementos del BTP. Lo ideal es que se seleccionen de forma que refuercen los procesos estándar en lugar de crear nuevos mundos en la sombra.

El cambio es crucial

Los retos de los proyectos de nube pública son, por tanto, menos técnicos que organizativos. Todo depende del comportamiento de los empleados. Llevan años trabajando con procesos muy personalizados y ahora tienen que abandonar las rutinas a las que se han aficionado. Esto requiere tiempo y una gestión específica del cambio.

En las cuentas por pagar, esto significa a menudo un cambio de rol: en lugar de procesar cada excepción manualmente, los equipos definen cada vez más reglas, flujos de trabajo y vías de escalado, y trabajan estrechamente con TI para implementarlos en la arquitectura de la nube. La normalización no significa menos eficiencia, sino que constituye la base de la transformación digital, la automatización y la capacidad de innovación futura. Esta perspectiva debe comunicarse activamente.

Lo mismo se aplica a TI: en lugar de desarrollar soluciones individuales, ahora debe diseñar procesos estandarizados y utilizar la Plataforma Tecnológica Empresarial con sensatez. Como resultado, su papel está cambiando de „constructor de sistemas“ tradicional a orquestador y arquitecto del paisaje de sistemas. Se ocupa de la integración, la gestión de API y los flujos de datos e implanta soluciones en la BTP junto con los departamentos especializados. El espectro de sus conocimientos técnicos se está ampliando a los ámbitos de la estrategia de plataformas y el paisaje de aplicaciones.

Los más expertos en la nube

SAP Cloud ERP aporta los mayores beneficios si adopta sistemáticamente el enfoque de la nube pública en lugar de intentar replicar los antiguos procesos 1:1. Si tiene esta mentalidad, ya ha hecho la mayor parte del trabajo para pasar con éxito a la nube pública. En la práctica, no se encuentra (todavía) en todas las empresas. Sin embargo, el paso a la nube pública ofrece un potencial especialmente alto para determinados escenarios. Entre ellos se incluyen las filiales o unidades regionales (conocidas como satélites), las empresas que son nuevas en el mundo SAP y están tomando una decisión consciente a favor de la nube pública (novatos), y las empresas con experiencia en SAP que están cambiando directamente de SAP ECC a la nube pública (los valientes). Estos tres arquetipos son, por tanto, los más comunes en los proyectos.

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