Mercado de servicios: ¿qué viene después del boom del S/4?

El mercado alemán de servicios SAP se caracteriza actualmente en gran medida por la fuerte demanda de migraciones a S/4 Hana. Esto seguirá siendo así durante un tiempo. Según una reciente encuesta de PAC a responsables de la toma de decisiones de TI en Europa Central, solo alrededor de un tercio de las empresas usuarias de SAP han completado la migración o están a punto de ponerla en marcha.

Preocupantemente, el 13% ni siquiera ha empezado a planificar. A estas empresas les resultará cada vez más difícil obtener suficientes recursos para sus proyectos de aquí a 2027 o 2030 a más tardar. Los proveedores de servicios han respondido a la gran demanda y han ampliado masivamente sus capacidades de consultoría. Al mismo tiempo, han desarrollado sus propios métodos, marcos y herramientas de automatización para ejecutar proyectos de migración de forma más eficiente y escalable.

Actualmente, las condiciones generales -como las crisis geopolíticas, la volatilidad de los mercados o los conflictos comerciales- están sometiendo a las empresas a una considerable presión económica. Por lo tanto, muchos proyectos de TI están siendo analizados, en algunos casos pospuestos o incluso cancelados. Sin embargo, posponer la migración a S/4 Hana no es una opción: un sistema ERP que funcione es demasiado importante para la estabilidad y escalabilidad del modelo de negocio.

Tendencia a la migración a zonas industriales abandonadas

En este contexto, en PAC observamos una clara tendencia hacia las migraciones brownfield en muchas organizaciones usuarias. La migración brownfield, también conocida como conversión de sistemas, se considera más favorable en términos de recursos de personal y presupuesto, y de bajo riesgo, pero presenta desventajas estratégicas. Esto se debe a que no aprovecha el potencial de modernización, por ejemplo en la estandarización de procesos, la limpieza de bases de datos históricas o la integración de tecnologías innovadoras.

Pero, ¿qué ocurrirá después de 2030? El boom migratorio se ralentizará notablemente en los próximos años y las tasas de crecimiento del mercado de servicios se reducirán. Se trata de un proceso natural: cuanto mayor es el mercado, menores son las tasas de crecimiento. Además, la demanda está llegando a su fin a medida que más y más empresas completan sus proyectos de migración a S/4 en los próximos años. Después de 2027 y como muy tarde en 2030, el número de migraciones disminuirá significativamente. Para el ecosistema de partners de SAP, esto significa un exceso de capacidad, un descenso de las tasas diarias y una intensa competencia por los proyectos restantes de los clientes más tardíos.

Están surgiendo nuevas oportunidades para el ecosistema de partners de SAP en tres áreas estratégicas:

En primer lugar: modernización de S/4. Las empresas que han optado por una migración "brownfield" reconocen cada vez más los límites de este enfoque e invierten en mejoras funcionales, optimización de procesos e integración de nuevas tecnologías.

En segundo lugar: los proyectos CX. Mientras que la atención se ha centrado durante mucho tiempo en el núcleo del ERP, las inversiones en ventas, servicio y comercio se han dejado a menudo en un segundo plano. Ahora hay que recuperar este retraso, especialmente en lo que respecta a las experiencias digitales de los clientes y las estrategias de comercio multicanal.

En tercer lugar: integración de la innovación. Las plataformas S/4 modernas ofrecen una base sólida para la integración de GenAI, Agentic AI y otras tecnologías de vanguardia, incluso fuera del cosmos SAP. La capacidad de integrar innovaciones de forma rápida y segura se está convirtiendo en una ventaja competitiva decisiva. Los proveedores de servicios deben realinear sus estrategias empresariales, sus activos de propiedad intelectual y sus perfiles de competencias. El futuro está en las soluciones ágiles e impulsadas por la innovación, y en la capacidad de posicionarse en nichos prometedores en una fase temprana.

Hablaremos de lo que esto significa para la comunidad SAP en PAC Horizons el 14 de octubre en Múnich y el 23 de octubre en Fráncfort. Regístrese ahora: pacanalyst.com/news/eventn

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