Deseo y realidad en las transformaciones informáticas

En el actual Estudio de Transformación 2025, Natuvion y NTT Data Business Solutions analizaron a más de 900 directivos de medianas y grandes empresas de todo el mundo para averiguar cuál era el motivo y el objetivo de una transformación y qué se había conseguido realmente. Los resultados muestran algunas diferencias importantes, tanto en términos de delta entre el deseo y la consecución del objetivo como en una comparación de países y regiones individuales.

Las expectativas son altas

En relación con grandes transformaciones como S/4, las empresas suelen analizar los procesos y sistemas existentes. A menudo con objetivos ambiciosos. Desde una perspectiva internacional, la principal motivación para poner en marcha un proceso tan amplio y complejo fue claramente la innovación, más que la optimización de procesos. En primer lugar (57%) -y muy por detrás de otros motivadores- se situó la introducción de tecnologías modernas como la IA.

Con un 43,4%, el segundo deseo era una mayor flexibilidad y la consiguiente respuesta más rápida a las cambiantes condiciones del mercado. En tercer lugar se sitúa el aumento de la capacidad innovadora, con el 42,8% de los votos. Los motivos relacionados con las licencias ocupan el último lugar. Por tanto, la actualización a versiones de software o plataformas más recientes se considera más una obligación necesaria, pero no una razón para una transformación informática completa. Las motivaciones en la comparación por países son interesantes. El objetivo de "introducir nuevas tecnologías" ocupa sistemáticamente el primer lugar. Europa del Este ocupa el segundo lugar. A diferencia de la clasificación mundial, en la que la flexibilización ocupa el segundo lugar, los europeos del Este consideran que la reducción de costes es el segundo tema más importante.

La situación es similar en los cuatro países nórdicos. Allí, sin embargo, la diferencia entre el primer puesto, la introducción de nuevas tecnologías, y la reducción de costes (52,8%) es pequeña. Además, en los países escandinavos, el tema de la sostenibilidad es especialmente importante, con un 51,9% en tercer lugar. También hay diferencias en los objetivos de los directivos estadounidenses. Aquí, como en todas partes, la introducción de nuevas tecnologías ocupa el primer lugar, pero, a diferencia de lo que ocurre en todas las demás regiones, el aumento de la capacidad de innovación ocupa un distante segundo lugar (51,6%) y la mejora del servicio al cliente ocupa el tercero, con un 51%.

Con demasiada frecuencia, en las transformaciones informáticas, los objetivos fijados y los resultados obtenidos no son congruentes. En el estudio de transformación de Natuvion, el 31% de los encuestados declararon que no habían alcanzado sus objetivos o no lo habían hecho totalmente. La comparación entre las regiones es interesante en este contexto: Los estadounidenses, con un 75%, son los más propensos a creer que han alcanzado sus objetivos, mientras que los franceses, con un 57%, son los menos convencidos de sus resultados. DACH se sitúa en una posición intermedia, con un 73,4%.

"Las transformaciones informáticas requieren demasiado tiempo, recursos y dinero como para darse cuenta después de que sólo se ha alcanzado una parte de los objetivos fijados. Las decepciones en cuanto a la consecución de los objetivos suelen deberse a una preparación inadecuada. Si los datos no se analizan y optimizan de forma coherente en la fase previa a la transformación, es fundamentalmente más difícil alcanzar los objetivos. Además, suele faltar experiencia en grandes proyectos de transformación y, en consecuencia, la estrategia de transformación no se ajusta ni a la situación inicial ni a los objetivos fijados", afirma Patric Dahse, CEO y cofundador de Natuvion.

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"Si los datos no se analizan y optimizan de forma coherente antes de la transformación, es fundamentalmente más difícil alcanzar los objetivos".

Patric Dahse,
Consejero delegado y cofundador,
Natuvion

El delta es demasiado grande

Las transformaciones son proyectos complejos. Por eso hay que analizar muchas variables durante la fase de preparación para definir objetivos realistas. Un aspecto clave es garantizar una buena base de datos. Si los datos no son de la máxima calidad, esta deficiencia se acentuará a lo largo de todo el proyecto y hará inalcanzables en algunos casos los objetivos previamente definidos. Por lo tanto, es de vital importancia llevar a cabo un exhaustivo mantenimiento de los datos. Esto implica eliminar o archivar datos antiguos y comprobar, consolidar y optimizar las bases de datos necesarias. Las herramientas basadas en IA pueden ser de gran ayuda en este sentido.

Estudio sobre la transformación informática

Como parte del Estudio de Transformación 2025, se encuestó de forma anónima a 909 directivos de medianas y grandes empresas de Alemania, Austria, Suiza, Reino Unido, Francia, Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Polonia, Hungría, Eslovaquia y Estados Unidos. Todos los encuestados declararon que estaban llevando a cabo un proyecto de transformación o habían finalizado uno en los dos últimos años. Más del 75% de los encuestados trabajan en empresas con más de 1.000 empleados, y casi el 20% de todos los participantes en la encuesta son responsables de la toma de decisiones de TI en empresas con más de 10.000 empleados. La encuesta se realizó en febrero y marzo de 2025.