Integrar datos SAP completos y de calidad con otros sistemas

Laura Cepeda, E3: ¿Cómo se está posicionando Boomi en la región EMEA para prestar un mejor apoyo a los clientes de SAP en el futuro? 

Ann Maya, Boomi: Tenemos una tecnología, una parte de nuestro servicio llamada Boomi for SAP, que permite conectar SAP a algo. Lo hemos utilizado mucho con nuestros clientes. Podemos ayudar a esos clientes a integrar sus datos de SAP con otros sistemas. Eso significa que no tienen que programar específicamente en Abap. 

Cepeda: La región EMEA está increíblemente fragmentada, lo que debe suponer un reto para usted.
reto. Así que hay diferentes países, diferentes niveles de madurez de SAP. ¿Cómo se consigue desarrollar una estrategia de integración normalizada en este caos? 

Maya: Creo que la fragmentación digital no es sólo algo que pueda observarse en la región EMEA. Creo que ocurre prácticamente en todas partes. Muchas empresas tienen el problema de que los datos están en todas partes. Sus API están por todas partes y sus aplicaciones también. Intentar encontrar una forma de unificar todos esos datos en una base de confianza es algo en lo que Boomi es realmente bueno. Una vez que tienes los datos ordenados, el negocio los seguirá. Creo que las organizaciones aisladas forman parte del negocio. Pero se pueden reunir los datos para obtener información sobre toda la empresa. Es algo que hacemos en Moving. No creo que sea un gran problema. Cuando se habla de fragmentación y del hecho de que hablamos con personas de diferentes regiones y tratamos con diferentes culturas, se trata de un problema humano: Eso es un problema humano que no creo que sea un problema.

Creo que está muy bien que haya diferentes culturas e idiomas y que todos podamos encontrar un lenguaje común en la IA. De hecho, Boomi puede incluso comunicarse y utilizar un traductor de IA, lo que también es bastante fantástico. Así que se pueden tender puentes. Y se pueden cerrar las brechas que existen entre los distintos países, aunque hay algunas diferencias en la región EMEA, por ejemplo en algunas regiones donde la gente está más preocupada por la soberanía de los datos y la residencia de los datos, por ejemplo en Alemania o también en regiones saudíes. Así que estas son cosas que estamos abordando junto con nuestros clientes y socios. Y hemos tenido un gran éxito a la hora de encontrar soluciones que les permitan mantener sus datos totalmente en su propio dominio.

Cepeda: En comparación con Estados Unidos, la adopción de la nube en EMEA es más lenta y cautelosa. Cómo afecta esto al negocio de integración SAP de Boomi en esta región?

Maya: No creo que haya tenido tanto impacto. Creo que el gran reto siempre ha sido que los distintos sistemas puedan comunicarse con los datos de SAP. La gente lleva muchos años utilizando SAP para almacenar muchos datos empresariales realmente valiosos. 

El reto es utilizar estos datos externamente y, a la inversa, volver a introducir datos externos si no son compatibles con el sistema SAP. Si no lo es, lo utilizan. Así que pudimos ayudarles a superar este problema. Y eso les ha abierto muchas puertas. 

Cepeda: ¿Cuáles son las mayores preocupaciones de las empresas en relación con la nube?

Maya: Pronto entrará en vigor la ley de la UE sobre inteligencia artificial, pero básicamente es un GDPR plus, y creo que muchas agencias o países tienen un poco de miedo de estar exponiendo sus datos si utilizan software en la nube. Creo que ese es el punto principal. Podría ser simplemente una preocupación por los datos personales o el cumplimiento del GDPR. Una cosa que tenemos es una página de cumplimiento en nuestro sitio web. Publicamos todas las certificaciones de cumplimiento que tenemos en nuestro sitio web. Tenemos todo un equipo dedicado a mejorar esa página y asegurarnos de que la información más reciente está ahí. Creo que las últimas certificaciones de seguridad son Cyber Essentials uno y dos. Así que esta página se actualiza constantemente y se mantiene al día.

Cepeda: ¿Qué innovaciones específicas para EMEA le entusiasman más personalmente en lo que respecta a la integración con SAP?

Maya: Buena pregunta. No sé si tenemos innovaciones especiales para EMEA. Nuestro equipo es global. Quizá hable brevemente de los procesos internos. Para todos nuestros ingenieros y comerciales de la región EMEA, tenemos una reunión especial con el equipo de producto para hablar de lo que necesitamos en EMEA. Así que no tenemos necesariamente innovaciones. Pero Ed Macosky, nuestro Director de Productos y Tecnología, anunció en su discurso de apertura que ofreceremos una instancia Move dedicada en Europa, y hemos estado presionando para ello como parte del enclavamiento del producto. Y lo hemos convertido en una prioridad. Ahora lo cumplirán. Esto resolverá cualquier preocupación sobre la soberanía de los datos en la región EMEA. Hemos recopilado información sobre qué tipo de clientes lo desean y a qué países les preocupa. Hemos utilizado esta información para priorizar esta hoja de ruta. 

Cepeda: Aparte de Boomi, ¿qué tendencias observa actualmente en el ámbito de la integración de SAP y los entornos de TI híbridos?

Maya: La tendencia que estamos viendo en todas partes es el avance hacia los agentes de IA. Creo que es una tendencia bastante global. Hay mucho entusiasmo. Tengo que decir que, basándome en conversaciones en ciertas regiones, siento que la innovación no avanza tan rápido como en Estados Unidos, pero el entusiasmo sigue ahí. La gente sabe que tiene que tratar con IA y agentes de IA. Vemos que nuestros clientes han desarrollado cosas interesantes. Creo que se centran más en la búsqueda avanzada, pero hay mucho entusiasmo. Hace poco estuve en otra conferencia centrada esencialmente en la logística. 

Cepeda: ¿Y la robótica?

Maya: Hay mucho entusiasmo por la robótica. Fue interesante que viéramos un robot en el escenario en la keynote. La razón por la que hablo de agentes de IA y de IA es que esto se está manifestando ahora en el mundo físico. Así que hay un montón de sistemas que necesitan apoyo si se quiere pasar al mundo físico. Así que la Trust Data Foundation es fundamental en todo esto. No nos estamos moviendo necesariamente hacia la robótica, pero creo que es un área interesante que está en tendencia ahora mismo.

Pero lo más sólido, lo realmente importante, es una base de datos fiable y asegurarse de que los datos se mantienen actualizados y de que cualquier novedad que se introduzca sigue siendo absorbida. Porque eso va a ser importante para el cumplimiento del GDPR o de la Ley de IA. Los datos desempeñarán un papel clave en todo esto. Cómo proteger lo que hay que proteger y cómo asegurarse de que los datos están protegidos.

E3: ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrentan actualmente las empresas que trabajan con sistemas SAP?

Maya: Creo que es lo mismo de siempre. La migración a S/4 Hana sigue en marcha, ¿verdad? Es algo a lo que muchos de nuestros clientes se enfrentan ahora mismo. Una de las cosas en las que estamos pensando es en la cantidad de recursos que se necesitan para poner en marcha la migración a S/4 Hana, pero también en los recursos que se necesitan para mantenerla en funcionamiento. Algunos de esos recursos son caros, por lo que necesitan que ese proceso sea más automatizado y menos personalizado para poder dar soporte a esos servicios en el futuro.

Y no tendrán después una factura elevada en recursos, competencias y mano de obra, ya que los conocimientos de programación son muy caros. Así que podría ser interesante pasar a un modelo más agnóstico. Pero nuestros clientes de SAP están muy contentos. Utilizan la tecnología. Y creo que seguiremos invirtiendo en el equipo de producto SAP. El año pasado invertimos mucho en el desarrollo de Boomi para SAP, y seguiremos haciéndolo. Creo que la incorporación de funciones basadas en eventos también será importante.

Cepeda: Esto significa que el enfoque de núcleo limpio de SAP es compatible con el enfoque de integración de SAP.

Maya: Sí, es compatible. Por eso lo estamos adoptando. Trabajamos con nuestros clientes para ayudarles a cerrar esa brecha, porque el ecosistema del mañana tiene que funcionar de forma agnóstica. Avanzamos hacia sistemas basados en agentes. Estos sistemas tienen que poder comunicarse entre sí. Si no puedes desbloquear los datos realmente valiosos que tienes en SAP, te estás perdiendo algo. Y en eso se centra Boomi.

A medida que podamos movernos por los distintos flujos de datos, podremos introducir en ellos capacidades de IA. Y está estrechamente vinculado a nuestra solución de gestión de datos. Una de las cosas que podremos impulsar es el enfoque de la elaboración de perfiles de datos. Ya hemos mencionado que hay agentes para la elaboración de perfiles de datos en nuestro centro de datos: En algún momento, deberíamos ser capaces de conectarlos también a la funcionalidad de SAP para poder reunir todo esto. n

ㅤ

ㅤ

"Si no puedes desbloquear los datos realmente valiosos que tienes en SAP, entonces realmente te estás perdiendo algo.“