Comenzar - con placer, pero ¿cómo?

La implantación real de la minería de procesos es relativamente sencilla y rápida, sobre todo si cuenta con el apoyo de un equipo experimentado.

Los expertos de Celonis y sus socios certificados asesoran desde el principio, porque es importante empezar con procesos que prometan un rápido retorno de la inversión, sean fáciles de implantar y prometan una gran aceptación por parte de los empleados.

Cada cliente de Celonis tiene un Gestor de Éxito del Cliente individual que le apoya durante la implantación.

Aplicación

El primer paso es una planificación sólida:

• ¿Cómo puedo introducir esta nueva tecnología en mi organización?
• ¿Cómo afronta mi empresa la nueva transparencia?
• ¿Qué procesos son críticos a los que puedo añadir valor rápidamente?

Algunas empresas piensan a lo grande desde el principio, otras prueban primero en un área manejable. La complejidad tecnológica no es un obstáculo para el éxito de la implantación.

Existe una gran variedad de conectores estándar para los procesos principales de una empresa. Además, el backend de Hana proporciona un entorno estable y fiable para obtener rápidamente información actualizada de los procesos.

La cuestión es más bien cuántas tablas, sistemas fuente y columnas Z hay que integrar. Las adaptaciones específicas a los respectivos procesos de la empresa tienen lugar en talleres en los que los usuarios ya profundizan en los procesos y aprenden mucho sobre sus propios procesos.

Pero los factores blandos tienen una mayor influencia.

• ¿Se cuenta con las personas adecuadas?
• ¿Dispone el equipo del proyecto de los conocimientos sobre el proceso y la creatividad necesarios para convertir los hallazgos en potencial?
• ¿Obtiene el personal un beneficio real de la total transparencia que ofrece la herramienta?
• ¿Apoya la dirección el proceso de cambio?

Requisitos a la vista

La cuestión de dónde debe situarse la minería de procesos desde el punto de vista organizativo se deriva de la organización de la empresa y de los objetivos que se fije.

Si hay departamentos que se ocupan de la excelencia operativa y los procesos ajustados, Celonis es una buena herramienta.

La ventaja de un "Centro de Excelencia" central es que se pueden intercambiar las mejores prácticas y crear sinergias. Los departamentos disponen así de personas de contacto directo con amplios conocimientos en forma de analistas especializados y científicos de datos.

Si los procesos empresariales son muy poco homogéneos y se pretende que sigan siéndolo, se presta un enfoque más descentralizado. Por lo general, la infraestructura sigue estando alojada en la TI central. Quienes conocen bien los procesos y requisitos de su área se encargan del análisis.

Se convierten en "especialistas en procesos" para su departamento, adquieren rápidamente destreza en el uso de la interfaz de usuario de Celonis y pueden utilizar con confianza la tecnología para producir análisis rápidos y adecuados.

Con sólo unos días de formación, un empleado que conozca las estructuras de tablas de SAP y quizás incluso Hana puede instalar el software de minería de procesos, conectar los sistemas fuente de TI y analizar las configuraciones: estos son los conocimientos que imparten los consultores de Celonis.

Dentro de unas semanas, Process Mining estará operativo. Después, la tarea consistirá en formar a otros usuarios y conseguir que se incorporen.

Los científicos de datos del cliente pueden establecer de forma independiente nuevos análisis y evaluar otros procesos. Una vez entregada la documentación y la gestión de usuarios, queda expedito el camino para un amplio despliegue de la minería de procesos en todas las áreas en las que se sospeche la existencia de ineficiencias, reprocesos o desviaciones de los procesos.

De proyecto universitario a Empresario del Año

Celonis surgió de la investigación tecnológica universitaria en la TU de Múnich en 2011. Como parte de un proyecto de estudio, el matemático Alexander Rinke, el especialista en informática empresarial Bastian Nominacher y el informático Martin Klenk analizaron un conjunto de datos de procesos y descubrieron que los métodos de análisis disponibles, como la minería de datos o la inteligencia empresarial, no podían ofrecerles la información que necesitaban. El enfoque de minería de procesos del profesor Wil van der Aalst, de la Universidad Técnica de Eindhoven, prometía más. Basándose en sus investigaciones, los tres fundadores posteriores de Celonis desarrollaron software de minería de procesos en el sector empresarial. Pronto, empresas tan conocidas como Siemens, ABB, Bayer y Vodafone se contaron entre sus clientes. Entretanto, Celonis Process Mining se utiliza en 15 industrias diferentes. Celonis es la empresa tecnológica de más rápido crecimiento de Alemania (Deloitte Fast 50) y ha recibido, entre otros, el premio EY al "Emprendedor del Año". Con una financiación de crecimiento de 27,5 millones de dólares de los inversores de Facebook Accel Partners y 83North llegó la expansión global con oficinas en Nueva York y Miami. Celonis emplea ahora a un total de 120 personas. Su lista de empresas incluidas en la lista Fortune 500, como Cisco, Adobe y Dow Chemicals, sigue creciendo.