Obra nueva

El lugar de trabajo híbrido decide cada vez más la competencia

Los nuevos proveedores de servicios de trabajo están desarrollando soluciones para el puesto de trabajo híbrido a toda velocidad. Así se recoge en el nuevo estudio comparativo de proveedores "ISG Provider Lens Future of Work - Services and Solutions Germany 2022", publicado por la empresa de consultoría e investigación de mercado Information Services Group. La comparativa de proveedores examina la fuerza competitiva y el atractivo de la cartera de 30 proveedores de servicios activos en el mercado alemán de servicios y soluciones para el futuro del trabajo.

"El trabajo híbrido en la dimensión actual es un tema nuevo incluso para los proveedores de servicios en el mercado del nuevo trabajo. Por lo tanto, hasta ahora apenas han existido historias de éxito sostenibles", afirma Roman Pelzel, consultor principal de ISG. Por eso, los proveedores de servicios aún podrían lograr grandes ventajas competitivas en el mercado si demuestran haber implantado con éxito soluciones de trabajo híbrido. "El trabajo móvil no es en absoluto un fenómeno nuevo", continúa Pelzel, "pero la forma en que está cambiando la cultura del trabajo en estos momentos: los proveedores de servicios y soluciones tienen que encontrar respuestas a eso".

Según los analistas de ISG, los aspectos digitales y tecnológicos del trabajo híbrido han sido el principal foco de atención de las iniciativas de Nuevo Trabajo en las empresas, desencadenadas principalmente por la pandemia de los covirus. Ahora, los aspectos relacionados con las personas y culturales, así como las cuestiones de diseño de las oficinas, pasarían cada vez más a ocupar el centro de atención. Por lo tanto, además del departamento de TI, el departamento de RR.HH. así como la gestión de las instalaciones deberían participar a la hora de introducir soluciones de trabajo híbrido.

Gestión de instalaciones

"Hasta ahora, la gestión de edificios y la organización de oficinas entraban en juego principalmente cuando se trataba de abrir nuevos espacios de oficinas", añade Pelzel, analista de ISG. "Esto cambiará significativamente en los próximos años. Porque los expertos en gestión de instalaciones tendrán que sentarse a la mesa con los responsables de TI y RRHH para convertir las oficinas en lugares inteligentes." El futuro del trabajo formará parte cada vez más de las estrategias corporativas y de la transformación digital en general. Según los analistas de ISG, las empresas alemanas también están mostrando un interés inicial por la mezcla de realidad y virtualidad con el fin de aumentar los beneficios para los clientes y sus propios empleados. Un hardware caro y engorroso como las gafas de RV sigue limitando las nuevas tecnologías como el Metaverso. Sin embargo, existen los primeros casos de uso con éxito, como la formación o la incorporación de nuevos empleados, en los que las tecnologías inmersivas han aumentado la eficacia.

En general, el liderazgo de la innovación corresponde a los proveedores internacionales de servicios de obra nueva. Según ISG, disponen de los mayores recursos, por ejemplo en forma de centros de innovación, también in situ en Alemania. El estudio "ISG Provider Lens Future of Work" examina las capacidades de 30 proveedores en cuatro segmentos de mercado (cuadrantes): "Servicios de transformación de la estrategia en el lugar de trabajo", "Servicios gestionados en el lugar de trabajo - Tecnología para el usuario final", "Servicios de asistencia en el lugar de trabajo y mesa de servicios digitales" y "Servicios gestionados para la experiencia del empleado".