Gamechanger

Sentar las bases de un crecimiento escalable y global con una plantilla de implantación estándar.

La tradicional empresa Wieland-Werke, de 200 años de antigüedad (5.400 millones de euros de facturación anual) y con sede en Ulm (Alemania), se enfrenta a un reto escalable y global. Wieland es líder del mercado mundial de cobre y aleaciones de cobre y actualmente está ampliando su influencia a la región americana. Después de que la empresa llevara a cabo con éxito varios despliegues a escala nacional e internacional, Wieland se dirigió a cbs con la petición de industrializar y acelerar así significativamente la estrategia de despliegue para Norteamérica y Centroamérica. 

Cuando Wieland se puso en contacto con cbs en el verano de 2021, decidieron continuar juntos el proyecto de transformación de S/4 existente. La empresa ya había realizado varios roll-outs de forma independiente a nivel nacional e internacional. Dado que Wieland-Werke está ampliando constantemente su presencia en la región americana, será necesario realizar más implantaciones de S/4 en EE. UU.

Estrategia de despliegue

En aquel momento, la estrategia de implantación de la empresa carecía de eficacia: las implantaciones se llevaban a cabo de forma esporádica, a intervalos irregulares y con demasiada lentitud. Aunque los miembros del Grupo Wieland tenían experiencia en implantaciones internacionales, trabajaban exclusivamente con recursos internos. En el nuevo gran proyecto "Accelerated Roll-outs", el objetivo era industrializar los procesos para llevar a cabo el mayor número posible de implantaciones en paralelo.

"Tuvimos que cambiar la forma de llevar a cabo las implantaciones. Lo teníamos claro: sin un cambio de estrategia, no podíamos aumentar la velocidad de implantación ni la frecuencia de las implantaciones", explica Daniel Bischof, consultor empresarial de TI y director responsable del proyecto. En primer lugar, Wieland puso en marcha el denominado proyecto de preparación de plantillas. En este proceso, los expertos evaluaron la plantilla de Wieland y los procesos empresariales que contenía hasta el último detalle. Los consultores participaron en los procesos, ya que sólo estaba prevista la implantación en EE.UU. y los expertos locales debían asumir la consultoría y la dirección in situ. 

El objetivo del proyecto original de preparación de plantillas era integrar la plantilla existente de Wieland, incluido un profundo conocimiento de los procesos, en procesos de documentación limpios y, a continuación, conservar los estándares para las implantaciones globales.

Conocimientos técnicos y metodología

Además, se trataba de definir un procedimiento para llevar a cabo las implantaciones. La buena base en términos de documentación del proyecto y conocimiento del proceso allanó el camino para el éxito del proyecto. Otro hito fue el uso de la metodología M-cbs, de eficacia probada. "Antes, las implantaciones a escala nacional funcionaban bien con recursos internos. Pero a escala mundial, la estrecha colaboración con un socio externo como cbs y su metodología supuso un verdadero cambio de juego y la clave del éxito", subraya Bischof, director del proyecto.

Sin embargo, al principio de la cooperación entre Wieland y cbs, fue un reto establecer la nueva metodología y conseguir la participación de todos los implicados. Anteriormente, ya se habían llevado a cabo roll-outs con otro enfoque metodológico y a escala nacional. Sin embargo, los requisitos legales de EE.UU. exigen muchos ajustes específicos. Además, hubo que normalizar la documentación, ya que antes estaba disponible en numerosos formatos diferentes. También fue necesario distribuir las tareas del equipo nacional de Wieland Core a nivel internacional entre las partes interesadas internas y externas. "Incorporar a un socio externo fue un reto para nosotros porque era algo fundamentalmente nuevo para Wieland", explica Bischof. Mantener el equilibrio del equipo en un calendario extremadamente apretado no siempre fue fácil. Pero gracias a una comunicación muy abierta y honesta, la colaboración fue un éxito.

Flexibilidad y complejidad

La flexibilidad y el traslado del trabajo del proyecto a los EE.UU. eran los deseos de ambas partes y así pudieron llevarse a cabo con éxito. "En cbs hemos encontrado un socio experimentado que satisface plenamente nuestros requisitos y nos apoya de forma óptima en esta compleja tarea", resume Daniel Bischof. La primera puesta en marcha en EE.UU. está prevista en breve. El resto de ubicaciones seguirán paso a paso la hoja de ruta estratégica. 

Daniel Bischof está satisfecho: "Ahora tenemos una base estable para nuestro crecimiento global y podemos aumentar la velocidad de implantación. La experiencia de los consultores de cbs en el diseño de plantillas y los amplios conocimientos sobre la definición de un estándar junto con la empresa y su posterior adaptación a nuestras necesidades nos han ayudado mucho. Además, cbs nos ha creado una metodología de implantación individual que nos llevará paso a paso hacia nuestro objetivo a partir de ahora."