El marco como camino

Gestionar, supervisar, controlar y dirigir infraestructuras SAP con nuevas señales antiguas

El ámbito de la gestión de sistemas se utiliza para obtener la numerosa información sobre la infraestructura de uno o varios entornos SAP, incluidos todos los componentes relevantes, de acuerdo con los requisitos y también para llevar a cabo optimizaciones de la forma más automática y proactiva posible. En concreto, para ello se utilizan soluciones de gestión de sistemas, que son importantes para la administración, supervisión, control y gestión de entornos informáticos. 

En este sentido, hay que tener en cuenta que, por un lado, la gestión de sistemas informáticos se ha desarrollado casi parcialmente con el paso del tiempo y, por otro, que la gestión de sistemas informáticos para entornos/infraestructuras SAP presenta características especiales que deben tenerse en cuenta. Por ejemplo, al principio de la gran ola SAP R/3, los proveedores de componentes SAP, como los de hardware/servidor, se concentraron en la supervisión o la gestión de sistemas de los elementos de infraestructura relevantes para el hardware; los proveedores de bases de datos, en los relevantes para las bases de datos; los proveedores de sistemas operativos, en los relevantes para los sistemas operativos; y la propia SAP, en general, en las aplicaciones. Si se quiere, la atención se centraba (y en algunos aspectos sigue centrándose) en las subsoluciones de gestión de sistemas de infraestructura. Fundamentalmente, poco ha cambiado. En consecuencia, el uso de una gestión central homogénea del sistema SAP que tenga en cuenta todos los componentes importantes de un entorno SAP está, naturalmente, en peor situación.

Además, la gestión de sistemas en el entorno SAP siempre implica tener en cuenta numerosos requisitos específicos y relevantes para SAP. El uso de soluciones de gestión de sistemas agnósticas o neutrales con respecto al proveedor no sirve de nada si no se hace referencia a SAP, ya que faltan la conexión entre infraestructura y aplicaciones y las características especiales o necesidades inherentes.

Ventajas de un marco

¿En qué consiste un marco de gestión de sistemas de infraestructura SAP moderno y avanzado? Y, en particular ¿Cuáles son los beneficios y las ventajas de utilizar un marco de este tipo?

En primer lugar, el software de gestión de sistemas de infraestructura SAP de uso centralizado debe estar diseñado de tal forma que pueda instalarse fácil y rápidamente (concretamente, en unos días). Y debería estar en su propio servidor o en una VM con un footprint determinado. Además, debe incluir el software de conexión adecuado (módulos) para garantizar las conexiones a todos los niveles, por así decirlo; representa las conexiones a los sistemas individuales o componentes del sistema (OS, DB, SAP).

Además, debe ser una prioridad absoluta que no se utilicen explícitamente agentes en los sistemas SAP. Lo mismo se aplica a la existencia de mecanismos de contraseña y acceso, así como a una sólida protección del acceso, incluidas las autorizaciones de los usuarios. Por parte del usuario, también es ventajoso que se pueda utilizar una interfaz web para facilitar el uso de forma inteligente y sencilla. Esto también incluye la provisión de las llamadas tablas resumen, que proporcionan una visión general compacta de la recuperación de información mediante infoaplicaciones, así como de la realización de aplicaciones de trabajo que procesan automáticamente un determinado asunto. También es importante la inclusión de un marco de aplicaciones para extensiones, con el que los propios usuarios puedan llevar a cabo algún tipo de individualización o ampliación del software de gestión del sistema.

Por supuesto, las ventajas también se nutren de las posibilidades funcionales que ofrece una solución central de gestión de sistemas de infraestructura SAP con diversas opciones de automatización. Más adelante se presentan varios ejemplos de aplicación.

Los beneficios o ventajas que conlleva el uso de un software de gestión central de este tipo desde un punto de vista global son múltiples: por un lado, aumenta o mejora la disponibilidad de la infraestructura y, por tanto, la disponibilidad del sistema SAP. Por otra parte, se pueden utilizar sistemas más actualizados. Por otro lado, los departamentos de infraestructura SAP o SAP Basis pueden desplazar automáticamente las cargas de trabajo con tiempos de inactividad del sistema a "tiempos de pocos usuarios" (fines de semana) sobre la base de una programación integrada. También contienen una flexibilidad efectiva, entre otras cosas gracias a la idea marco con opciones de ampliación y conexión; además de que en la infraestructura SAP/basis se pueden tomar medidas previsoras o proactivas. Sobre la base de una información del sistema siempre actualizada. Todo ello en conjunto permite conseguir un valioso ahorro de costes.

Aplicaciones de información y automatización

¿Cómo hay que imaginarse el uso de un software de gestión de este tipo? Con la formación y la práctica adecuadas, así como una cierta afinidad informática, es sin duda cualquier cosa menos complicado. Aunque entre bastidores tengan lugar procesos y accesos complejos. Al fin y al cabo, es inmensa la cantidad de información y datos que puede contener el entorno de un sistema SAP. 

Un punto clave cuando se trata de un software de gestión de sistemas es la existencia de una interfaz de usuario basada en web que incluya menús contextuales y ayudas integradas. Además, lo ideal es que se registren todas las entradas o configuraciones o trabajos y eventos o resultados. Esto también es muy relevante en términos de trazabilidad, por ejemplo en el contexto de las normativas de cumplimiento o de registro para los requisitos de los auditores. Por ejemplo, en el caso de la gestión del sistema de infraestructura SAP
llamada EPOS (siglas de Empirius Planning and Operations Suite) de la empresa del mismo nombre, tras la llamada al sistema se muestran varios "mosaicos", incluida una comprobación previa de seguridad/contraseña, detrás de los cuales se ocultan bloques de funciones/aplicaciones o diversas apps. Por ejemplo, una aplicación de información de base de datos, una aplicación de actualización del núcleo SAP, una aplicación de cumplimiento o una aplicación de mantenimiento del sistema.

El último punto mencionado representa, de hecho, una importante estructura básica. Por un lado, hay aplicaciones de información y, por otro, aplicaciones de automatización con flujos de trabajo. Esto significa que, por un lado, se obtienen datos e información sobre un sistema o componentes actuales con fines de asistencia y optimización; también se puede acceder a datos e información (registros/PDF) del pasado para comparar datos actuales e históricos, por ejemplo. Y por otro lado, hay aplicaciones de automatización que automatizan o pueden automatizar trabajos y actividades rutinarias. No debería importar si 20 o quizá 100 sistemas SAP componen un entorno.

De la visión general al detalle

A continuación se presentan ejemplos de aplicaciones de ambas áreas de apps de gestión de sistemas: Dependiendo de la necesidad y el propósito, cualquiera puede utilizar las diversas apps de información para obtener tanto una visión general constantemente actualizada como información detallada actualizada con sólo unos clics del ratón. Por ejemplo, sobre SAP (incluida la versión base, el nivel de parche, las instancias, información sobre el núcleo), sobre las bases de datos utilizadas (Hana y AnyDB, esquema de tamaño, última copia de seguridad, para Hana nombre de host, nombre/número de instancia, SID de inquilino/arrendatario) y sobre el SO utilizado (versión o estado de conexión). Además de la solución de gestión de sistemas mencionada, las info apps también incluyen una app de cumplimiento que no solo muestra los hechos, sino que también realiza una comprobación de 1-n parámetros SAP. El objetivo principal es saber si éstos cumplen los requisitos de los auditores o de una auditoría o las especificaciones propias de la empresa.

Como ya se ha mencionado, las aplicaciones de automatización también realizan actividades automatizadas que se activan mediante flujos de trabajo y alivian considerablemente a los departamentos de infraestructura SAP o SAP Basis de muchas tareas rutinarias (en parte manuales). En concreto, por ejemplo, al actualizar los kernels de SAP. 

Al activar la aplicación SAP Kernel Update, los usuarios reciben primero una descripción y una lista de todos los parches (lista de parches o del sistema) que están disponibles. Normalmente se almacenan en el servidor de gestión del sistema. A continuación, se distingue entre trabajo preliminar y trabajo principal. Aquí se determinan los sistemas que deben comprobarse y aquellos para los que debe realizarse una actualización del núcleo SAP (marcando las casillas de verificación). Un sofisticado software de gestión de sistemas también sugiere qué parches del núcleo deben actualizarse. Para ello debería ser posible una especie de "anulación". Es decir, una sugerencia puede ser aceptada, pero no tiene por qué serlo. A continuación, se realiza una especie de comprobación y una ejecución con arranque y parada del sistema. En el planificador se establece la hora en la que debe producirse una actualización del núcleo SAP (un día determinado, a una hora determinada). También se crea y almacena automáticamente un registro después de la actualización. Además, debería haber un sistema de emergencia si se determina después de la actualización que una nueva actualización no funciona como debería.

Espacio para la automatización

Otros dos campos de trabajo de las aplicaciones de automatización pueden ser la consulta y el ajuste de parámetros SAP y el mantenimiento del sistema. También aquí se describe primero la situación en un menú contextual y se muestra una lista del sistema. Mediante una selección/determinación (también con clics del ratón), se especifica qué debe procesarse concretamente y cómo. Con una aplicación de automatización del mantenimiento del sistema, no sólo debería ser posible iniciar y detener sistemas SAP completos, sino también bases de datos, que son un componente fundamental de los sistemas de aplicaciones SAP.

Muchos parámetros del perfil SAP y la configuración correcta son también de gran importancia para una infraestructura SAP. El software de gestión de sistemas SAP garantiza automáticamente la coherencia y la optimización de los sistemas SAP. Se muestran sugerencias o, por si acaso, es posible volver atrás. Los resúmenes deben mostrar siempre lo que (con colores de semáforo) ha procesado el software del sistema y si es necesaria una solución de problemas (un reinicio). 

En resumidas cuentas, hoy en día ya está claro que las soluciones centrales de gestión de sistemas SAP con conexión a SAP son una especie de vía ideal para gestionar, supervisar/verificar y controlar profesionalmente las infraestructuras SAP desde una ubicación central de acuerdo con los requisitos. Lo que puede automatizarse en el contexto de la infraestructura SAP también debería automatizarse. En el entorno SAP todavía hay mucho margen para ello.

Infraestructura SAP: inclinar la balanza

Si no tuviéramos una infraestructura SAP, no tendríamos problemas con las aplicaciones SAP, o eso dijo una vez un responsable de infraestructuras de una empresa usuaria de SAP. Por supuesto, no es tan sencillo. Las aplicaciones SAP y la infraestructura SAP siempre han ido de la mano, o más o menos se han pasado la pelota informática la una a la otra. La regla es: cuanto mejor coordinadas estén, mejor y más optimizado será el uso de SAP. Sin embargo, esto requiere ayudas en forma de software, que también se proporcionan de una forma u otra.

Los paquetes más nuevos de la procedencia de la gestión de sistemas, como se describe en el artículo adyacente, ofrecen valiosos servicios porque no sólo proporcionan información y datos relevantes de una infraestructura SAP y de los componentes individuales del sistema de facto con sólo pulsar un botón, sino que también van de la mano de un trabajo de automatización profundo o del procesamiento de tareas al mismo tiempo, con todas las ventajas que ello conlleva: Ahorro de costes, mejor disponibilidad de SAP, sistemas más actualizados, desplazamiento del trabajo base de SAP a "tiempos de usuario pobre", actuación proactiva o más flexibilidad. También mediante opciones de ampliación individuales o integración/conexión de soluciones de gestión de sistemas existentes.

De las copias del sistema SAP a la gestión del sistema

El marco de gestión de sistemas SAP denominado EPOS ha sido desarrollado por el especialista en bases SAP y automatización Empirius, con una experiencia de más de diez años y un amplio know-how de competencias en infraestructuras SAP. Y, en particular, a través de la solución de copia de sistemas SAP BlueCopy, muy consolidada en el mercado con más de 100 clientes SAP medianos y grandes. Además, existen otras soluciones, como BlueClone para la creación de sandboxes SAP. Así pues, el puente hacia el desarrollo de un marco de gestión de sistemas de infraestructura SAP estaba dado y se ofrecía por sí solo. Tanto en la creación de copias del sistema SAP como en la gestión del sistema SAP, el
gestión de sistemas, se requieren profundos conocimientos de infraestructura SAP/SAP Basis y automatización.

En el futuro, será posible utilizar BlueCopy y BlueClone a través de EPOS. De este modo, las tareas y acciones de SAP Basis podrán realizarse directamente desde un punto de gestión central de forma inteligente. La funcionalidad de la solución de gestión del sistema también se amplía constantemente. No importa si se trata de la gestión de sistemas de veinte sistemas SAP o más y también si se trata de sistemas ERP clásicos con Any DB o sistemas basados en SAP Hana(-) como S/4.